แก้ปัญหาการเชื่อมต่อ

มีปัญหากับ eSIM ของคุณ?

ไม่มีอินเทอร์เน็ตตอนถึงที่หมายใช่ไหม ส่วนใหญ่เกิดจากการเปิดสายก่อนออกเดินทาง แล้วโทรศัพท์ไม่ได้ค้นหาเครือข่ายใหม่ตอนลงเครื่อง สามขั้นตอนด้านล่างนี้จะแก้ได้ และอย่าลืมตรวจสอบการตั้งค่าโรมมิ่งสองข้อด้านล่าง ซึ่งจำเป็นสำหรับแพ็กเกจดาต้าของเรา

คุณมีปัญหาอะไร?

เลือกสถานการณ์ของคุณ วิดีโอจะแสดงทุกขั้นตอนทีละหน้าจอ

▶ วิดีโอสอน

ไม่มีอินเทอร์เน็ตเมื่อถึงญี่ปุ่น?

5 ขั้นตอนตามลำดับ: สายและข้อมูลมือถือ โรมมิ่ง ปิดสาย 30 วินาที รีสตาร์ท และติดตั้งใหม่

เคล็ดลับ: เปิดวิดีโอแล้วเปลี่ยนเป็นภาพซ้อนภาพ วิดีโอจะยังอยู่บนหน้าจอขณะที่คุณตั้งค่า

วิดีโอภาษาอังกฤษ

👍 การติดตั้งสะดุด? ไม่ต้องตกใจ

ถ้าการเชื่อมต่อหลุดระหว่างติดตั้งหรือตั้งค่า eSIM ก็ไม่เป็นไร: ส่วนใหญ่แล้ว eSIM ถูกติดตั้งลงมือถือของคุณเรียบร้อยแล้ว คุณเพียงเปิดตัวเลือกในหน้าตั้งค่า — คือ 2 รายการด้านล่างนี้

สามขั้นตอนที่ปลดล็อกสายของคุณ
1ปิดสายแล้วเปิดใหม่ ไปที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ ปิดสาย eSIM ของคุณ รอ 30 วินาที แล้วเปิดใหม่ — พร้อมตรวจดูว่าสายดาต้าที่เลือกไว้คือ eSIM ของคุณจริง
2รีสตาร์ทโทรศัพท์ ถ้ายังไม่มีอะไรเปลี่ยน การรีสตาร์ทจะทำให้เครื่องค้นหาเครือข่ายญี่ปุ่นอีกครั้ง
3ติดตั้ง eSIM ใหม่จากหน้าติดตั้งของคุณ มันจะเริ่มต้นใหม่และเชื่อมต่อได้ทันทีเกือบทุกครั้ง คุณติดตั้งใหม่ได้สูงสุด 10 ครั้ง — แต่ให้ทำตอนที่เครื่องอยู่กับคุณเท่านั้น เพราะ eSIM ที่ถูกลบบนเครื่องที่หายไปแล้วจะออกให้ใหม่ไม่ได้
การตั้งค่าที่ 1
โรมมิ่งของ eSIM PlanJapan ✓ เปิด
โรมมิ่งของ eSIM PlanJapan

เปิดโรมมิ่งข้อมูลสำหรับ eSIM ของคุณ เมื่อใช้ PlanJapan คุณจะเชื่อมต่อกับเครือข่ายที่ดีที่สุดในญี่ปุ่นโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่ม และการสลับเครือข่ายเกิดขึ้นอัตโนมัติอย่างราบรื่น

การตั้งค่าที่ 2
โรมมิ่งของซิมหลักของคุณ ✕ ปิด
โรมมิ่งของซิมหลักของคุณ

ปิดโรมมิ่งบนซิมหลักไว้ เพื่อเลี่ยงค่าบริการราคาสูงที่ผู้ให้บริการในประเทศเรียกเก็บเมื่ออยู่ต่างประเทศ

📲 ยังไม่ได้ติดตั้ง eSIM?สแกน QR โค้ด เปิดใช้งาน ตั้งค่า — มีครบทุกขั้นตอน ดูคู่มือการติดตั้ง →
ต้องการความช่วยเหลือ? เราพร้อมช่วย ทุกวันไม่มีวันหยุด

ทีมซัพพอร์ตของเราตอบภายในไม่กี่นาทีทาง WhatsApp และอีเมล — ทุกวันไม่มีวันหยุด รวมวันหยุดสุดสัปดาห์

💬 ติดต่อเรา