Algemene verkoopvoorwaarden (AV)
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden (hierna de “AV”) zijn van toepassing op de verkopen via onze sites planjapon.com, esimjp.com en esimjapon.com (hierna de “Site”), uitgegeven door Artixia, een Franse eenmanszaak ingeschreven onder nummer SIRET 94011294900018, gevestigd aan 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Frankrijk.
1. Doel
Deze AV hebben tot doel de rechten en verplichtingen van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van digitale producten, namelijk eSIM's bestemd voor gebruik in Japan, via de Site.
2. Producten
De aangeboden producten zijn prepaid eSIM's, die digitaal worden geleverd (QR-code of installatielink) en toegang geven tot mobiel internet in Japan. De essentiële kenmerken (geldigheidsduur, datahoeveelheid, netwerkdekking, compatibiliteit) staan vermeld op elke productpagina.
Het assortiment omvat eSIM's met een vaste looptijd, die eenmalig worden gekocht, en een maandelijks verlengbaar abonnement, waarvan de voorwaarden in artikel 7 staan.
3. Bestelling
Elke op de Site geplaatste bestelling houdt aanvaarding van deze AV in. De bevestiging van de bestelling door de koper geldt als elektronische handtekening met dezelfde waarde als een handgeschreven handtekening tussen de partijen.
Zodra de betaling is bevestigd, ontvangt de klant per e-mail de activatie-instructies voor de eSIM, doorgaans binnen enkele minuten (maximaal 24 uur bij handmatige controle).
4. Prijzen
De prijzen zijn inclusief alle belastingen en worden vermeld in de valuta die op het moment van de bestelling op de Site wordt weergegeven. De verkoper behoudt zich het recht voor de prijzen op elk moment te wijzigen, maar de producten worden gefactureerd tegen het tarief dat geldt op het moment van de bestelling.
Er worden geen verzendkosten aangerekend, aangezien de producten uitsluitend digitaal worden geleverd.
5. Betaling
De betaling gebeurt online via de betaalmiddelen die op de Site worden aangeboden: Shopify Payments en PayPal. De betaling is beveiligd en de bestelling is pas definitief na volledige bevestiging van de betaling.
6. Levering en compatibiliteit
De levering van de eSIM's gebeurt uitsluitend elektronisch, via een e-mail met een QR-code of een installatielink, samen met de instructies.
De klant wordt aangeraden vóór de aankoop de compatibiliteit van zijn toestel met eSIM's te controleren; op de Site worden lijsten met compatibele toestellen gepubliceerd. Blijkt het toestel toch niet compatibel, dan wordt de bestelling volledig terugbetaald, op voorwaarde dat de eSIM niet is geïnstalleerd en er geen data is verbruikt. De volledige voorwaarden staan in ons restitutiebeleid.
7. Abonnement en verlenging
Het Japan eSIM-abonnement wordt per maand verkocht, zonder minimumlooptijd. Het wordt op elke maandelijkse vervaldag automatisch verlengd, waarbij elke cyclus vooraf wordt betaald, tot de klant opzegt.
De klant kan op elk moment opzeggen via zijn klantaccount of door te schrijven naar support@planjapon.com. De opzegging beëindigt de toekomstige afschrijvingen; de reeds betaalde cyclus loopt tot het einde door en wordt niet terugbetaald, ook niet gedeeltelijk. De volledige voorwaarden staan in ons annuleringsbeleid voor aankoopopties.
8. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-28 van de Franse consumentenwet kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor digitale inhoud die op een niet-materiële drager wordt geleverd en waarvan de uitvoering met instemming van de consument is begonnen.
Door zijn bestelling te bevestigen, stemt de klant er uitdrukkelijk mee in afstand te doen van zijn herroepingsrecht.
Los van dit wettelijke recht hanteert de verkoper een gunstigere commerciële verbintenis: een eSIM die niet is geïnstalleerd en niet is gebruikt, wordt volledig terugbetaald, onder de voorwaarden van artikel 6.
9. Aansprakelijkheid
De verkoper kan niet aansprakelijk worden gesteld voor een onjuiste installatie, technische incompatibiliteit, verlies van gegevens of verkeerd gebruik van het product.
Aangezien de eSIM afhankelijk is van het netwerk van de lokale operator in Japan, garandeert de verkoper geen perfecte dekking op het volledige Japanse grondgebied.
10. Persoonsgegevens
De bij de bestelling verzamelde persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de verwerking van de bestellingen en, met toestemming, voor het verzenden van commerciële communicatie.
Overeenkomstig de Franse wet op de gegevensbescherming beschikt de klant over een recht op inzage, wijziging en verwijdering van zijn gegevens, dat hij kan uitoefenen door een e-mail te sturen naar support@planjapon.com.
11. Klantenservice
Voor elke vraag, klacht of ondersteuningsaanvraag: support@planjapon.com
12. Toepasselijk recht
Deze AV worden beheerst door het Franse recht. In geval van een geschil zijn uitsluitend de Franse rechtbanken bevoegd, behoudens andersluidende wettelijke bepaling.