Helpcentrum

Japan eSIM-hulp: alle antwoorden, voor en tijdens de reis

Een vraag over je Japan-eSIM? Zoek hieronder of blader door onze gidsen: compatibiliteit, installatie, bellen, hotspot, verbruik… En als het nodig is, antwoordt een mens je, 7 dagen per week.

🔍
🛒 Vóór de aankoop📲 Installatie & activering🇯🇵 In Japan
⚡ QR per e-mail in 2 min 📶 NTT docomo 4G/5G-netwerk 💬 Support 7 dagen per week

Wat is het probleem?

Kies je situatie: de video laat elke stap zien, scherm voor scherm.

Alle oplossingen, stap voor stap
Gidsen per fase

Kies je fase van de reis

Tien korte, concrete gidsen, geordend zoals je reis verloopt — van bestellen tot je aankomst in Japan. Elke vraag met zijn antwoord.

🛒 Vóór de aankoop

Compatibiliteit, wanneer bestellen, hoeveel eSIM's: controleer alles rustig voordat je betaalt.

Is mijn telefoon geschikt voor eSIM? →iPhone, Samsung, Google Pixel… controleer je model in onze database met 650+ toestellen. Is mijn telefoon simlockvrij? →Zo controleer je of je telefoon simlockvrij is — en laat je hem deblokkeren vóór vertrek. Wanneer moet ik mijn eSIM bestellen? →Tot 180 dagen vóór activering: bestel vroeg, je verliest geen enkele dag van je bundel. Ik reis met meerdere mensen of met 2 toestellen →Eén eSIM per telefoon, −5 % vanaf 2 en −10 % vanaf 3 — of de hotspot om te delen.
De compatibiliteit van je telefoon testen →

📲 Installatie & activering

De QR-code komt binnen 2 minuten per e-mail. Installeer hem vóór vertrek, op wifi, zonder stress.

Behoud ik mijn gewone nummer? →Ja: je WhatsApp-nummer, je contacten en je gesprekken blijven automatisch behouden. Moet ik mijn fysieke simkaart verwijderen? →Nee — die blijft zitten: de eSIM komt ernaast, als dual sim, via de instellingen. Hoe bel en sms ik in Japan? →De eSIM regelt de data: je gesprekken lopen via WhatsApp, iMessage of FaceTime, met je gewone nummer.
De installatiegids stap voor stap volgen →

🇯🇵 In Japan

Je bent ter plaatse: tethering, je dataverbruik volgen — en oplossingen als het misgaat.

Hoe deel ik mijn verbinding (hotspot)? →Tethering is inbegrepen bij al onze bundels. Mijn persoonlijke hotspot is grijs, wat nu? →Vul de APN vmobile.jp in alle vier de velden van uw iPhone in. Hoe houd ik mijn dataverbruik bij? →Rechtstreeks in de instellingen van je iPhone of Android, in een paar seconden. Mijn eSIM werkt niet, wat nu? →Drie eenvoudige controles: compatibiliteit, herstarten, netwerkinstellingen.
De 23 antwoorden in de FAQ bekijken →
Menselijk antwoord

Heb je een menselijk antwoord nodig?

Achter PlanJapan zit een echt team dat Japan kent — geen robot. Stuur ons een bericht op WhatsApp of per e-mail, zelfs op zondag om 6 uur Tokiotijd.

Vind je je antwoord niet?

Onze support antwoordt je binnen enkele minuten via WhatsApp en e-mail — 7 dagen per week, ook in het weekend.

 💬 Neem contact op

Alles duidelijk? Je Japan-eSIM wacht op je.

QR-code per e-mail in 2 minuten, NTT docomo 4G/5G-netwerk, Japan-gids + Google Maps-kaart cadeau.

Mijn pakket kiezen →Terugbetaald bij ongebruikt · −5 % vanaf 2 eSIM's, −10 % vanaf 3