Không có sóng ở Nhật? Bình tĩnh, gần như luôn là chuyện thiết lập
Vừa hạ cánh ở Narita hay Haneda, tắt chế độ máy bay rồi… chẳng có gì. Đừng hoảng: eSIM không hoạt động tại Nhật gần như không bao giờ tự hỏng. Gần như luôn chỉ là chuyện thiết lập điện thoại, đặc biệt là chuyển vùng dữ liệu — thứ mà nhiều người quen để tắt.
Do dự là bình thường: ở nước mình, chuyển vùng rất đắt. Nhưng ở đây thì ngược lại — eSIM PlanJapan cần bật chuyển vùng mới kết nối được vào mạng NTT docomo, và hoàn toàn không phát sinh phí nào: tất cả đã nằm trong gói của bạn. Hãy làm theo danh sách kiểm tra dưới đây theo thứ tự; gần như mọi trục trặc eSIM tại Nhật đều được giải quyết trước bước 3.
Khắc phục sự cố trong năm bước
iPhone: Cài đặt → Di động, chạm vào eSIM của bạn rồi bật «Chuyển vùng dữ liệu». Android: trong cài đặt SIM, chọn eSIM PlanJapan rồi bật «Dữ liệu di động» và «Chuyển vùng dữ liệu». Kết nối có sau vài giây.
eSIM PlanJapan, được ghi là «Nhật Bản» khi cài đặt, phải được chọn làm nguồn dữ liệu di động — chứ không phải SIM cũ vốn lo cuộc gọi và SMS. Chọn sai ở đây, điện thoại sẽ dò mạng bằng gói cước nước bạn.
Bật chế độ máy bay, đợi 10 giây rồi tắt. Thao tác nhỏ này buộc điện thoại kết nối lại vào mạng NTT docomo — và giải quyết phần lớn tình huống bế tắc sau khi hạ cánh.
Nếu chế độ máy bay chưa đủ, hãy tắt hẳn máy rồi bật lại. Khi bật lên, điện thoại nạp lại toàn bộ thiết lập mạng và bắt đầu từ trạng thái sạch.
Trong cài đặt eSIM, mở «Chọn mạng» và kiểm tra chế độ tự động đang bật. Như vậy điện thoại tự chọn đúng mạng mà bạn không phải làm gì.
Làm sao biết đã xong?
Chưa khởi hành? Chuẩn bị trước điCài eSIM trước chuyến đi qua Wi-Fi theo hướng dẫn cài đặt từng bước — và giữ một bản sao mã QR, in ra hoặc lưu trên thiết bị khác.
Vẫn chưa được? Hai điều cuối cần kiểm tra
Nếu danh sách kiểm tra không giúp được, trước hết hãy chắc chắn điện thoại của bạn hỗ trợ eSIM và không bị khóa mạng: xem danh sách thiết bị tương thích (hơn 650 model, cập nhật hằng tuần). Điện thoại mua kèm gói cước trợ giá có thể bị nhà mạng khóa — chúng tôi giải thích đầy đủ trong bài viết về điện thoại bị khóa. Và nhớ rằng: nếu điện thoại của bạn không tương thích sau khi mua, chúng tôi hoàn tiền toàn bộ — đó là bảo đảm tương thích của chúng tôi.
Tiếp theo, hãy kiểm tra việc cài đặt đã hoàn tất: eSIM của bạn phải xuất hiện trong danh sách gói cước di động. Nếu không, hãy kết nối Wi-Fi rồi làm lại hướng dẫn cài đặt từ đầu. Câu hỏi thường gặp cũng có thêm nhiều câu trả lời nhanh.
Vẫn chưa xử lý được: liên hệ chúng tôi, chúng tôi trả lời nhanh
Không tìm ra cách? Đừng mắc kẹt một mình: bộ phận hỗ trợ của chúng tôi trả lời trong vài phút qua WhatsApp và email, 7 ngày/tuần — kể cả 6 giờ sáng Chủ nhật giờ Tokyo. Để nhanh hơn, hãy cho chúng tôi biết model điện thoại và các bước bạn đã thử qua trang liên hệ: chúng tôi sẽ cùng bạn rà từng bước cho đến khi chạy được.
