Hjelpesenter

Hjelp med Japan-eSIM: alle svarene, før og under reisen

Har du et spørsmål om Japan-eSIM-et ditt? Søk nedenfor, eller bla i guidene våre: kompatibilitet, installasjon, samtaler, internettdeling, forbruk… Og om nødvendig svarer et menneske deg alle dager.

🔍
🛒 Før kjøpet📲 Installasjon og aktivering🇯🇵 I Japan
⚡ QR-kode på e-post på 2 min 📶 NTT docomo 4G/5G-nett 💬 Kundeservice alle dager
Guider steg for steg

Velg fasen i reisen din

Ti korte og konkrete guider, sortert slik reisen din forløper – fra bestilling til ankomst i Japan. Hvert spørsmål med sitt svar.

🛒 Før kjøpet

Kompatibilitet, når du skal bestille, hvor mange eSIM: sjekk alt i ro og mak før du betaler.

Er telefonen min eSIM-kompatibel? →iPhone, Samsung, Google Pixel… sjekk modellen din i databasen vår med 650+ enheter. Er telefonen min operatørlåst? →Slik sjekker du at telefonen din er låst opp – og får den låst opp før avreise. Når bør jeg bestille eSIM-et mitt? →Opptil 180 dager før aktivering: bestill tidlig, du mister ikke én eneste dag av pakken. Jeg reiser med flere eller har 2 enheter →Ett eSIM per telefon, −5 % fra 2 og −10 % fra 3 – eller internettdeling for å dele.
Test om telefonen din er kompatibel →

📲 Installasjon og aktivering

QR-koden kommer på e-post innen 2 minutter. Installer den før avreise, på wifi, helt uten stress.

Beholder jeg det vanlige nummeret mitt? →Ja: WhatsApp-nummeret ditt, kontaktene dine og samtalene dine beholdes automatisk. Må jeg ta ut det fysiske SIM-kortet? →Nei – det blir stående: eSIM-et legges til ved siden av, som dobbelt SIM, i innstillingene. Hvordan ringer og sender jeg SMS i Japan? →eSIM-et står for dataene: samtalene dine går via WhatsApp, iMessage eller FaceTime, med ditt vanlige nummer.
Følg installasjonsguiden steg for steg →

🇯🇵 I Japan

Du er fremme: internettdeling, oversikt over dataforbruket – og løsninger hvis noe skjærer seg.

Hvordan deler jeg forbindelsen min (internettdeling)? →Internettdeling er inkludert uten begrensning i alle pakkene våre. Hvordan følger jeg med på dataforbruket mitt? →Rett i innstillingene på iPhone eller Android, på noen sekunder. eSIM-et mitt fungerer ikke, hva gjør jeg? →Tre enkle sjekker: kompatibilitet, omstart, nettverksinnstillinger.
Se de 23 svarene i vanlige spørsmål →
Svar fra et menneske

Trenger du svar fra et menneske?

Bak PlanJapan står et ekte team som kjenner Japan — ikke en bot. Skriv til oss på WhatsApp eller e-post, selv søndag kl. 6 om morgenen japansk tid.

Finner du ikke svaret ditt?

Kundeservicen vår svarer i løpet av få minutter på WhatsApp og e-post — alle dager, også i helgene.

 💬 Kontakt oss

Alt klart? Japan-eSIM-et ditt venter på deg.

QR-kode på e-post på 2 minutter, NTT docomo 4G/5G-nett, Japanguide + Google Maps-kart på kjøpet.

Velg pakken min →Fornøyd eller pengene tilbake · −5 % fra 2 eSIM, −10 % fra 3