Trung tâm trợ giúp

Trợ giúp eSIM Nhật Bản: mọi giải đáp, trước và trong chuyến đi

Bạn có thắc mắc về eSIM Nhật Bản của mình? Hãy tìm ở bên dưới hoặc xem các hướng dẫn của chúng tôi: tương thích, cài đặt, gọi điện, phát wifi, dung lượng… Và nếu cần, luôn có người thật trả lời bạn cả tuần.

🔍
🛒 Trước khi mua📲 Cài đặt & kích hoạt🇯🇵 Tại Nhật Bản
⚡ Mã QR qua email trong 2 phút 📶 Mạng NTT docomo 4G/5G 💬 Hỗ trợ cả tuần
Hướng dẫn theo từng bước

Chọn giai đoạn chuyến đi của bạn

Mười hướng dẫn ngắn gọn, thực tế, sắp xếp theo trình tự chuyến đi — từ lúc đặt hàng đến khi bạn đặt chân tới Nhật. Mỗi câu hỏi đều có lời giải đáp.

🛒 Trước khi mua

Tương thích, khi nào nên đặt, cần bao nhiêu eSIM: kiểm tra tất cả thật thoải mái trước khi thanh toán.

Điện thoại của tôi có hỗ trợ eSIM không? →iPhone, Samsung, Google Pixel… kiểm tra model của bạn trong cơ sở dữ liệu hơn 650 thiết bị của chúng tôi. Điện thoại của tôi có bị khóa mạng không? →Cách kiểm tra điện thoại đã mở khóa hay chưa — và cách mở khóa trước khi đi. Khi nào nên đặt mua eSIM? →Tối đa 180 ngày trước khi kích hoạt: đặt sớm mà không mất ngày nào của gói cước. Tôi đi cùng nhiều người hoặc có 2 thiết bị →Mỗi điện thoại một eSIM, giảm 5 % từ 2 chiếc và 10 % từ 3 chiếc — hoặc dùng phát wifi để chia sẻ.
Kiểm tra điện thoại của bạn có tương thích không →

📲 Cài đặt & kích hoạt

Mã QR đến email trong 2 phút. Hãy cài trước khi đi, bằng Wi-Fi, thật thong thả.

Tôi có giữ được số điện thoại thường dùng không? →Có: số WhatsApp, danh bạ và các cuộc trò chuyện của bạn được giữ nguyên tự động. Tôi có phải tháo SIM vật lý ra không? →Không — cứ để nguyên: eSIM được thêm vào bên cạnh, ở chế độ hai SIM, trong phần cài đặt. Gọi điện và nhắn tin ở Nhật thế nào? →eSIM lo phần dữ liệu: các cuộc gọi của bạn đi qua WhatsApp, iMessage hoặc FaceTime, vẫn với số thường dùng.
Làm theo hướng dẫn cài đặt từng bước →

🇯🇵 Tại Nhật Bản

Bạn đã tới nơi: chia sẻ kết nối, theo dõi dung lượng — và cách xử lý khi gặp trục trặc.

Chia sẻ kết nối (phát wifi) thế nào? →Chia sẻ kết nối được bao gồm không giới hạn trong mọi gói của chúng tôi. Theo dõi dung lượng đã dùng thế nào? →Ngay trong phần cài đặt của iPhone hoặc Android, chỉ vài giây. eSIM của tôi không hoạt động, phải làm sao? →Ba bước kiểm tra đơn giản: tương thích, khởi động lại, cài đặt mạng.
Xem 23 câu trả lời trong phần FAQ →
Người thật trả lời

Bạn cần một câu trả lời từ người thật?

Đằng sau PlanJapan là một đội ngũ thật sự hiểu Nhật Bản — không phải chatbot. Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email, kể cả 6 giờ sáng Chủ nhật giờ Tokyo.

Bạn không tìm thấy câu trả lời?

Đội hỗ trợ của chúng tôi trả lời trong vài phút qua WhatsApp và email — cả tuần, kể cả cuối tuần.

 💬 Liên hệ với chúng tôi

Đã rõ hết chưa? eSIM Nhật Bản của bạn đang chờ.

Mã QR qua email trong 2 phút, mạng NTT docomo 4G/5G, tặng kèm cẩm nang Nhật Bản + bản đồ Google Maps.

Chọn gói của tôi →Hài lòng hoặc hoàn tiền · giảm 5 % từ 2 eSIM, 10 % từ 3 eSIM