Informativa sulla privacy

Ultimo aggiornamento : 29 agosto 2025

PlanJapan gestisce questo negozio e questo sito web, comprese tutte le informazioni, i contenuti, le funzionalità, gli strumenti, i prodotti e i servizi correlati al fine di fornirti, in quanto cliente, un'esperienza di acquisto personalizzata (di seguito i « Servizi »). PlanJapan è un negozio realizzato con Shopify, che ci consente di fornirti i Servizi. La presente Informativa sulla privacy descrive il modo in cui raccogliamo, utilizziamo e divulghiamo le tue informazioni personali quando accedi ai Servizi, li utilizzi, effettui un acquisto o qualsiasi altra transazione, o quando comunichi con noi in qualsiasi altro modo. In caso di contraddizione tra le nostre Condizioni del servizio e la presente Informativa sulla privacy, prevale la presente Informativa sulla privacy per quanto riguarda la raccolta, il trattamento e la divulgazione delle tue informazioni personali.

Ti invitiamo a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Accedendo ai nostri Servizi e utilizzandoli, riconosci di aver letto la presente Informativa sulla privacy e di comprendere le modalità di raccolta, utilizzo e divulgazione delle tue informazioni descritte nella presente Informativa sulla privacy.

Le informazioni personali che raccogliamo o trattiamo

Quando utilizziamo il termine « informazioni personali », facciamo riferimento alle informazioni che permettono di identificarti o che possono essere ragionevolmente collegate a te o a un'altra persona. Le informazioni personali non includono le informazioni raccolte in forma anonima o rese non identificabili, in modo tale da non permettere di identificarti né di essere ragionevolmente collegate a te. Possiamo raccogliere o trattare le seguenti categorie di informazioni personali, comprese le deduzioni tratte da tali informazioni personali, in base al modo in cui interagisci con i Servizi, al tuo luogo di residenza, e nella misura consentita o richiesta dalla legislazione applicabile :

• Dati di contatto compresi il tuo nome, indirizzo, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, numero di telefono e indirizzo e-mail.
• Informazioni finanziarie compresi i numeri di carta di credito, di carta di debito e di conto bancario, le informazioni relative alle carte di pagamento, le informazioni sul conto bancario, i dettagli delle transazioni, il metodo di pagamento, la conferma di pagamento e gli altri dettagli di pagamento.
• Informazioni dell'account compresi il tuo nome utente, la tua password, le tue domande di sicurezza, le tue preferenze e le tue impostazioni.
• Informazioni sulle transazioni compresi gli articoli che consulti, aggiungi al carrello, aggiungi alla lista dei desideri, acquisti, restituisci, scambi o annulli, nonché le tue transazioni passate.
• Le tue comunicazioni con noi comprese le informazioni che includi nelle tue comunicazioni con noi, ad esempio quando invii una richiesta al servizio clienti.
• Informazioni sul dispositivo comprese le informazioni relative al tuo dispositivo, al tuo browser o alla tua connessione di rete, il tuo indirizzo IP e altri identificatori univoci.
• Informazioni sull'utilizzo comprese le informazioni relative alla tua interazione con i Servizi, in particolare come e quando accedi ai Servizi o interagisci con essi.

Fonti delle informazioni personali

Possiamo raccogliere informazioni personali dalle seguenti fonti :

• Direttamente da te compreso quando crei un account, accedi ai Servizi o li utilizzi, comunichi con noi, o ci fornisci in altro modo le tue informazioni personali ;
• Automaticamente tramite i Servizi compreso dal tuo dispositivo quando utilizzi i nostri prodotti o servizi o accedi ai nostri siti web, e tramite l'utilizzo di cookie e tecnologie simili ;
• Dai nostri fornitori di servizi compreso quando ci avvaliamo di loro per implementare determinate tecnologie e quando raccolgono o trattano le tue informazioni personali per nostro conto ;
• Dai nostri partner o da altre terze parti.

Come utilizziamo le tue informazioni personali

In base al modo in cui interagisci con noi o ai Servizi che utilizzi, possiamo utilizzare le tue informazioni personali per le seguenti finalità :

• Fornire, adattare e migliorare i Servizi. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti i Servizi, in particolare per eseguire il nostro contratto con te, elaborare i tuoi pagamenti, gestire i tuoi ordini, ricordare le tue preferenze e gli articoli che ti interessano, inviarti notifiche relative al tuo account, gestire acquisti, resi, scambi o altre transazioni, creare, mantenere e gestire in altro modo il tuo account, organizzare le spedizioni, agevolare eventuali resi e scambi, permetterti di pubblicare recensioni, e creare un'esperienza di acquisto personalizzata, ad esempio consigliandoti prodotti collegati ai tuoi acquisti. Ciò può includere l'utilizzo delle tue informazioni personali per adattare e migliorare i Servizi in modo più pertinente.
• Marketing e pubblicità. Utilizziamo le tue informazioni personali per finalità di marketing e promozionali, ad esempio per inviarti comunicazioni di marketing, pubblicitarie e promozionali via e-mail, SMS o posta, e per mostrarti annunci online relativi a prodotti o servizi sui Servizi o su altri siti web, in particolare in base agli articoli che hai precedentemente acquistato o aggiunto al carrello, nonché alle tue altre attività sui Servizi.
• Sicurezza e prevenzione delle frodi. Utilizziamo le tue informazioni personali per autenticare il tuo account, offrire un'esperienza di pagamento e di acquisto sicura, rilevare, indagare o intervenire in caso di attività fraudolenta, illegale, pericolosa o dannosa, proteggere la sicurezza pubblica e mettere in sicurezza i nostri servizi. Se scegli di utilizzare i Servizi e di creare un account, sei responsabile della riservatezza delle credenziali del tuo account. Ti raccomandiamo vivamente di non condividere il tuo nome utente, la tua password o qualsiasi altra credenziale di accesso con chiunque.
• Comunicare con te. Utilizziamo le tue informazioni personali per fornirti un servizio clienti, rispondere alle tue richieste, offrirti servizi efficienti e mantenere il nostro rapporto commerciale con te.
• Ragioni legali. Utilizziamo le tue informazioni personali per conformarci alla legislazione vigente o rispondere a procedimenti giudiziari validi, in particolare alle richieste provenienti dalle forze dell'ordine o da enti governativi, per indagare o partecipare a procedimenti civili di produzione di prove, a controversie potenziali o in corso, o ad altri procedimenti contenziosi, nonché per far rispettare le nostre condizioni o politiche, o indagare su eventuali violazioni delle stesse.

Come divulghiamo le informazioni personali

In determinate circostanze, possiamo divulgare le tue informazioni personali a terzi per ragioni legittime, conformemente alla presente Informativa sulla privacy. Tali circostanze possono includere :

• Con Shopify, fornitori e altri terzi che forniscono servizi per nostro conto (ad esempio gestione informatica, elaborazione dei pagamenti, analisi dei dati, servizio clienti, archiviazione cloud, evasione e spedizione).
• Con partner commerciali e di marketing al fine di fornirti servizi di marketing e di mostrarti annunci pubblicitari. Ad esempio, utilizziamo Shopify per supportare la pubblicità personalizzata tramite servizi di terze parti, in base alla tua attività online presso diversi commercianti e siti web. I nostri partner commerciali e di marketing utilizzeranno le tue informazioni conformemente alle proprie informative sulla privacy. In base al tuo luogo di residenza, potresti avere il diritto di chiederci di non condividere informazioni che ti riguardano allo scopo di mostrarti pubblicità e contenuti di marketing mirati, basati sulla tua attività online presso diversi commercianti e siti web.
• Quando ci dai istruzione, ci invii una richiesta o acconsenti in altro modo alla divulgazione di determinate informazioni a terzi, ad esempio per spedirti prodotti o tramite il tuo utilizzo di widget dei social network o di integrazioni di accesso.
• Con i nostri affiliati o più in generale all'interno del nostro gruppo di società.
• Nell'ambito di una transazione commerciale quale una fusione o un fallimento, per conformarci a qualsiasi obbligo legale applicabile (in particolare in risposta a citazioni in giudizio, mandati di perquisizione o richieste simili), per far rispettare le condizioni del servizio o le politiche applicabili, nonché per proteggere o difendere i Servizi, i nostri diritti e i diritti dei nostri utenti o di terzi.

Rapporto con Shopify

I Servizi sono ospitati da Shopify, che raccoglie e tratta informazioni personali relative al tuo accesso ai Servizi e al tuo utilizzo degli stessi al fine di fornirti i Servizi e di migliorarli. Le informazioni che invii ai Servizi saranno trasmesse e condivise con Shopify, nonché con terzi che possono trovarsi in Paesi diversi da quello in cui risiedi, al fine di fornirti i Servizi e di migliorarli. Inoltre, al fine di proteggere, sviluppare e migliorare la nostra attività, utilizziamo alcune funzionalità avanzate di Shopify che integrano dati e informazioni derivanti dalle tue interazioni con il nostro Negozio, nonché con altri commercianti e con Shopify. Per fornire queste funzionalità avanzate, Shopify può utilizzare informazioni personali raccolte dalle tue interazioni con il nostro negozio, con altri commercianti e con Shopify. In tali circostanze, Shopify è responsabile del trattamento delle tue informazioni personali, in particolare al fine di rispondere alle tue richieste di esercitare i tuoi diritti relativi all'utilizzo delle tue informazioni personali per tali finalità. Per saperne di più sull'utilizzo da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui disponi, puoi consultare l'Informativa sulla privacy dei consumatori di Shopify . In base al tuo luogo di residenza, puoi esercitare determinati diritti relativi alle tue informazioni personali qui Link del portale sulla privacy di Shopify.

Siti web e link di terzi

I Servizi possono fornire link a siti web o altre piattaforme online gestite da terzi. Se segui link che portano a siti non affiliati a noi o che non controlliamo, ti raccomandiamo di consultare le loro politiche sulla privacy e sulla sicurezza nonché le altre condizioni generali di utilizzo. Non garantiamo e non siamo responsabili della riservatezza o della sicurezza di tali siti, compresa l'esattezza, la completezza o l'affidabilità delle informazioni presenti su tali siti. Le informazioni che fornisci in spazi pubblici o semi-pubblici, comprese le informazioni che condividi su piattaforme di social network di terzi, possono inoltre essere visibili ad altri utenti dei Servizi e/o agli utenti di tali piattaforme di terzi senza restrizioni quanto al loro utilizzo da parte nostra o di terzi. Il fatto che includiamo tali link non implica di per sé alcuna approvazione del contenuto di tali piattaforme, né dei loro proprietari o gestori, salvo diversa indicazione presente sui Servizi.

Dati dei minori

I Servizi non sono destinati a essere utilizzati da minori e non raccogliamo consapevolmente alcuna informazione personale relativa a minori che non abbiano raggiunto l'età della maggiore età nella tua giurisdizione. Se sei il genitore o il tutore di un minore che ci ha fornito le proprie informazioni personali, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati di seguito per richiederne la cancellazione. Alla data di entrata in vigore della presente Informativa sulla privacy, non siamo a conoscenza del fatto di « condividere » o « vendere » (ai sensi delle definizioni di tali termini previste dalla legislazione applicabile) informazioni personali relative a persone di età inferiore ai 16 anni.

Sicurezza e conservazione delle tue informazioni

Ti preghiamo di notare che nessuna misura di sicurezza è perfetta o infallibile e che non possiamo garantire una « sicurezza perfetta ». Inoltre, qualsiasi informazione che ci invii potrebbe non essere sicura durante la trasmissione. Ti raccomandiamo di non utilizzare canali non sicuri per comunicarci informazioni sensibili o riservate.

La durata di conservazione delle tue informazioni personali dipende da diversi fattori, come la necessità di conservare tali informazioni per gestire il tuo account, fornirti i Servizi, rispettare i nostri obblighi legali, risolvere le controversie o far applicare qualsiasi altro contratto o politica applicabile.

I tuoi diritti e le tue scelte

In base al tuo luogo di residenza, puoi disporre di alcuni o di tutti i diritti indicati di seguito relativamente alle tue informazioni personali. Tuttavia, tali diritti non sono assoluti, possono applicarsi solo in determinate circostanze e, in alcuni casi, possiamo rifiutare la tua richiesta nei limiti consentiti dalla legge.

• Diritto di accesso/diritto all'informazione. Puoi avere il diritto di richiedere l'accesso alle informazioni personali che deteniamo sul tuo conto.
• Diritto alla cancellazione. Puoi avere il diritto di richiedere la cancellazione delle informazioni personali che deteniamo sul tuo conto.
• Diritto di rettifica. Puoi avere il diritto di richiedere la rettifica delle informazioni personali inesatte che deteniamo sul tuo conto.
• Diritto alla portabilità. Puoi avere il diritto di ricevere una copia delle informazioni personali che deteniamo sul tuo conto e di richiederne il trasferimento a un terzo, in determinate circostanze e con alcune eccezioni.
• Gestione delle preferenze in materia di comunicazione. Possiamo inviarti e-mail promozionali. Puoi in qualsiasi momento scegliere di non riceverne più utilizzando l'opzione di disiscrizione inclusa nelle nostre e-mail. Se ti disiscrivi, possiamo comunque inviarti e-mail non promozionali, ad esempio relative al tuo account o agli ordini che hai effettuato.

Puoi esercitare questi diritti nei luoghi previsti a tale scopo sui Servizi o contattandoci ai recapiti forniti di seguito. Per saperne di più sull'utilizzo da parte di Shopify delle tue informazioni personali e sui diritti di cui puoi disporre, compresi i diritti relativi ai dati trattati da Shopify, puoi consultare https://privacy.shopify.com/fr.

Non ti penalizzeremo per aver esercitato uno di questi diritti. Potremmo dover verificare la tua identità prima di poter elaborare le tue richieste, nei limiti previsti o consentiti dalla legislazione applicabile. Conformemente alla legislazione applicabile, puoi designare un mandatario autorizzato per richiedere di esercitare i tuoi diritti per tuo conto. Prima di accettare tale richiesta da parte di un agente, richiederemo che l'agente fornisca una prova dell'autorizzazione che gli hai conferito ad agire per tuo conto, e potremmo chiederti di verificare direttamente la tua identità presso di noi. Risponderemo alla tua richiesta entro i termini previsti dalla legislazione applicabile.

Reclami

Se desideri presentare un reclamo relativo al nostro trattamento delle tue informazioni personali, ti preghiamo di contattarci ai recapiti indicati di seguito. In base al tuo luogo di residenza, puoi avere il diritto di contestare la nostra decisione contattandoci ai recapiti indicati di seguito, o presentando un reclamo presso l'autorità di protezione dei dati competente della tua regione. Per il SEE, puoi trovare un elenco delle autorità di controllo responsabili della protezione dei dati qui.

Trasferimenti internazionali

Ti preghiamo di notare che possiamo trasferire, archiviare e trattare le tue informazioni personali al di fuori del Paese in cui risiedi.

Se trasferiamo le tue informazioni personali al di fuori dello Spazio economico europeo o del Regno Unito, ci baseremo su meccanismi di trasferimento riconosciuti, quali le clausole contrattuali tipo della Commissione europea, o eventualmente su qualsiasi contratto equivalente emesso dall'autorità competente del Regno Unito, salvo che il trasferimento di dati sia effettuato verso un Paese riconosciuto come in grado di offrire un livello di protezione adeguato.

Modifiche alla presente Informativa sulla privacy

Possiamo aggiornare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, in particolare per riflettere modifiche delle nostre pratiche o per altre ragioni operative, legali o normative. Pubblicheremo l'Informativa sulla privacy rivista su questo sito web, aggiorneremo la data di « Ultimo aggiornamento » e forniremo un avviso, conformemente alla legislazione applicabile.

Condizioni d'uso del servizio mobile

Il servizio di messaggistica mobile di PlanJapan (il « Servizio ») è gestito da PlanJapan (« PlanJapan », « noi » o « nostro »). Il tuo utilizzo del Servizio costituisce il tuo accordo con queste condizioni (« Condizioni Mobile »). Possiamo modificare o annullare il Servizio o una qualsiasi delle sue funzionalità senza preavviso. Nella misura consentita dalla legge applicabile, possiamo inoltre modificare queste Condizioni Mobile in qualsiasi momento, e il tuo utilizzo continuato del Servizio dopo la data di entrata in vigore di tali modifiche costituisce la tua accettazione delle stesse.

Acconsentendo al servizio di SMS/messaggi di PlanJapan, accetti di ricevere SMS/messaggi ricorrenti da parte di PlanJapan e per suo conto, tramite il tuo operatore mobile, al numero di cellulare che hai fornito, anche se il tuo numero è iscritto in un elenco di opposizione alle chiamate (nazionale o federale). I messaggi possono essere inviati mediante un compositore telefonico automatico o un'altra tecnologia. I messaggi promozionali possono includere promozioni, offerte speciali e altre offerte di marketing (ad esempio, promemoria del carrello).

Comprendi che non sei obbligato a iscriverti a questo programma per effettuare un acquisto, e che il tuo consenso non è una condizione di acquisto presso PlanJapan. La tua partecipazione a questo programma è del tutto volontaria.

Non addebitiamo il Servizio, ma sei responsabile di tutte le spese e i costi relativi agli SMS/messaggi imposti dal tuo operatore mobile. La frequenza dei messaggi varia. Possono applicarsi costi per i messaggi e per i dati. Verifica il tuo piano mobile e contatta il tuo operatore per maggiori dettagli. Sei l'unico responsabile di tutte le spese relative agli SMS/messaggi, comprese quelle addebitate dal tuo operatore.

Puoi disiscriverti dal Servizio in qualsiasi momento. Invia la parola chiave univoca STOP a PlanJapan o clicca sul link di disiscrizione (quando disponibile) in qualsiasi messaggio per annullare. Riceverai un SMS di conferma unico della disiscrizione. Nessun altro messaggio sarà inviato al tuo dispositivo mobile, salvo tua richiesta. Se sei iscritto ad altri programmi mobile di PlanJapan e desideri disiscriverti, salvo diversa disposizione di legge, dovrai disiscriverti separatamente da ciascuno di tali programmi seguendo le istruzioni indicate nelle rispettive condizioni.

Per ottenere aiuto o assistenza, invia la parola HELP a PlanJapan o invia un'e-mail a contact@planjapon.com.

Possiamo modificare in qualsiasi momento qualsiasi codice breve o numero di telefono utilizzato per gestire il Servizio e ti informeremo di tali modifiche. Riconosci che qualsiasi messaggio, comprese le richieste STOP o HELP, inviato a un codice breve o a un numero di telefono che abbiamo modificato, potrebbe non essere ricevuto, e non saremo responsabili del mancato adempimento delle richieste effettuate tramite tali messaggi.

Gli operatori mobili supportati dal Servizio non sono responsabili dei ritardi o della mancata consegna dei messaggi. Accetti di fornirci un numero di cellulare valido. Se ottieni un nuovo numero, dovrai iscriverti nuovamente al programma con questo nuovo numero.

Nella misura consentita dalla legge applicabile, accetti che non siamo responsabili del mancato invio, del ritardo o dell'errata direzione della consegna di qualsiasi informazione inviata tramite il Servizio, di qualsiasi errore in tali informazioni, e/o di qualsiasi azione che tu possa intraprendere (o meno) basandoti su tali informazioni o sul Servizio.

Rispettiamo il tuo diritto alla privacy. Per sapere come raccogliamo e utilizziamo le tue informazioni personali, ti preghiamo di consultare la nostra Informativa sulla privacy.

Contatto

Se hai domande sulle nostre pratiche in materia di privacy o sulla presente Informativa sulla privacy, o se desideri esercitare uno dei diritti di cui disponi, ti preghiamo di chiamarci al , inviarci un'e-mail all'indirizzocontact@planjapon.com o contattarci all'indirizzo 18 rue paul bloch, Cormeilles-en-parisis, 95240, FR Ai fini della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati, siamo il titolare del trattamento delle tue informazioni personali.