Dasar bayaran balik

Terakhir dikemas kini: 1 Juli 2025

Mengingat sifat produk yang dijual di laman web kami planjapon.com, , semua pembelian bersifat mengikat, final, dan tidak dapat dikembalikan.

Produk digital dan hak pembatalan

Sesuai Pasal L221-28 Kitab Undang-Undang Konsumen Perancis, hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk kontrak:

“penyediaan konten digital yang tidak disediakan pada media berwujud, yang pelaksanaannya telah dimulai selepas persetujuan tegas sebelumnya dari konsumen dan pelepasan tegas atas hak pembatalannya.”

Dengan mengonfirmasi pesanan dan menerima eSIM secara instan atau automatik, anda secara tegas menyetujui pelaksanaan perkhidmatan seketika et melepaskan segala hak pembatalan.

Keserasian peranti

Sebelum membeli eSIM, menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menyemak keserasian perantinya (model, versi peranti lunak, operator, dll.) dengan eSIM.

⚠️ Tidak ada bayaran balik jika eSIM tidak dapat diaktifkan kerana ketidakcocokan dengan peranti pelanggan.

Kami menyediakan maklumat yang jelas dan tautan ke senarai peranti yang serasi. Jika ragu, hubungi sokongan kami sebelum membeli.

Pengaktifan sebahagian atau penggunaan yang tidak sesuai

Pengaktifan eSIM (malah sebahagian) merupakan pemakaian perkhidmatan, dan bayaran balik tidak dimungkinkan selepas data diberikan atau kod dipindai.

Demikian pula, tidak ada bayaran balik jika terjadi kesalahan pemasangan, penanganan yang keliru, atau jika pelanggan tidak mengikuti petunjuk yang diberikan.

Kontak

Untuk soalan atau permintaan bantuan teknis, anda boleh menghubungi kami di alamat berikut:
📧 support@planjapon.com