Tiada isyarat di Jepun? Tenang, hampir selalu soal tetapan
Baru mendarat di Narita atau Haneda, mod pesawat dimatikan… dan tiada apa-apa. Jangan panik: eSIM yang tidak berfungsi di Jepun hampir tidak pernah rosak sendiri. Hampir selalu ini cuma soal tetapan telefon, terutama perayauan data — yang oleh banyak pengembara terbiasa dibiarkan mati.
Wajar kalau ragu: di negara asal, roaming itu mahal. Tapi di sini justru sebaliknya — eSIM PlanJapan memerlukan roaming aktif untuk bersambung ke rangkaian NTT docomo, dan sama sekali tiada kos tambahan: semuanya sudah termasuk dalam pakej Anda. Ikuti senarai semak di bawah ini secara berurutan; hampir semua masalah eSIM di Jepun selesai sebelum langkah 3.
Penyelesaian masalah dalam lima langkah
iPhone: Tetapan → Selular, ketuk eSIM Anda, lalu aktifkan «Perayauan data». Android: di tetapan SIM, pilih eSIM PlanJapan lalu aktifkan «Data selular» dan «Perayauan data». Sambungan bersambung dalam hitungan saat.
eSIM PlanJapan, yang ditandai «Jepun» saat pemasangan, perlu dipilih sebagai sumber data mudah alih — bukan kad SIM lama yang menguruskan panggilan dan SMS. Jika salah pilih di sini, telefon akan mencari rangkaian dengan pakej negara asal Anda.
Aktifkan mod pesawat, tunggu 10 saat, lalu matikan. Tindakan kecil ini memaksa telefon bersambung ulang ke rangkaian NTT docomo — dan menyelesaikan sebagian besar kebuntuan selepas mendarat.
Jika mod pesawat belum cukup, matikan telefon sepenuhnya lalu nyalakan lagi. Saat menyala kembali, telefon memuat ulang seluruh tetapan rangkaian dan mulai dari kondisi bersih.
Di tetapan eSIM, buka «Pemilihan rangkaian» dan pastikan mode automatik aktif. Dengan begitu telefon memilih rangkaian yang benar sendiri, tanpa perlu Anda atur.
Bagaimana tahu masalahnya sudah beres?
Belum berlepas? Bersiaplah duluPasang eSIM sebelum berlepas melalui Wi-Fi dengan mengikuti panduan pemasangan langkah demi langkah — dan simpan salinan kod QR, dicetak atau disimpan di peranti lain.
Masih belum jalan? Dua hal terakhir yang perlu dicek
Jika senarai semak tidak membantu, pastikan dulu telefon Anda menyokong eSIM dan tidak terkunci rangkaian: lihat daftar peranti yang serasi (lebih daripada 650 model, dikemas kini tiap minggu). Telefon yang dibeli bersama pakej bersubsidi boleh saja dikunci oleh operator — kami menjelaskannya lengkap di artikel tentang telefon terkunci. Dan ingat: jika telefon Anda ternyata tidak serasi selepas pembelian, kami mengembalikan wang Anda sepenuhnya — itulah jaminan keserasian kami.
Seterusnya, pastikan pemasangan sudah selesai: eSIM Anda seperlunya muncul di daftar pakej selular. Jika tidak, sambungkan Wi-Fi lalu ulangi panduan pemasangan dari awal. Soalan yang sering diajukan juga memuat lebih banyak jawapan pantas.
Masalah belum selesai: hubungi kami, kami menjawab pantas
Tidak menemui solusi? Jangan buntu sendirian: sokongan kami menjawab dalam hitungan minit melalui WhatsApp dan email, 7 hari seminggu — malah Minggu pukul 6 pagi masa Tokyo. Agar lebih panbeg, sampaikan model telefon dan langkah-langkah yang sudah Anda cuba melalui halaman kontak: kami akan menelusurinya bersama Anda selangkah demi selangkah sampai berfungsi.
