Polityka zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 1 lipca 2025

Ze względu na charakter produktów sprzedawanych w naszym serwisie planjapon.com, wszystkie zakupy są wiążące, ostateczne i bezzwrotne.

Produkty cyfrowe a prawo odstąpienia

Zgodnie z artykułem L221-28 francuskiego Kodeksu konsumenckiego prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów:

„o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za uprzednią wyraźną zgodą konsumenta i po wyraźnym zrzeczeniu się przez niego prawa odstąpienia.”

Potwierdzając zamówienie i otrzymując eSIM natychmiast lub automatycznie, wyraźnie akceptujesz natychmiastowe wykonanie usługi et zrzekasz się wszelkiego prawa odstąpienia.

Zgodność urządzenia

Przed zakupem eSIM na kliencie spoczywa obowiązek sprawdzenia zgodności swojego urządzenia (model, wersja oprogramowania, operator itd.) z kartami eSIM.

⚠️ Zwrot nie zostanie dokonany, jeżeli eSIM nie może zostać aktywowana z powodu niezgodności z urządzeniem klienta.

Udostępniamy jasne informacje i linki do list zgodnych urządzeń. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym wsparciem przed zakupem.

Częściowa aktywacja lub użycie niezgodne z przeznaczeniem

Aktywacja eSIM (nawet częściowa) stanowi skorzystanie z usługi i po udostępnieniu danych lub zeskanowaniu kodu zwrot nie jest już możliwy.

Podobnie zwrot nie zostanie dokonany w razie błędu instalacji, nieprawidłowej obsługi lub jeśli klient nie zastosuje się do przekazanych instrukcji.

Kontakt

W razie pytań lub potrzeby wsparcia technicznego możesz napisać do nas na adres:
📧 support@planjapon.com