Condizioni generali di vendita (CGV)

Ultimo aggiornamento: 1° luglio 2025

Le presenti Condizioni generali di vendita (di seguito le «CGV») regolano le vendite effettuate sul sito planjapon.com (di seguito il «Sito»), edito da Artixia, micro-impresa registrata con il numero SIRET 94011294900018, con sede in 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Oggetto

Le presenti CGV hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di prodotti digitali, ovvero eSIM destinate all'uso in Giappone, tramite il Sito.

2. Prodotti

I prodotti offerti sono eSIM prepagate, consegnate in forma digitale (codice QR o file), che permettono l'accesso a internet mobile in Giappone. Le caratteristiche essenziali (durata di validità, quantità di dati, copertura di rete, compatibilità) sono indicate su ogni scheda prodotto.

3. Ordine

Ogni ordine effettuato sul Sito comporta l'accettazione delle presenti CGV. La conferma dell'ordine da parte dell'acquirente costituisce una firma elettronica avente lo stesso valore di una firma autografa tra le parti.

Una volta convalidato il pagamento, il cliente riceve via email le istruzioni di attivazione della eSIM, generalmente entro pochi minuti (massimo 24 ore in caso di verifica manuale).

4. Prezzi

I prezzi sono indicati in euro IVA inclusa. Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma i prodotti saranno fatturati in base alla tariffa in vigore al momento dell'ordine.

Non si applica alcuna spesa di spedizione, poiché i prodotti sono consegnati esclusivamente in forma digitale.

5. Pagamento

Il pagamento si effettua online tramite i mezzi di pagamento proposti sul Sito: Shopify Payments et PayPal. Il pagamento è sicuro e l'ordine sarà considerato effettivo solo dopo la convalida completa del pagamento.

6. Consegna

La consegna delle eSIM avviene esclusivamente per via elettronica, tramite l'invio di un'email contenente un codice QR o un file da scansionare, insieme alle istruzioni di installazione.

È responsabilità del cliente verificare la compatibilità del proprio dispositivo con le eSIM prima dell'acquisto. Nessun rimborso potrà essere effettuato in caso di incompatibilità non verificata in anticipo.

7. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo L221-28 del Codice del consumo francese, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contenuti digitali forniti su supporto immateriale la cui esecuzione è iniziata con l'accordo del consumatore.

Confermando il proprio ordine, il cliente accetta espressamente di rinunciare al proprio diritto di recesso.

8. Responsabilità

Il venditore non può essere ritenuto responsabile in caso di installazione errata, incompatibilità tecnica, perdita di dati o uso improprio del prodotto.

Poiché la eSIM dipende dalla rete dell'operatore locale in Giappone, il venditore non garantisce una copertura perfetta su tutto il territorio giapponese.

9. Dati personali

I dati personali raccolti al momento dell'ordine sono utilizzati esclusivamente per la gestione degli ordini e, previo consenso, per l'invio di comunicazioni commerciali.

Ai sensi della legge francese «Informatique et Libertés», il cliente dispone di un diritto di accesso, modifica e cancellazione dei propri dati, che può esercitare inviando un'email a support@planjapon.com.

10. Servizio clienti

Per qualsiasi domanda, reclamo o richiesta di assistenza, puoi contattare il nostro servizio clienti al seguente indirizzo: support@planjapon.com

11. Legge applicabile

Le presenti CGV sono regolate dal diritto francese. In caso di controversia, saranno competenti in via esclusiva i tribunali francesi, salvo diversa disposizione di legge.