SOS connessione

Un problema con la tua eSIM?

Niente internet all'arrivo? Nella maggior parte dei casi la linea è stata attivata prima della partenza e il telefono non ha ripreso la ricerca della rete all'atterraggio: i tre gesti qui sotto la sbloccano. Controlla anche le due impostazioni di roaming più in basso, indispensabili sui nostri piani dati.

Qual è il problema?

Scegli la tua situazione: il video ti mostra ogni passaggio, schermata per schermata.

▶ Tutorial video

Niente internet all'arrivo in Giappone?

I 5 passaggi in ordine: linea e dati, roaming, linea spenta per 30 secondi, riavvio, reinstallazione.

Consiglio: avvia il video e passa alla modalità picture-in-picture: resta sullo schermo mentre modifichi le impostazioni.

Video in inglese

👍 Installazione interrotta? Niente panico.

Se la connessione si è interrotta durante l'installazione o la procedura eSIM, non è un problema: nella maggior parte dei casi l'eSIM è già installata sul telefono. Ti basta attivare le opzioni direttamente nelle impostazioni — sono le due qui sotto.

I tre gesti che sbloccano la linea
1Spegni la linea e riaccendila. In Impostazioni → Cellulare disattiva la linea della tua eSIM, aspetta 30 secondi e riattivala — e controlla al volo che la linea dati selezionata sia davvero la tua eSIM.
2Riavvia il telefono. Se non cambia nulla, un riavvio fa ripartire la ricerca della rete giapponese.
3Reinstalla la eSIM dalla tua pagina di installazione: riparte da zero e quasi sempre si riconnette subito. Puoi reinstallarla fino a 10 volte — fallo solo con il telefono in mano, perché una eSIM eliminata su un telefono smarrito non può essere riemessa.
Impostazione n. 1
Roaming della tua eSIM PlanJapan ✓ ATTIVO
Roaming della tua eSIM PlanJapan

Attiva il roaming dati per la tua eSIM. Con PlanJapan ti colleghi alle migliori reti del Giappone senza costi aggiuntivi, e il passaggio da una rete all'altra è del tutto trasparente.

Impostazione n. 2
Roaming della tua SIM principale ✕ DISATTIVATO
Roaming della tua SIM principale

Lascia il roaming disattivato sulla SIM principale: eviterai le tariffe elevate applicate dal tuo operatore nazionale all'estero.

📲 eSIM non ancora installata?Scansione del QR code, attivazione, impostazioni — c'è tutto. Segui la guida all'installazione →
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