Alle deine Fragen. Alle unsere Antworten.
23 Antworten auf die Fragen, die sich Reisende stellen — vor dem Kauf, während der Installation und einmal in Japan.
Keine Antwort gefunden. Frag uns direkt: Antwort in wenigen Minuten, 7 Tage die Woche.
🛒 Vor dem Kauf
Prüf in den Einstellungen deines Handys, ob die Option „eSIM“ oder „digitale SIM“ verfügbar ist. Die meisten neueren Modelle (iPhone, Samsung, Google Pixel usw.) sind kompatibel. Prüf dein Modell in unserer Datenbank mit +650 Geräten →
Um nie zu zählen (Streaming, Verbindung teilen, lange Surf-Tage), nimm das Unbegrenzt für die Anzahl Tage deiner Reise (10 bis 30 T). Für klassische Nutzung: 10 GB ≈ 7 Tage, 20 GB ≈ 14 Tage, 50 GB für 2 Wochen und mehr — alle 30 Tage gültig. Und um in Japan zu leben oder oft hinzureisen, gibt es das Abo 50 GB/Monat.
Ja — diese eSIM bietet eine zuverlässige High-Speed-Verbindung in Japan dank eines der besten Netzbetreiber Japans: NTT Docomo.
Nach deiner Bestellung erhältst du sofort per E-Mail einen QR-Code zum Scannen. Du musst ihn nur mit deinem Handy scannen, um deine eSIM zu aktivieren.
Ja: Der Japan-Guide 14 Tage (+70 Seiten) und die Google-Maps-Karte (+200 Spots), im Wert von 29,98 €, werden automatisch zu deiner Bestellung hinzugefügt und per E-Mail mit deiner eSIM verschickt, 2 Minuten nach dem Kauf.
Du brauchst eine eSIM pro Handy — bestell einfach die passende Menge. Guter Deal: −5 % ab 2 eSIMs und −10 % ab 3 oder mehr, automatisch im Warenkorb auf die Gesamtbestellung angewendet — kein Code nötig. Du kannst auch die Verbindung einer einzelnen eSIM über den Hotspot teilen (inklusive).
📲 Installation & Aktivierung
Installiere sie vor der Abreise, per WLAN, ganz entspannt zu Hause. Sie aktiviert sich erst bei deiner Ankunft in Japan: Du verlierst keinen Tag deines Tarifs. Bewahr eine Kopie des QR-Codes auf, ausgedruckt oder auf einem anderen Gerät gespeichert. Der Schritt-für-Schritt-Anleitung folgen →
Ja! Du hast 180 Tage Zeit, deine eSIM zu aktivieren nach dem Kauf. Der 30-Tage-Zeitraum beginnt erst mit der Aktivierung.
Ja, das ist der beste Weg! So kannst du schon ab der Landung des Flugzeugs in Japan Internet genießen. Der 30-Tage-Zeitraum beginnt erst vor Ort, nicht vorher.
In 2 Minuten: Einstellungen → Mobilfunk → Tarif hinzufügen (iPhone) oder Einstellungen → SIM-Manager → eSIM hinzufügen (Android), dann scanne den per E-Mail erhaltenen QR-Code. Die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung findest du hier →
🇯🇵 Während der Reise
Ja, alle beliebten Dienste wie TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp usw. sowie alle deine Apps sind ohne Einschränkung verfügbar — anders als bei manchen eSIMs, die sie blockieren.
Ja, du musst nichts tun: Deine gewohnte SIM-Karte bleibt im Handy und deine WhatsApp-Nummer, deine Kontakte und deine Chats bleiben automatisch erhalten. Die eSIM ist nur für die Daten zuständig.
Ja, das Teilen der Verbindung ist ohne Limit inklusive bei allen unseren Tarifen. Praktisch, um einen Laptop oder das Handy einer nahestehenden Person zu verbinden.
Die PlanJapan-eSIM bietet maximale Geschwindigkeit (5G/4G/LTE), die in Gebieten mit begrenzter Netzabdeckung reduziert sein kann.
99 % Datenabdeckung im NTT docomo-Netz: Tokio, Kyoto, Osaka, die Pisten von Hokkaido, die Strände von Okinawa — und sogar der Shinkansen mit 320 km/h.
Direkt in den Einstellungen deines Handys: Der Verbrauch der eSIM-Leitung wird unter Mobilfunk (iPhone) oder Datennutzung (Android) angezeigt.
Keine Panik: Aufladungen (Top-up) sind auf der Seite in wenigen Klicks verfügbar, ohne eine eSIM neu zu installieren. Und wenn du oft zögerst, ist das Unbegrenzt genau richtig für dich.
🔄 Abo
Du abonnierst einmal: Der QR-Code wird nur einmal gesendet, dann werden deine 50 GB jeden Monat automatisch neu bereitgestellt (34,99 €/Monat, ohne Bindung). Die eSIM bleibt gültig, solange das Abo aktiv ist. Alles über das Abo verstehen →
In 1 Klick, jederzeit, über die Verwaltungs-E-Mail deines Abos — ohne Bindung und ohne Nachweis. Die restlichen Daten behältst du bis zum Ende des laufenden Monats.
🛟 Probleme & Garantien
Drei einfache Prüfungen: die Kompatibilität deines Geräts, ein Neustart des Handys und die Netzeinstellungen (eSIM-Profil für die Daten ausgewählt + Daten-Roaming aktiviert). Falls das Problem bestehen bleibt, hilft dir unser Support 7 Tage die Woche in wenigen Minuten.
Nein. Einmal installiert, kann die eSIM weder gelöscht noch neu installiert werden: Das Löschen führt zum endgültigen Verlust des Profils. Falls du ein Problem hast oder unsicher bist, kontaktiere uns vor jeder Aktion, um einen Serviceverlust zu vermeiden.
Wir erstatten dir den vollen Betrag. Das ist unsere Kompatibilitätsgarantie — wie Romain C., innerhalb weniger Tage erstattet (verifizierte Bewertung).
Unser Support antwortet 7 Tage die Woche über WhatsApp und per E-Mail — sogar sonntags um 6 Uhr morgens Tokioter Zeit. Antwort in wenigen Minuten.
Du findest deine Antwort nicht?Unser Support antwortet dir in wenigen Minuten über WhatsApp und per E-Mail — 7 Tage die Woche, auch am Wochenende.
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