Restitutiebeleid

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2025

Gezien de aard van de producten die op onze site planjapon.com, worden verkocht, zijn alle aankopen vast, definitief en niet-restitueerbaar.

Digitale producten en herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor overeenkomsten:

«tot levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering is begonnen na uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de consument en uitdrukkelijke afstand van zijn herroepingsrecht.»

Door je bestelling te bevestigen en je eSIM onmiddellijk of geautomatiseerd te ontvangen, ga je uitdrukkelijk akkoord met de onmiddellijke uitvoering van de dienst et doe je afstand van elk herroepingsrecht.

Compatibiliteit van het apparaat

Voor de aankoop van een eSIM is het de verantwoordelijkheid van de klant om de compatibiliteit van het eigen apparaat te controleren (model, softwareversie, provider enz.) met eSIM's.

⚠️ Er wordt geen restitutie verleend als de eSIM niet geactiveerd kan worden door een incompatibiliteit met het apparaat van de klant.

We stellen duidelijke informatie en links naar lijsten met compatibele apparaten ter beschikking. Neem bij twijfel contact op met onze support vóór de aankoop.

Gedeeltelijke activering of oneigenlijk gebruik

De activering van een eSIM (ook gedeeltelijk) geldt als verbruik van de dienst, en zodra de gegevens zijn geleverd of de code is gescand, is restitutie niet meer mogelijk.

Evenmin wordt er restitutie verleend bij een installatiefout, verkeerd gebruik of als de klant de verstrekte instructies niet volgt.

Contact

Voor vragen of technische ondersteuning kun je ons bereiken op het volgende adres:
📧 support@planjapon.com