Geen netwerk in Japan? Rustig, het is bijna altijd een instelling
Je bent net geland op Narita of Haneda, je gaat uit de vliegtuigmodus… en niets. Geen paniek: een eSIM die niet werkt in Japan is zelden defect. In verreweg de meeste gevallen gaat het om een eenvoudige telefooninstelling — en vooral om dataroaming, dat veel reizigers uit gewoonte uit laten staan.
Twijfelen is logisch: thuis is roaming duur. Hier is het omgekeerd — je PlanJapan-eSIM heeft ingeschakelde roaming nodig om verbinding te maken met het NTT docomo-netwerk, en dat kost je niets extra: alles zit al in je abonnement. Loop de checklist hieronder op volgorde af; het eSIM-probleem in Japan is bijna altijd vóór stap 3 opgelost.
De checklist in 5 stappen
Op iPhone: Instellingen → Mobiel netwerk, tik op je eSIM en schakel «Dataroaming» in. Op Android: kies bij de siminstellingen je PlanJapan-eSIM en schakel «Mobiele data» en «Dataroaming» in. De verbinding komt binnen enkele seconden.
Je PlanJapan-eSIM (bij de installatie «Japan» genoemd) moet gekozen zijn voor mobiele data — niet je gewone simkaart, die de gesprekken en sms'jes houdt. Een verkeerde lijn hier, en je telefoon zoekt internet via je abonnement thuis.
Schakel de vliegtuigmodus in, wacht 10 seconden en zet hem weer uit. Dat kleine gebaar dwingt je telefoon opnieuw verbinding te maken met het NTT docomo-netwerk — het lost een groot deel van de problemen bij aankomst op.
Was de vliegtuigmodus niet genoeg, zet je toestel dan volledig uit en weer aan. Bij het opstarten laadt hij alle netwerkinstellingen opnieuw en begint hij met een schone lei.
Open in de instellingen van je eSIM «Netwerkselectie» en controleer of de modus Automatisch aan staat. Je telefoon kiest dan zelf het juiste netwerk, zonder dat jij iets hoeft te doen.
Hoe weet ik of het opgelost is?
Nog niet vertrokken? Loop een stap voorInstalleer je eSIM vóór vertrek via wifi, met de installatiegids stap voor stap — en bewaar een kopie van de QR-code, afgedrukt of op een ander toestel.
Nog steeds niets? Twee laatste controles
Heeft de checklist niets opgeleverd, controleer dan eerst of je telefoon eSIM-compatibel en simlockvrij is: bekijk de lijst met compatibele toestellen (database met ruim 650 toestellen, wekelijks bijgewerkt). Een telefoon die met een gesubsidieerd abonnement is gekocht, kan door de provider zijn vergrendeld — we leggen alles uit in ons artikel over vergrendelde telefoons. En onthoud: is je telefoon na aankoop niet compatibel, dan betalen we het volledige bedrag terug — dat is onze compatibiliteitsgarantie.
Controleer daarna of de installatie helemaal is afgerond: je eSIM moet in de lijst met je mobiele abonnementen staan. Zo niet, doorloop dan de installatiegids rustig opnieuw via wifi. Meer snelle antwoorden vind je ook in onze FAQ.
Het probleem blijft: neem contact op, we antwoorden snel
Geen oplossing in zicht? Blijf niet vastzitten: ons support antwoordt binnen enkele minuten via WhatsApp en e-mail, 7 dagen per week — zelfs zondag om 6 uur 's ochtends Tokiotijd. Om het sneller te laten gaan, geef je ons via de contactpagina je telefoonmodel door en wat je al hebt geprobeerd: we pakken het samen met je op, stap voor stap, tot het werkt.
