SOS verbinding

Een probleem met je eSIM?

Zodra de eSIM is geïnstalleerd, draait bijna alles om twee roaming-instellingen. Controleer ze in 30 seconden:

👍 Installatie onderbroken? Geen paniek.

Ben je onderbroken tijdens de installatie of de eSIM-procedure? Geen probleem: meestal staat de eSIM al op je telefoon. Je hoeft de opties alleen nog direct in de instellingen aan te zetten — de twee instellingen hieronder.

Instelling nr. 1
Roaming van je PlanJapan eSIM ✓ AAN
Roaming van je PlanJapan eSIM

Zet dataroaming aan voor je eSIM. Met PlanJapan maak je zonder extra kosten verbinding met de beste netwerken van Japan, en het wisselen van netwerk gebeurt volledig automatisch.

Instelling nr. 2
Roaming van je hoofd-simkaart ✕ UIT
Roaming van je hoofd-simkaart

Laat roaming uitgeschakeld op je hoofd-simkaart: zo vermijd je de hoge kosten die je eigen provider in het buitenland rekent.

Nog steeds geen verbinding?
1Start je telefoon opnieuw op na de installatie.
2Controleer of de geselecteerde lijn bij ‘Mobiele data’ echt je PlanJapan eSIM is.
3Loop de twee instellingen hierboven nog eens na: in 9 van de 10 gevallen ligt het aan roaming.
📲 eSIM nog niet geïnstalleerd?QR-code scannen, activering, instellingen — alles staat erin. Volg de installatiegids →
Hulp nodig? We staan voor je klaar, 7 dagen per week.

Onze support antwoordt binnen enkele minuten via WhatsApp en e-mail — 7 dagen per week, ook in het weekend.

💬 Neem contact op