Ingen dekning i Japan? Pust ut, det er nesten alltid en innstilling
Du har akkurat landet i Narita eller Haneda, du går ut av flymodus… og ingenting. Ingen panikk: et eSIM som ikke virker i Japan, er svært sjelden defekt. I de aller fleste tilfeller handler det om en enkel telefoninnstilling — og særlig om dataroamingen, som mange reisende lar være avslått av gammel vane.
Det er forståelig å nøle: hjemme er roaming dyrt. Her er det motsatt — PlanJapan-eSIM-et ditt trenger roaming slått på for å koble seg til NTT docomos nett, og det koster deg ingenting ekstra: alt er allerede inkludert i abonnementet ditt. Følg sjekklisten nedenfor i rekkefølge; eSIM-problemet i Japan løser seg nesten alltid før steg 3.
Feilsøkingen i 5 steg
På iPhone: Innstillinger → Mobilnett, trykk på eSIM-et ditt, og slå på «Dataroaming». På Android: under SIM-innstillingene velger du PlanJapan-eSIM-et ditt og slår på «Mobildata» og «Dataroaming». Forbindelsen kommer i løpet av få sekunder.
PlanJapan-eSIM-et ditt må være valgt til mobildata — ikke det vanlige SIM-kortet ditt, som beholder samtaler og SMS. Feil linje her, og telefonen leter etter internett via hjemmeabonnementet ditt.
Slå på flymodus, vent 10 sekunder, og slå den av igjen. Denne lille handlingen tvinger telefonen til å koble seg til NTT docomos nett på nytt — det løser en stor del av problemene ved ankomst.
Hvis flymodus ikke var nok, slå enheten helt av og på igjen. Ved omstart laster den inn alle nettverksinnstillingene på nytt og starter med blanke ark.
Åpne «Nettverksvalg» i eSIM-innstillingene, og sjekk at modusen Automatisk er slått på. Telefonen velger da selv riktig nett, uten at du må gjøre noe.
Hvordan vet jeg at det er løst?
Ikke reist ennå? Vær i forkantInstaller eSIM-et ditt før avreise via wifi, med installasjonsveiledningen steg for steg — og ta vare på en kopi av QR-koden, utskrevet eller på en annen enhet.
Fortsatt ingenting? To siste kontroller
Hvis sjekklisten ikke endret noe, sjekk først at telefonen er eSIM-kompatibel og uten simlås: se listen over kompatible enheter (database med over 650 enheter, oppdatert hver uke). En telefon kjøpt med et subsidiert abonnement kan være simlåst — vi forklarer alt i artikkelen vår om låste telefoner. Og husk: hvis telefonen din ikke er kompatibel etter kjøpet, refunderer vi hele beløpet — det er kompatibilitetsgarantien vår.
Sjekk deretter at installasjonen ble fullført: eSIM-et ditt skal vises i listen over mobilabonnementene dine. Hvis ikke, gå gjennom installasjonsveiledningen fra begynnelsen i ro og mak via wifi. Flere raske svar venter også i de ofte stilte spørsmålene våre.
Problemet vedvarer: ta kontakt, vi svarer raskt
Ingen løsning i sikte? Ikke bli sittende fast: supporten vår svarer i løpet av få minutter på WhatsApp og e-post, 7 dager i uken — også søndag klokken 6 om morgenen japansk tid. For at det skal gå raskere, fortell oss via kontaktsiden hvilken telefonmodell du har og hva du allerede har prøvd: vi tar feilsøkingen sammen med deg, steg for steg, til det virker.
