ศูนย์ช่วยเหลือ

ทุกคำถามของคุณ ทุกคำตอบของเรา

23 คำตอบสำหรับคำถามที่นักท่องเที่ยวสงสัย — ก่อนซื้อ ระหว่างติดตั้ง และเมื่อถึงญี่ปุ่น

🛒 ก่อนซื้อ

ตรวจสอบในการตั้งค่ามือถือว่ามีตัวเลือก “eSIM” หรือ “ซิมดิจิทัล” หรือไม่ มือถือรุ่นใหม่ๆ ส่วนใหญ่ (iPhone, Samsung, Google Pixel ฯลฯ) รองรับ ตรวจสอบรุ่นของคุณในฐานข้อมูลกว่า 650 อุปกรณ์ของเรา →

หากไม่อยากคอยนับ (สตรีมมิ่ง แชร์สัญญาณ เล่นเน็ตทั้งวัน) เลือก แบบไม่จำกัดตามจำนวนวันที่เที่ยว (10 ถึง 30 วัน) สำหรับการใช้งานทั่วไป: 10 GB ≈ 7 วัน, 20 GB ≈ 14 วัน, 50 GB สำหรับ 2 สัปดาห์ขึ้นไป — ทั้งหมดใช้ได้ 30 วัน และหากอยู่ญี่ปุ่นหรือไปบ่อย มี แพ็กเกจรายเดือน 50 GB/เดือน

ใช่ — eSIM นี้ให้การเชื่อมต่อความเร็วสูงที่เสถียรในญี่ปุ่น ด้วยหนึ่งในโอเปอเรเตอร์ที่ดีที่สุดของญี่ปุ่น: NTT Docomo

หลังสั่งซื้อ คุณจะได้รับ QR code ทางอีเมลทันที เพียงสแกนด้วยมือถือเพื่อเปิดใช้งาน eSIM

ใช่: คู่มือเที่ยวญี่ปุ่น 14 วัน (70+ หน้า) และ แผนที่ Google Maps (200+ จุด) มูลค่า 29,98 € จะถูก เพิ่มลงคำสั่งซื้อของคุณอัตโนมัติ และส่งทางอีเมลพร้อม eSIM ภายใน 2 นาทีหลังซื้อ

ต้องใช้ 1 eSIM ต่อมือถือ 1 เครื่อง — เพียงสั่งตามจำนวนที่ต้องการ ดีลเด็ด: −5 % ตั้งแต่ 2 eSIM และ −10 % ตั้งแต่ 3 ใบขึ้นไป ระบบใช้ส่วนลด อัตโนมัติในตะกร้า จากยอดรวมคำสั่งซื้อ — ไม่ต้องกรอกโค้ด หรือจะแชร์สัญญาณจาก eSIM ใบเดียวผ่านฮอตสปอต (รวมมาให้) ก็ได้

📲 การติดตั้ง & เปิดใช้งาน

ติดตั้ง ก่อนออกเดินทาง ผ่าน Wi-Fi สบายๆ ที่บ้าน จะเปิดใช้งานเมื่อถึงญี่ปุ่นเท่านั้น: คุณไม่เสียวันแม้แต่วันเดียวของแพ็กเกจ เก็บสำเนา QR code ไว้ ทั้งแบบพิมพ์หรือบันทึกในอุปกรณ์อื่น ทำตามคู่มือทีละขั้นตอน →

ได้! คุณมีเวลา 180 วันในการเปิดใช้งาน eSIM หลังซื้อ ช่วง 30 วันจะเริ่มนับเมื่อเปิดใช้งานเท่านั้น

ได้ และเป็นวิธีที่ดีที่สุด! คุณจะได้ใช้อินเทอร์เน็ต ตั้งแต่เครื่องบินลงจอดที่ญี่ปุ่น ช่วง 30 วันจะเริ่มนับเมื่อถึงที่แล้วเท่านั้น ไม่ใช่ก่อนหน้า

ใน 2 นาที: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่มแพ็กเกจ (iPhone) หรือ การตั้งค่า → ตัวจัดการซิม → เพิ่ม eSIM (Android) แล้วสแกน QR code ที่ได้รับทางอีเมล คู่มือละเอียดทีละขั้นตอนอยู่ที่นี่ →

🇯🇵 ระหว่างเดินทาง

ได้ บริการยอดนิยมทั้งหมดอย่าง TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp ฯลฯ รวมถึงทุกแอปของคุณ ใช้ได้ โดยไม่มีข้อจำกัด — ต่างจาก eSIM บางเจ้าที่บล็อกแอปเหล่านี้

ได้ คุณไม่ต้องทำอะไรเลย: ซิมปกติของคุณยังอยู่ในมือถือ และ เบอร์ WhatsApp รายชื่อ และแชทของคุณจะถูกเก็บไว้อัตโนมัติ eSIM จัดการแค่ดาต้าเท่านั้น

ได้ แชร์สัญญาณรวมมาให้แบบไม่จำกัด ในทุกแพ็กเกจของเรา สะดวกสำหรับเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์หรือมือถือของคนใกล้ตัว

eSIM PlanJapan ให้ ความเร็วสูงสุด (5G/4G/LTE) ซึ่งอาจลดลงในพื้นที่ที่ความครอบคลุมเครือข่ายจำกัด

ครอบคลุมดาต้า 99 % บนเครือข่าย NTT docomo: โตเกียว เกียวโต โอซาก้า ลานสกีฮอกไกโด ชายหาดโอกินาว่า — และแม้แต่ ชินคันเซ็นที่ความเร็ว 320 กม./ชม.

ดูได้โดยตรงในการตั้งค่ามือถือของคุณ: การใช้งานของสาย eSIM จะแสดงใน ข้อมูลเซลลูลาร์ (iPhone) หรือ การใช้ข้อมูล (Android)

ไม่ต้องตกใจ: การเติมเงิน (top-up) มีให้บนเว็บไซต์เพียงไม่กี่คลิก โดยไม่ต้องติดตั้ง eSIM ใหม่ และหากคุณลังเลบ่อยๆ แบบไม่จำกัดเหมาะกับคุณ

🔄 แพ็กเกจรายเดือน

คุณสมัครครั้งเดียว: ส่ง QR code เพียงครั้งเดียว จากนั้น 50 GB ของคุณจะรีเซ็ตทุกเดือน อัตโนมัติ (34,99 €/เดือน ไม่มีข้อผูกมัด) eSIM ใช้ได้ตราบเท่าที่แพ็กเกจยังใช้งานอยู่ เข้าใจทุกอย่างเกี่ยวกับแพ็กเกจรายเดือน →

ใน 1 คลิก ได้ทุกเมื่อ จากอีเมลจัดการแพ็กเกจของคุณ — ไม่มีข้อผูกมัดและไม่ต้องแสดงเหตุผล คุณยังใช้ดาต้าที่เหลือได้จนถึงสิ้นเดือนปัจจุบัน

🛟 ปัญหา & การรับประกัน

ตรวจสอบง่ายๆ สามข้อ: ความเข้ากันได้ของอุปกรณ์ รีสตาร์ทมือถือ และ การตั้งค่าเครือข่าย (เลือกโปรไฟล์ eSIM สำหรับดาต้า + เปิดโรมมิ่งข้อมูล) หากยังมีปัญหา ทีมซัพพอร์ตทุกวันไม่มีวันหยุดของเราพร้อมช่วยภายในไม่กี่นาที

ไม่ได้ เมื่อติดตั้งแล้ว eSIM ไม่สามารถลบหรือติดตั้งซ้ำได้: การลบทำให้สูญเสียโปรไฟล์ถาวร หากพบปัญหาหรือไม่แน่ใจ ติดต่อเราก่อนทำอะไรทั้งสิ้น เพื่อป้องกันการสูญเสียบริการ

เรา คืนเงินให้เต็มจำนวน นี่คือการรับประกันความเข้ากันได้ของเรา — เหมือน Romain C. ที่ได้คืนเงินภายในไม่กี่วัน (รีวิวที่ยืนยันแล้ว)

ทีมซัพพอร์ตของเราตอบทุกวันไม่มีวันหยุด ทาง WhatsApp และอีเมล — แม้แต่วันอาทิตย์ตอนตี 6 เวลาโตเกียว ตอบภายในไม่กี่นาที

ไม่พบคำตอบที่ต้องการ?

ทีมซัพพอร์ตของเราตอบภายในไม่กี่นาทีทาง WhatsApp และอีเมล — ทุกวันไม่มีวันหยุด รวมวันหยุดสุดสัปดาห์

💬 ติดต่อเรา