Refusjonspolicy

Sist oppdatert: 1. juli 2025

På grunn av arten til produktene som selges på nettstedet vårt planjapon.com, , er alle kjøp bindende, endelige og ikke refunderbare.

Digitale produkter og angrerett

I henhold til artikkel L221-28 i den franske forbrukerloven kan angreretten ikke utøves for avtaler:

«om levering av digitalt innhold som ikke leveres på et fysisk medium, når oppfyllelsen er påbegynt etter forbrukerens uttrykkelige forhåndssamtykke og uttrykkelige avkall på angreretten.»

Ved å bekrefte bestillingen din og motta eSIM-et ditt umiddelbart eller automatisert godtar du uttrykkelig umiddelbar oppfyllelse av tjenesten et gir avkall på enhver angrerett.

Enhetens kompatibilitet

Før du kjøper et eSIM, er det kundens ansvar å sjekke om enheten er kompatibel (modell, programvareversjon, operatør osv.) med eSIM.

⚠️ Det gis ingen refusjon dersom eSIM-et ikke kan aktiveres på grunn av inkompatibilitet med kundens enhet.

Vi gjør tilgjengelig tydelig informasjon og lenker til lister over kompatible enheter. Er du i tvil, kontakt supporten vår før kjøpet.

Delvis aktivering eller uriktig bruk

Aktivering av et eSIM (også delvis) utgjør forbruk av tjenesten, og ingen refusjon er mulig når dataene er utlevert eller koden er skannet.

På samme måte gis det ingen refusjon ved installasjonsfeil, feil håndtering eller dersom kunden ikke følger instruksjonene som er gitt.

Kontakt

Ved spørsmål eller behov for teknisk støtte kan du kontakte oss på følgende adresse:
📧 support@planjapon.com