Ogólne warunki sprzedaży (OWS)

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025

Niniejsze Ogólne warunki sprzedaży (dalej „OWS”) regulują sprzedaż prowadzoną w serwisie planjapon.com (dalej „Serwis”), wydawanym przez Artixia, mikroprzedsiębiorstwo zarejestrowane pod numerem SIRET 94011294900018, z siedzibą pod adresem 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Przedmiot

Niniejsze OWS mają na celu określenie praw i obowiązków stron w ramach sprzedaży online produktów cyfrowych, czyli kart eSIM przeznaczonych do użytku w Japonii, za pośrednictwem Serwisu.

2. Produkty

Oferowane produkty to przedpłacone karty eSIM, dostarczane w formie cyfrowej (kod QR lub plik), umożliwiające dostęp do internetu mobilnego w Japonii. Podstawowe cechy (okres ważności, ilość danych, zasięg sieci, zgodność) są podane na każdej karcie produktu.

3. Zamówienie

Każde zamówienie złożone w Serwisie oznacza akceptację niniejszych OWS. Zatwierdzenie zamówienia przez kupującego stanowi podpis elektroniczny o tej samej wartości co podpis odręczny między stronami.

Po zatwierdzeniu płatności klient otrzymuje e-mailem instrukcje aktywacji eSIM, zwykle w ciągu kilku minut (maksymalnie 24 h w razie weryfikacji ręcznej).

4. Ceny

Ceny podane są w euro z wszystkimi podatkami. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak produkty będą fakturowane według stawki obowiązującej w chwili złożenia zamówienia.

Nie są naliczane żadne koszty dostawy, ponieważ produkty dostarczane są wyłącznie w formie cyfrowej.

5. Płatność

Płatność odbywa się online za pomocą metod płatności dostępnych w Serwisie: Shopify Payments et PayPal. Płatność jest zabezpieczona, a zamówienie uznaje się za skuteczne dopiero po pełnym zatwierdzeniu płatności.

6. Dostawa

Dostawa kart eSIM odbywa się wyłącznie drogą elektroniczną, poprzez wysłanie e-maila z kodem QR lub plikiem do zeskanowania oraz instrukcją instalacji.

Obowiązkiem klienta jest sprawdzenie zgodności swojego urządzenia z kartami eSIM przed zakupem. Zwrot nie będzie możliwy w razie niezgodności niesprawdzonej wcześniej.

7. Prawo odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku treści cyfrowych dostarczanych na nośniku niematerialnym, których spełnianie rozpoczęło się za zgodą konsumenta.

Zatwierdzając zamówienie, klient wyraźnie zgadza się zrzec swojego prawa odstąpienia.

8. Odpowiedzialność

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłową instalację, niezgodność techniczną, utratę danych ani niewłaściwe użycie produktu.

Ponieważ eSIM zależy od sieci lokalnego operatora w Japonii, sprzedawca nie gwarantuje idealnego zasięgu na całym terytorium Japonii.

9. Dane osobowe

Dane osobowe zbierane przy składaniu zamówienia wykorzystywane są wyłącznie do realizacji zamówień oraz — za zgodą — do wysyłki informacji handlowych.

Zgodnie z francuską ustawą „Informatique et Libertés” klientowi przysługuje prawo dostępu do danych, ich zmiany i usunięcia, które może wykonać, wysyłając e-mail na adres support@planjapon.com.

10. Obsługa klienta

W razie pytań, reklamacji lub potrzeby wsparcia możesz skontaktować się z naszym działem obsługi pod adresem: support@planjapon.com

11. Prawo właściwe

Niniejsze OWS podlegają prawu francuskiemu. W razie sporu wyłącznie właściwe będą sądy francuskie, o ile przepisy nie stanowią inaczej.