Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungsrichtlinie
Zuletzt aktualisiert: 1. Juli 2025
Aufgrund der Art der auf unserer Website planjapon.com, verkauften Produkte sind .
Digitale Produkte und Widerrufsrecht
Gemäß Artikel L221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs kann das Widerrufsrecht bei folgenden Verträgen nicht ausgeübt werden:
„über die Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, wenn die Ausführung mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und dessen ausdrücklichem Verzicht auf sein Widerrufsrecht begonnen hat.“
Indem du deine Bestellung bestätigst und deine eSIM sofort bzw. automatisiert erhältst, stimmst du ausdrücklich der sofortigen Ausführung der Leistung et verzichtest auf jedes Widerrufsrecht.
Gerätekompatibilität
Vor dem Kauf einer eSIM liegt es in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden, die Kompatibilität des eigenen Geräts zu prüfen (Modell, Softwareversion, Anbieter usw.) – im Hinblick auf eSIMs.
⚠️ Es erfolgt keine Rückerstattung, wenn die eSIM wegen einer Inkompatibilität mit dem Gerät der Kundin bzw. des Kunden.
Wir stellen klare Informationen und Links zu Listen kompatibler Geräte bereit. Im Zweifelsfall wende dich bitte an unseren Support vor dem Kauf.
Teilweise Aktivierung oder nicht bestimmungsgemäße Nutzung
Die Aktivierung einer eSIM (auch teilweise) gilt als Inanspruchnahme der Leistung; sobald die Daten bereitgestellt oder der Code gescannt wurde, ist keine Rückerstattung mehr möglich.
Ebenso wird keine Rückerstattung geleistet bei Installationsfehlern, falscher Handhabung oder wenn die bereitgestellten Anweisungen nicht befolgt werden.
Kontakt
Bei Fragen oder für technische Unterstützung erreichst du uns unter folgender Adresse:
📧 support@planjapon.com