Niente rete in Giappone? Respira, quasi sempre è un'impostazione
Sei appena atterrato a Narita o Haneda, esci dalla modalità aereo… e nulla. Niente panico: una eSIM che non funziona in Giappone è molto raramente difettosa. Nella stragrande maggioranza dei casi si tratta di una semplice impostazione del telefono — e soprattutto del roaming dati, che molti viaggiatori lasciano disattivato per abitudine.
È normale esitare: a casa il roaming costa caro. Qui è il contrario — la tua eSIM PlanJapan ha bisogno del roaming attivato per collegarsi alla rete NTT docomo, e non ti costa nulla in più: è già tutto incluso nella tua tariffa. Segui la lista qui sotto nell'ordine, il problema della eSIM in Giappone si risolve quasi sempre prima del punto 3.
La lista di controllo in 5 passaggi
Su iPhone: Impostazioni → Dati cellulare, tocca la tua eSIM e attiva «Roaming dati». Su Android: nelle impostazioni SIM, seleziona la tua eSIM PlanJapan e attiva «Dati mobili» e «Roaming dati». La connessione arriva in pochi secondi.
La tua eSIM PlanJapan (etichettata «Giappone» durante l'installazione) deve essere scelta per i dati cellulare, non la tua SIM abituale, che conserva chiamate e SMS. Una linea sbagliata qui e il telefono cerca internet sulla tua tariffa di casa.
Attiva la modalità aereo, aspetta 10 secondi, poi disattivala. Questo piccolo gesto costringe il telefono a ricollegarsi alla rete NTT docomo — risolve gran parte dei blocchi all'arrivo.
Se la modalità aereo non è bastata, spegni e riaccendi completamente il dispositivo. Al riavvio ricarica tutti i parametri di rete e riparte da basi pulite.
Nelle impostazioni della tua eSIM apri «Selezione rete» e verifica che sia attiva la modalità Automatica. Il telefono sceglie allora da solo la rete giusta, senza bisogno del tuo intervento.
Come capire se è risolto?
Non sei ancora partito? Portati avantiInstalla la eSIM prima di partire, in Wi-Fi, seguendo la guida all'installazione passo passo — e conserva una copia del codice QR, stampata o su un altro dispositivo.
Ancora niente? Due ultime verifiche
Se la lista di controllo non ha cambiato nulla, verifica prima che il telefono sia compatibile con la eSIM e sbloccato: consulta l'elenco dei dispositivi compatibili (database di oltre 650 dispositivi, aggiornato ogni settimana). Un telefono acquistato con una tariffa agevolata può essere bloccato dall'operatore — ti spieghiamo tutto nel nostro articolo sui telefoni bloccati. E ricorda: se il tuo telefono non è compatibile dopo l'acquisto, ti rimborsiamo per intero — è la nostra garanzia di compatibilità.
Verifica poi che l'installazione sia andata a buon fine: la tua eSIM deve comparire nell'elenco delle tue tariffe cellulari. In caso contrario, riprendi la guida all'installazione dall'inizio, con calma e in Wi-Fi. Altre risposte rapide ti aspettano anche nelle nostre FAQ.
Il problema persiste: contattaci, ti rispondiamo subito
Nessuna soluzione in vista? Non restare bloccato: la nostra assistenza ti risponde in pochi minuti su WhatsApp e via email, 7 giorni su 7 — anche di domenica alle 6 del mattino, ora di Tokyo. Per fare prima, indicaci tramite la pagina contatti il modello del telefono e ciò che hai già provato: riprendiamo la risoluzione insieme a te, passo dopo passo, finché non funziona.
