연결 문제 해결

eSIM에 문제가 있나요?

eSIM 설치가 끝나면 거의 모든 문제는 두 가지 로밍 설정에서 갈립니다. 30초면 확인할 수 있습니다:

👍 설치가 중단되었나요? 걱정하지 마세요.

eSIM 설치나 설정 도중에 연결이 끊겼더라도 문제없습니다. 대부분의 경우 eSIM은 이미 휴대폰에 설치되어 있습니다. 설정에서 아래 두 가지 옵션만 켜 주시면 됩니다.

설정 1번
PlanJapan eSIM의 로밍 ✓ 켜기
PlanJapan eSIM의 로밍

eSIM의 데이터 로밍을 켜 주세요. PlanJapan에서는 추가 요금 없이 일본 최고의 네트워크에 연결되며, 네트워크 전환도 자동으로 매끄럽게 이루어집니다.

설정 2번
기존 주 SIM의 로밍 ✕ 끄기
기존 주 SIM의 로밍

주 SIM의 로밍은 꺼 두세요. 해외에서 자국 통신사가 부과하는 높은 요금을 피할 수 있습니다.

아직도 연결되지 않나요?
1설치 후 휴대폰을 재부팅하세요.
2‘셀룰러 데이터’로 선택된 회선이 PlanJapan eSIM이 맞는지 확인하세요.
3위의 두 설정을 다시 확인하세요. 10건 중 9건은 로밍이 원인입니다.
📲 eSIM을 아직 설치하지 않으셨나요?QR 코드 스캔, 활성화, 설정 — 모두 담겨 있습니다. 설치 가이드 보기 →
도움이 필요하세요? 연중무휴 함께해요.

저희 고객지원팀이 WhatsApp과 이메일로 몇 분 안에 답변드려요 — 연중무휴, 주말에도요.

💬 문의하기