Cứu hộ kết nối

Bạn gặp vấn đề với eSIM?

Sau khi cài eSIM, gần như mọi thứ nằm ở hai cài đặt chuyển vùng. Kiểm tra trong 30 giây:

👍 Cài đặt bị gián đoạn? Đừng lo.

Nếu bạn bị mất kết nối trong lúc cài hoặc thiết lập eSIM thì cũng không sao: trong hầu hết trường hợp eSIM đã được cài vào điện thoại rồi. Bạn chỉ cần bật các tùy chọn ngay trong phần cài đặt — chính là hai mục bên dưới.

Cài đặt số 1
Chuyển vùng của eSIM PlanJapan ✓ BẬT
Chuyển vùng của eSIM PlanJapan

Hãy bật chuyển vùng dữ liệu cho eSIM của bạn. Với PlanJapan, bạn kết nối vào những mạng tốt nhất Nhật Bản mà không tốn thêm phí, và việc chuyển mạng diễn ra hoàn toàn mượt mà.

Cài đặt số 2
Chuyển vùng của SIM chính ✕ TẮT
Chuyển vùng của SIM chính

Hãy để chuyển vùng ở trạng thái tắt trên SIM chính: bạn sẽ tránh được mức cước rất cao mà nhà mạng trong nước tính khi ở nước ngoài.

Vẫn chưa kết nối được?
1Khởi động lại điện thoại sau khi cài đặt.
2Kiểm tra xem thuê bao được chọn ở mục “Dữ liệu di động” đúng là eSIM PlanJapan của bạn.
3Xem lại hai cài đặt phía trên: 9/10 trường hợp là do chuyển vùng.
📲 Chưa cài eSIM?Quét mã QR, kích hoạt, cài đặt — có đầy đủ trong hướng dẫn. Xem hướng dẫn cài đặt →
Cần trợ giúp? Chúng tôi luôn ở đây, 7 ngày/tuần.

Đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi phản hồi trong vài phút trên WhatsApp và qua email — 7 ngày/tuần, kể cả cuối tuần.

💬 Liên hệ chúng tôi