Semua soalan anda. Semua jawapan kami.
23 jawapan kepada soalan yang ditanya oleh pengembara — sebelum pembelian, semasa pemasangan dan setibanya di Jepun.
Tiada jawapan ditemui. Tanya kami secara terus: maklum balas dalam beberapa minit, 7 hari seminggu.
🛒 Sebelum pembelian
Semak dalam tetapan telefon anda sama ada pilihan «eSIM» atau «SIM digital» tersedia. Kebanyakan model terkini (iPhone, Samsung, Google Pixel, dll.) adalah serasi. Semak model anda dalam pangkalan data 650+ peranti kami →
Untuk tidak perlu mengira (penstriman, perkongsian sambungan, hari melayari yang panjang), ambil tanpa had mengikut bilangan hari perjalanan anda (10 hingga 30 hari). Untuk penggunaan biasa: 10 GB ≈ 7 hari, 20 GB ≈ 14 hari, 50 GB untuk 2 minggu dan lebih — semuanya sah 30 hari. Dan untuk tinggal di Jepun atau kerap ke sana, ada langganan 50 GB/bulan.
Ya — eSIM ini menawarkan sambungan berkelajuan tinggi yang boleh dipercayai di Jepun berkat salah satu pengendali terbaik Jepun: NTT Docomo.
Selepas pesanan anda, anda akan menerima kod QR melalui e-mel dengan segera untuk diimbas. Anda hanya perlu mengimbasnya dengan telefon anda untuk mengaktifkan eSIM anda.
Ya: Panduan Jepun 14 hari (70+ halaman) dan senarai Google Maps (200+ tempat), bernilai 29.98 €, ditambah secara automatik pada pesanan anda dan dihantar melalui e-mel bersama eSIM anda, 2 minit selepas pembelian.
Anda memerlukan satu eSIM setiap telefon — pesan sahaja kuantiti yang sepadan. Tawaran hebat: −5% dari 2 eSIM dan −10% dari 3 atau lebih, dikenakan secara automatik pada troli pada jumlah keseluruhan pesanan — tiada kod perlu dimasukkan. Anda juga boleh berkongsi sambungan satu eSIM melalui hotspot (disertakan).
📲 Pemasangan & pengaktifan
Pasang sebelum berlepas, menggunakan Wi-Fi, dengan tenang di rumah. Ia hanya akan diaktifkan apabila anda tiba di Jepun: anda tidak kehilangan sehari pun daripada pelan. Simpan salinan kod QR, dicetak atau disimpan pada peranti lain. Ikuti panduan langkah demi langkah →
Ya! Anda mempunyai 180 hari untuk mengaktifkan eSIM anda selepas pembelian. Tempoh 30 hari hanya bermula pada pengaktifan.
Ya, itulah cara terbaik! Anda boleh menikmati internet sebaik sahaja pesawat mendarat di Jepun. Tempoh 30 hari hanya bermula setelah anda tiba di sana, bukan sebelumnya.
Dalam 2 minit: Tetapan → Data selular → Tambah pelan (iPhone) atau Tetapan → Pengurus SIM → Tambah eSIM (Android), kemudian imbas kod QR yang diterima melalui e-mel. Panduan terperinci langkah demi langkah ada di sini →
🇯🇵 Semasa perjalanan
Ya, semua perkhidmatan popular seperti TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp, dll. serta semua aplikasi anda tersedia tanpa sekatan — tidak seperti sesetengah eSIM yang menyekatnya.
Ya, anda tidak perlu buat apa-apa: kad SIM biasa anda kekal dalam telefon dan nombor WhatsApp, kenalan dan perbualan anda dikekalkan secara automatik. eSIM hanya menguruskan data.
Ya, perkongsian sambungan disertakan tanpa had pada semua pelan kami. Praktikal untuk menyambungkan komputer atau telefon rakan seperjalanan.
eSIM PlanJapan menawarkan kelajuan maksimum (5G/4G/LTE), yang mungkin dikurangkan di kawasan yang liputan rangkaiannya terhad.
99% liputan data pada rangkaian NTT docomo: Tokyo, Kyoto, Osaka, lereng Hokkaido, pantai Okinawa — dan juga Shinkansen pada 320 km/j.
Terus dalam tetapan telefon anda: penggunaan talian eSIM dipaparkan dalam Data selular (iPhone) atau Penggunaan data (Android).
Jangan panik: tambah nilai (top-up) tersedia di laman web dalam beberapa klik, tanpa memasang semula eSIM. Dan jika anda kerap teragak-agak, tanpa had sesuai untuk anda.
🔄 Langganan
Anda melanggan sekali: kod QR dihantar sekali sahaja, kemudian 50 GB anda ditetapkan semula setiap bulan secara automatik (34.99 €/bulan, tanpa ikatan). eSIM kekal sah selagi langganan aktif. Fahami segalanya tentang langganan →
Dengan 1 klik, pada bila-bila masa, daripada e-mel pengurusan langganan anda — tanpa ikatan atau justifikasi. Anda mengekalkan baki data sehingga akhir bulan semasa.
🛟 Masalah & jaminan
Tiga semakan mudah: keserasian peranti anda, mulakan semula telefon, dan tetapan rangkaian (profil eSIM dipilih untuk data + perayauan data diaktifkan). Jika masalah berterusan, sokongan kami 7 hari seminggu membantu anda dalam beberapa minit.
Tidak. Setelah dipasang, eSIM tidak boleh dipadam atau dipasang semula: pemadaman menyebabkan kehilangan profil secara kekal. Jika anda menghadapi masalah atau ragu-ragu, hubungi kami sebelum sebarang tindakan untuk mengelakkan kehilangan perkhidmatan.
Kami mengembalikan wang anda sepenuhnya. Itulah jaminan keserasian kami — seperti Romain C., dikembalikan wangnya dalam beberapa hari (ulasan disahkan).
Sokongan kami membalas 7 hari seminggu di WhatsApp dan melalui e-mel — malah pada hari Ahad jam 6 pagi waktu Tokyo. Maklum balas dalam beberapa minit.
Tidak menemui jawapan anda?Sokongan kami membalas anda dalam beberapa minit di WhatsApp dan melalui e-mel — 7 hari seminggu, termasuk hujung minggu.
💬 Hubungi kami