Kein Netz in Japan? Durchatmen — fast immer ist es eine Einstellung
Sie sind gerade in Narita oder Haneda gelandet, verlassen den Flugmodus … und nichts. Keine Panik: Eine eSIM, die in Japan nicht funktioniert, ist sehr selten defekt. In der überwiegenden Mehrzahl der Fälle ist es eine einfache Handy-Einstellung — und vor allem das Daten-Roaming, das viele Reisende aus Gewohnheit deaktiviert lassen.
Das Zögern ist verständlich: Zu Hause ist Roaming teuer. Hier ist es umgekehrt — Ihre PlanJapan-eSIM braucht aktiviertes Roaming, um sich mit dem NTT-docomo-Netz zu verbinden, und das kostet Sie nichts extra: Alles ist bereits in Ihrem Tarif enthalten. Gehen Sie die Checkliste unten der Reihe nach durch — das eSIM-Problem in Japan löst sich fast immer vor Schritt 3.
Die Fehlerbehebung in 5 Schritten
Auf dem iPhone: Einstellungen → Mobilfunk, tippen Sie auf Ihre eSIM und aktivieren Sie «Datenroaming». Auf Android: In den SIM-Einstellungen wählen Sie Ihre PlanJapan-eSIM und aktivieren «Mobile Daten» und «Daten-Roaming». Die Verbindung kommt in wenigen Sekunden.
Ihre PlanJapan-eSIM (bei der Installation mit «Japan» beschriftet) muss für die mobilen Daten ausgewählt sein — nicht Ihre gewohnte SIM, die Anrufe und SMS behält. Eine falsche Leitung hier, und Ihr Handy sucht das Internet über Ihren heimischen Tarif.
Aktivieren Sie den Flugmodus, warten Sie 10 Sekunden und schalten Sie ihn wieder aus. Diese kleine Geste zwingt Ihr Handy, sich neu mit dem NTT-docomo-Netz zu verbinden — sie löst einen Großteil der Probleme bei der Ankunft.
Hat der Flugmodus nicht gereicht, schalten Sie das Gerät ganz aus und wieder ein. Beim Neustart lädt es alle Netzwerkeinstellungen neu und fängt sauber an.
Öffnen Sie in den Einstellungen Ihrer eSIM «Netzauswahl» und prüfen Sie, ob der Modus Automatisch aktiviert ist. Ihr Handy wählt dann selbst das richtige Netz, ganz ohne Ihr Zutun.
Woran erkenne ich, dass es behoben ist?
Noch nicht abgereist? Verschaffen Sie sich einen VorsprungInstallieren Sie Ihre eSIM vor der Abreise im WLAN, mit der Schritt-für-Schritt-Anleitung — und bewahren Sie eine Kopie des QR-Codes auf, ausgedruckt oder auf einem anderen Gerät.
Immer noch nichts? Zwei letzte Prüfungen
Hat die Checkliste nichts gebracht, prüfen Sie zuerst, ob Ihr Handy eSIM-fähig und entsperrt ist: Sehen Sie in die Liste kompatibler Geräte (Datenbank mit über 650 Geräten, wöchentlich aktualisiert). Ein mit einem subventionierten Vertrag gekauftes Handy kann vom Anbieter gesperrt sein — wir erklären alles in unserem Artikel über gesperrte Handys. Und denken Sie daran: Ist Ihr Handy nach dem Kauf nicht kompatibel, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag — das ist unsere Kompatibilitätsgarantie.
Prüfen Sie anschließend, ob die Installation abgeschlossen wurde: Ihre eSIM muss in der Liste Ihrer Mobilfunktarife erscheinen. Ist das nicht der Fall, gehen Sie die Installationsanleitung in Ruhe im WLAN noch einmal von vorn durch. Weitere schnelle Antworten warten außerdem in unserer FAQ.
Das Problem bleibt: Kontaktieren Sie uns, wir antworten schnell
Keine Lösung in Sicht? Bleiben Sie nicht stecken: Unser Support antwortet Ihnen innerhalb weniger Minuten per WhatsApp und E-Mail, 7 Tage die Woche — auch sonntags um 6 Uhr morgens Tokioter Zeit. Damit es schneller geht, nennen Sie uns über die Kontaktseite Ihr Handymodell und was Sie bereits versucht haben: Wir gehen die Fehlersuche gemeinsam mit Ihnen durch, Schritt für Schritt, bis es funktioniert.
