TL;DR
Ubigi est un fournisseur d'eSIM français (filiale de Transatel/NTT) avec une bonne application et des forfaits variés pour le Japon. Le service utilise les réseaux NTT Docomo et KDDI, avec des vitesses correctes en ville. Cependant, les prix au Go restent plus élevés que la concurrence spécialisée, les forfaits "illimités" appliquent un fair use (débit réduit après 25 à 60 Go selon la durée), et le support client est parfois lent. Pour un voyage au Japon, PlanJapon propose une alternative plus spécialisée, souvent moins chère et avec un support en français réactif.
Ubigi : qui est ce fournisseur d'eSIM ?
Ubigi est une marque française lancée en 2017 par Transatel, une société de télécommunications basée à Paris. Depuis 2019, Transatel est une filiale à 100 % de NTT (Nippon Telegraph and Telephone), le géant japonais des télécoms — la maison mère de NTT Docomo.
Cette filiation avec NTT est un argument de poids : Ubigi est techniquement rattachée au plus grand opérateur japonais. L'entreprise propose des eSIM pour plus de 200 destinations, avec une application mobile disponible en français. Sur Trustpilot, Ubigi affiche une note de 4,4/5 sur environ 6 800 avis — un score honorable dans le secteur. Si vous cherchez un comparatif plus large, consultez notre guide meilleure eSIM Japon 2026.
Pour le Japon spécifiquement, Ubigi se connecte aux réseaux NTT Docomo et KDDI, ce qui lui donne accès à une couverture étendue sur l'archipel. C'est un avantage réel par rapport à certains concurrents qui ne se connectent qu'à SoftBank.
Les forfaits Ubigi pour le Japon en 2026
Ubigi propose une gamme assez large de forfaits Japon, répartis en trois catégories : forfaits à volume fixe, forfaits illimités ponctuels et abonnements mensuels. Voici le détail :
Forfaits à volume fixe (achat unique)
| Forfait | Durée | Prix | Prix / Go |
|---|---|---|---|
| 5 Go | 30 jours | ~7,50 € | ~1,50 €/Go |
| 10 Go | 30 jours | ~15,50 € | ~1,55 €/Go |
| 25 Go | 30 jours | ~30 € | ~1,20 €/Go |
Forfaits "illimités" (achat unique)
| Forfait | Durée | Prix | Data pleine vitesse | Après fair use |
|---|---|---|---|---|
| Illimité 7 jours | 7 jours | ~23 € | 25 Go | 2 Mbps |
| Illimité 15 jours | 15 jours | ~36 € | 30 Go | 2 Mbps |
| Illimité 30 jours | 30 jours | ~61 € | 60 Go | 2 Mbps |
Abonnements mensuels
| Forfait | Prix / mois | Engagement |
|---|---|---|
| 5 Go / mois | ~7,50 € | 3 mois minimum |
| 20 Go / mois | ~18 € | 3 mois minimum |
| Illimité / mois (60 Go pleine vitesse) | ~42 € | 3 mois minimum |
Note importante : les prix Ubigi sont affichés en dollars USD sur leur site. Les montants en euros ci-dessus sont des conversions approximatives. Le montant exact débité dépend du taux de change au moment de l'achat, ce qui peut ajouter quelques euros d'écart.
Les avantages d'Ubigi pour le Japon
Soyons objectifs : Ubigi a des atouts réels, surtout pour les voyageurs francophones.
1. Une marque française avec une application en français
L'application Ubigi est disponible en français, ce qui facilite la gestion du forfait, le suivi de consommation et les recharges. Pour les voyageurs qui ne sont pas à l'aise en anglais, c'est un vrai plus. L'interface est claire et bien conçue.
2. Des réseaux solides au Japon
Ubigi se connecte aux réseaux NTT Docomo et KDDI au Japon. Ce sont les deux meilleurs opérateurs du pays en termes de couverture. En ville (Tokyo, Osaka, Kyoto), les débits sont généralement excellents — des utilisateurs rapportent des vitesses entre 50 et 100 Mbps en 4G, et jusqu'à 300 Mbps en 5G.
3. Une eSIM réutilisable
Le profil eSIM Ubigi est réutilisable : vous pouvez acheter un nouveau forfait Japon (ou un autre pays) sans réinstaller l'eSIM. Pratique si vous voyagez souvent dans différentes destinations.
4. Un large choix de forfaits
Avec des options allant de 5 Go à l'illimité, en passant par des abonnements mensuels, Ubigi couvre un large spectre de besoins. Peu de fournisseurs proposent autant de flexibilité.
Les limites d'Ubigi à connaître avant d'acheter
Malgré ses qualités, Ubigi présente plusieurs points faibles qu'on retrouve régulièrement dans les retours d'utilisateurs.
1. Le "fair use" sur les forfaits illimités
C'est le point le plus important à comprendre. Les forfaits "illimités" d'Ubigi ne sont pas réellement illimités en débit constant. Après avoir consommé le volume de données à pleine vitesse (25 Go sur 7 jours, 30 Go sur 15 jours, 60 Go sur 30 jours), le débit est réduit à 2 Mbps jusqu'à la fin de la période.
À 2 Mbps, vous pouvez encore naviguer, envoyer des messages et utiliser Maps. Mais oubliez le streaming vidéo en qualité correcte, les appels vidéo fluides ou le partage de connexion confortable. C'est mieux que le throttling à 128 kbps qu'appliquent certains concurrents, mais ce n'est pas un vrai illimité.
2. Des prix plus élevés que la concurrence spécialisée
Pour un forfait 30 jours avec un volume de données équivalent, Ubigi est souvent plus cher qu'un fournisseur spécialisé Japon comme PlanJapon. Le forfait illimité 30 jours à ~61 € chez Ubigi est nettement au-dessus du marché. Et les prix en dollars USD signifient que les Européens paient un surcoût lié au taux de change.
3. Des problèmes documentés sur Google Pixel
Plusieurs utilisateurs de Google Pixel 9 et Pixel 10 ont signalé des problèmes de connexion avec Ubigi au Japon. L'application peut rencontrer des difficultés lors de la configuration, et la 5G n'est pas toujours disponible sur ces appareils en raison de paramètres spécifiques au réseau. Ubigi propose des pages d'assistance dédiées aux Pixel, mais le problème semble persister pour certains utilisateurs.
4. Un support client parfois lent
C'est le point noir le plus fréquent dans les avis négatifs. Ubigi ne propose aucun support téléphonique — uniquement un formulaire de contact et un chatbot. Plusieurs utilisateurs rapportent des délais de réponse de 4 heures à 3 jours pour obtenir une aide humaine. Certains signalent avoir envoyé plus de 10 e-mails pour résoudre un problème simple. Le week-end, le support est quasi inexistant.
Quand vous êtes à l'aéroport de Narita à 22 h et que votre eSIM ne se connecte pas, attendre 4 heures une réponse n'est pas une option.
5. Un engagement de 3 mois sur les abonnements
Les forfaits mensuels Ubigi imposent un engagement minimum de 3 mois. Si vous partez au Japon pour 2 semaines, l'abonnement n'a aucun sens — vous paierez 3 mois pour un usage de 15 jours. Les forfaits ponctuels sont plus adaptés aux voyageurs, mais ils sont aussi plus chers au Go.
Comparatif Ubigi vs PlanJapon : les chiffres
Pour y voir clair, voici un comparatif factuel entre les deux fournisseurs sur les critères qui comptent pour un voyage au Japon :
| Critère | Ubigi | PlanJapon |
|---|---|---|
| Siège / origine | France (Transatel/NTT) | France |
| Réseau au Japon | NTT Docomo + KDDI | NTT Docomo |
| Forfait 10 Go | ~15,50 € / 30 jours | Disponible / 30 jours |
| Forfait 20-25 Go | ~30 € (25 Go) / 30 jours | Disponible (20 Go) / 30 jours |
| Forfait 50 Go | Non disponible en one-shot | Disponible / 30 jours |
| Illimité 7 jours | ~23 € (25 Go pleine vitesse, puis 2 Mbps) | Disponible (sans fair use) |
| Illimité 30 jours | ~61 € (60 Go pleine vitesse, puis 2 Mbps) | Disponible (sans fair use) |
| Hotspot | Oui | Oui, sans restriction |
| Fair use / throttling | Oui (2 Mbps après seuil) | Non |
| Support en français | Oui (formulaire + chatbot, pas de téléphone) | Oui (FR, EN, ES) |
| Délai de réponse support | 4 h à 3 jours (signalements utilisateurs) | Réactif |
| Application mobile | Oui (iOS + Android) | Non (gestion par QR code) |
| Compatibilité Pixel 9/10 | Problèmes signalés | Compatible |
| Devise de facturation | USD | EUR |
| Spécialisation | 200+ destinations | Japon uniquement |
Ce qu'on retient : Ubigi a l'avantage d'une application mobile et d'une eSIM réutilisable multi-destinations. PlanJapon a l'avantage d'une spécialisation Japon, de prix en euros, d'un forfait 50 Go dédié, d'un illimité sans fair use et d'un support plus réactif.
Quel réseau Ubigi utilise-t-il au Japon ?
C'est un point souvent mal compris. Ubigi se connecte au Japon sur deux réseaux : NTT Docomo et KDDI (au). Votre téléphone bascule automatiquement sur le réseau le plus fort selon votre localisation.
NTT Docomo
Le réseau de référence au Japon, avec 99,9 % de couverture de la population. Excellent en zone rurale, dans le Shinkansen et sur les îles. C'est le réseau que PlanJapon utilise exclusivement.
KDDI (au)
Le deuxième opérateur japonais, avec de très bonnes vitesses en ville. La couverture est légèrement inférieure à Docomo dans les zones rurales reculées, mais reste très correcte pour un usage touristique classique.
En pratique, cette double couverture Docomo + KDDI est un point fort d'Ubigi. Cela dit, pour la grande majorité des voyageurs, la couverture NTT Docomo seule suffit amplement — y compris à Okinawa, dans le Tohoku ou sur le Mont Fuji.
Ubigi Japon : pour qui est-ce le bon choix ?
Ubigi n'est pas un mauvais service — c'est un service généraliste avec des forces et des faiblesses. Voici pour qui il peut convenir :
Ubigi est un bon choix si :
- Vous voyagez régulièrement dans plusieurs pays et voulez une seule eSIM réutilisable
- Vous tenez absolument à avoir une application mobile pour gérer votre forfait
- Vous partez pour un long séjour (3 mois+) et l'abonnement mensuel a du sens pour vous
- Vous avez un faible usage data (5-10 Go) et les forfaits de base Ubigi suffisent
PlanJapon est un meilleur choix si :
- Vous partez spécifiquement au Japon et cherchez l'offre la plus adaptée
- Vous voulez un forfait 50 Go — Ubigi ne le propose pas en achat unique
- Vous avez besoin d'un vrai illimité sans throttling
- Le support réactif en français est important pour vous
- Vous préférez payer en euros sans surprises de change
- Vous utilisez un Google Pixel récent et voulez éviter les problèmes de compatibilité
Questions fréquentes
Est-ce qu'Ubigi fonctionne bien au Japon ?
Oui, Ubigi fonctionne globalement bien au Japon grâce à sa connexion aux réseaux NTT Docomo et KDDI. Les débits en ville sont bons (50-100 Mbps en 4G). Les principales limites sont le fair use sur les forfaits illimités (réduction à 2 Mbps après un certain volume) et des problèmes signalés sur les Google Pixel 9 et 10. Pour la plupart des voyageurs en zone urbaine, le service est fiable.
Ubigi est-il moins cher que PlanJapon pour le Japon ?
Non, dans la majorité des cas. Ubigi affiche ses prix en dollars USD, ce qui ajoute un surcoût de conversion pour les Européens. Le forfait illimité 30 jours Ubigi (~61 €) est significativement plus cher que les alternatives spécialisées. De plus, Ubigi ne propose pas de forfait 50 Go en achat unique — un format très populaire chez les voyageurs partant 2 semaines. PlanJapon propose des tarifs en euros, sans frais cachés.
Le forfait illimité Ubigi est-il vraiment illimité ?
Partiellement. Ubigi applique un fair use policy sur tous ses forfaits illimités : après 25 Go (7 jours), 30 Go (15 jours) ou 60 Go (30 jours) à pleine vitesse, le débit est réduit à 2 Mbps. C'est suffisant pour Maps et la messagerie, mais pas pour le streaming ou les appels vidéo. Chez PlanJapon, le forfait illimité n'applique pas de fair use.
Ubigi fonctionne-t-il sur Google Pixel au Japon ?
Ubigi est officiellement compatible avec les Google Pixel, mais des problèmes de connexion ont été signalés sur les Pixel 9 et Pixel 10 au Japon. L'application peut rencontrer des bugs lors de l'installation, et l'accès 5G n'est pas garanti sur ces appareils. Si vous avez un Pixel récent, vérifiez les pages d'assistance Ubigi avant d'acheter, ou optez pour un fournisseur sans problème documenté sur ces modèles. Pour vérifier la compatibilité de votre appareil, consultez notre guide compatibilité eSIM iPhone.
Quel réseau utilise Ubigi au Japon ?
Ubigi se connecte aux réseaux NTT Docomo et KDDI au Japon. Votre téléphone bascule automatiquement entre les deux selon la force du signal. Ce sont les deux meilleurs opérateurs japonais en termes de couverture. PlanJapon utilise exclusivement NTT Docomo, le réseau avec la couverture la plus étendue (99,9 % de la population).
Comment contacter le support Ubigi ?
Ubigi propose un formulaire de contact en ligne et un chatbot sur son site. Il n'y a pas de support téléphonique. Les délais de réponse varient : certains utilisateurs rapportent 4 heures, d'autres jusqu'à 3 jours. Le week-end, le support est limité. Si vous avez besoin d'une assistance rapide pendant votre voyage, c'est un point à prendre en compte.
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Notre recommandation
Ubigi est un fournisseur sérieux avec une bonne application et l'avantage d'être réutilisable dans 200+ pays. Si vous êtes un voyageur fréquent multi-destinations, c'est une option à considérer.
Cependant, pour un voyage spécifiquement au Japon, PlanJapon offre un meilleur rapport qualité-prix : des forfaits en euros adaptés aux séjours de 1 à 4 semaines (y compris le 50 Go, absent chez Ubigi en one-shot), un illimité sans fair use, et un support en français réactif. Le réseau NTT Docomo couvre 99,9 % du territoire japonais — Shinkansen, zones rurales et îles inclus.
Si vous hésitez entre les deux, posez-vous cette question : est-ce que je vais réutiliser cette eSIM dans d'autres pays prochainement ? Si oui, Ubigi a du sens. Si votre priorité est d'avoir la meilleure connexion au Japon au meilleur prix, PlanJapon est le choix le plus adapté.