แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

มีปัญหากับ eSIM ของคุณ?

เมื่อติดตั้ง eSIM เรียบร้อยแล้ว เกือบทุกปัญหาอยู่ที่การตั้งค่าโรมมิ่ง 2 จุดนี้ ตรวจสอบได้ใน 30 วินาที:

👍 การติดตั้งสะดุด? ไม่ต้องตกใจ

ถ้าการเชื่อมต่อหลุดระหว่างติดตั้งหรือตั้งค่า eSIM ก็ไม่เป็นไร: ส่วนใหญ่แล้ว eSIM ถูกติดตั้งลงมือถือของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณเพียงเปิดตัวเลือกในหน้าตั้งค่า — คือ 2 รายการด้านล่างนี้

การตั้งค่าที่ 1
โรมมิ่งของ eSIM PlanJapan ✓ เปิด
โรมมิ่งของ eSIM PlanJapan

เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ เมื่อใช้ PlanJapan คุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีที่สุดในญี่ปุ่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม และการสลับเครือข่ายเกิดขึ้นอัตโนมัติอย่างราบรื่น

การตั้งค่าที่ 2
โรมมิ่งของซิมหลักของคุณ ✕ ปิด
โรมมิ่งของซิมหลักของคุณ

ปิดโรมมิ่งบนซิมหลักไว้ เพื่อเลี่ยงค่าบริการราคาสูงที่ผู้ให้บริการในประเทศเรียกเก็บเมื่ออยู่ต่างประเทศ

ยังเชื่อมต่อไม่ได้?
1รีสตาร์ทมือถือหลังติดตั้งเสร็จ
2ตรวจสอบว่าสายที่เลือกใน «อินเทอร์เน็ตมือถือ» คือ eSIM PlanJapan ของคุณจริงๆ
3กลับไปดูการตั้งค่า 2 จุดด้านบนอีกครั้ง: 9 ใน 10 กรณี ปัญหามาจากโรมมิ่ง
📲 ยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM?สแกน QR โค้ด เปิดใช้งาน ตั้งค่า — มีครบทุกขั้นตอน ดูคู่มือการติดตั้ง →
ต้องการความช่วยเหลือ? เราพร้อมช่วย ทุกวันไม่มีวันหยุด

ทีมซัพพอร์ตของเราตอบภายในไม่กี่นาทีทาง WhatsApp และอีเมล — ทุกวันไม่มีวันหยุด รวมวันหยุดสุดสัปดาห์

💬 ติดต่อเรา