Algemene verkoopvoorwaarden (AV)

Laatst bijgewerkt: 1 juli 2025

Deze Algemene verkoopvoorwaarden (hierna de «AV») regelen de verkopen die worden gedaan op de site planjapon.com (hierna de «Site»), uitgegeven door Artixia, micro-onderneming ingeschreven onder nummer SIRET 94011294900018, met zetel te 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Doel

Deze AV hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van digitale producten via de Site, namelijk eSIM's bedoeld voor gebruik in Japan.

2. Producten

De aangeboden producten zijn prepaid eSIM's, digitaal geleverd (QR-code of bestand), die mobiel internet in Japan mogelijk maken. De essentiële kenmerken (geldigheidsduur, hoeveelheid data, netwerkdekking, compatibiliteit) staan op elke productpagina.

3. Bestelling

Elke bestelling op de Site houdt aanvaarding van deze AV in. De bevestiging van de bestelling door de koper vormt een elektronische handtekening met dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening tussen de partijen.

Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de klant per e-mail de activeringsinstructies voor de eSIM, doorgaans binnen enkele minuten (maximaal 24 uur bij handmatige controle).

4. Prijzen

De prijzen zijn vermeld in euro, inclusief alle belastingen. De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd op basis van het tarief dat geldt op het moment van bestelling.

Er worden geen verzendkosten aangerekend, aangezien de producten uitsluitend digitaal worden geleverd.

5. Betaling

De betaling gebeurt online via de betaalmiddelen die op de Site worden aangeboden: Shopify Payments et PayPal. De betaling is beveiligd en de bestelling wordt pas als effectief beschouwd na volledige bevestiging van de betaling.

6. Levering

De levering van de eSIM's gebeurt uitsluitend elektronisch, via een e-mail met een QR-code of een te scannen bestand, samen met de installatie-instructies.

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de compatibiliteit van het eigen apparaat met eSIM's vóór de aankoop te controleren. Bij een niet vooraf gecontroleerde incompatibiliteit is geen restitutie mogelijk.

7. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse consumentenwetboek kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor digitale inhoud die op een immateriële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen.

Door de bestelling te bevestigen stemt de klant er uitdrukkelijk mee in afstand te doen van zijn herroepingsrecht.

8. Aansprakelijkheid

De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een verkeerde installatie, technische incompatibiliteit, gegevensverlies of oneigenlijk gebruik van het product.

Omdat de eSIM afhankelijk is van het netwerk van de lokale provider in Japan, garandeert de verkoper geen perfecte dekking op het volledige Japanse grondgebied.

9. Persoonsgegevens

De bij de bestelling verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestellingen en, met toestemming, voor het versturen van commerciële berichten.

Overeenkomstig de Franse wet «Informatique et Libertés» heeft de klant recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn gegevens, dat hij kan uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@planjapon.com.

10. Klantenservice

Voor vragen, klachten of ondersteuning kun je onze klantenservice bereiken op het volgende adres: support@planjapon.com

11. Toepasselijk recht

Deze AV vallen onder het Franse recht. Bij een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd, tenzij de wet anders bepaalt.