Centrum pomocy

Wszystkie Twoje pytania. Wszystkie nasze odpowiedzi.

23 odpowiedzi na pytania podróżnych — przed zakupem, podczas instalacji i już w Japonii.

🛒 Przed zakupem

Sprawdź w ustawieniach telefonu, czy dostępna jest opcja „eSIM” lub „SIM cyfrowa”. Większość nowszych modeli (iPhone, Samsung, Google Pixel itd.) jest zgodna. Sprawdź swój model w naszej bazie +650 urządzeń →

Aby nigdy nie liczyć (streaming, udostępnianie połączenia, długie dni przeglądania), wybierz nielimit na liczbę dni Twojej podróży (10 do 30 dni). Do zwykłego użytku: 10 GB ≈ 7 dni, 20 GB ≈ 14 dni, 50 GB na 2 tygodnie i więcej — wszystkie ważne 30 dni. A żeby mieszkać w Japonii lub jeździć tam często, jest abonament 50 GB/miesiąc.

Tak — ta eSIM zapewnia niezawodne, szybkie łącze w Japonii dzięki jednemu z najlepszych operatorów w kraju: NTT Docomo.

Zaraz po zamówieniu otrzymasz kod QR e-mailem do zeskanowania. Wystarczy zeskanować go telefonem, aby aktywować eSIM.

Tak: Przewodnik po Japonii na 14 dni (+70 stron) i mapa Google Maps (+200 miejsc), o wartości 29,98 €, są dodawane automatycznie do zamówienia i wysyłane e-mailem z Twoją eSIM, 2 minuty po zakupie.

Potrzebujesz jednej eSIM na telefon — po prostu zamów odpowiednią ilość. Okazja: −5 % od 2 eSIM i −10 % od 3 lub więcej, naliczane automatycznie w koszyku od całkowitej wartości zamówienia — bez wpisywania kodu. Możesz też udostępnić połączenie z jednej eSIM przez hotspot (w zestawie).

📲 Instalacja i aktywacja

Zainstaluj ją przed wyjazdem, na Wi-Fi, spokojnie w domu. Aktywuje się dopiero po przybyciu do Japonii: nie tracisz ani dnia pakietu. Zachowaj kopię kodu QR — wydrukowaną lub zapisaną na innym urządzeniu. Zobacz przewodnik krok po kroku →

Tak! Masz 180 dni na aktywację eSIM od zakupu. Okres 30 dni zaczyna się dopiero przy aktywacji.

Tak, to najlepszy sposób! Dzięki temu będziesz mieć internet od chwili lądowania samolotu w Japonii. Okres 30 dni zaczyna się dopiero po przybyciu na miejsce, nie wcześniej.

W 2 minuty: Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj plan (iPhone) lub Ustawienia → Menedżer kart SIM → Dodaj eSIM (Android), następnie zeskanuj kod QR otrzymany e-mailem. Szczegółowy przewodnik krok po kroku jest tutaj →

🇯🇵 Podczas podróży

Tak, wszystkie popularne usługi jak TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp itd. oraz wszystkie Twoje aplikacje są dostępne bez ograniczeń — w przeciwieństwie do niektórych eSIM, które je blokują.

Tak, nie musisz nic robić: Twoja zwykła karta SIM zostaje w telefonie, a Twój numer WhatsApp, kontakty i rozmowy są zachowywane automatycznie. eSIM obsługuje tylko dane.

Tak, udostępnianie połączenia jest w zestawie bez limitu we wszystkich naszych pakietach. Wygodne do podłączenia komputera lub telefonu bliskiej osoby.

eSIM PlanJapan oferuje maksymalną prędkość (5G/4G/LTE), która może być zmniejszona w rejonach o ograniczonym zasięgu sieci.

99 % pokrycia danymi w sieci NTT docomo: Tokio, Kioto, Osaka, stoki Hokkaido, plaże Okinawy — a nawet Shinkansen pędzący 320 km/h.

Bezpośrednio w ustawieniach telefonu: zużycie linii eSIM wyświetla się w Sieć komórkowa (iPhone) lub Użycie danych (Android).

Bez paniki: doładowania (top-up) są dostępne na stronie w kilka kliknięć, bez ponownej instalacji eSIM. A jeśli często się wahasz, nielimit jest dla Ciebie.

🔄 Abonament

Subskrybujesz raz: kod QR wysyłany jest tylko raz, a potem Twoje 50 GB odnawia się co miesiąc automatycznie (34,99 €/miesiąc, bez zobowiązań). eSIM pozostaje ważna, dopóki abonament jest aktywny. Dowiedz się wszystkiego o abonamencie →

W 1 kliknięcie, w każdej chwili, z e-maila do zarządzania abonamentem — bez zobowiązań i bez uzasadnienia. Pozostałe dane zachowujesz do końca bieżącego miesiąca.

🛟 Problemy i gwarancje

Trzy proste kontrole: zgodność Twojego urządzenia, ponowne uruchomienie telefonu i ustawienia sieci (profil eSIM wybrany do danych + włączony roaming danych). Jeśli problem nie ustępuje, nasze wsparcie 7 dni w tygodniu pomoże Ci w kilka minut.

Nie. Po zainstalowaniu eSIM nie da się usunąć ani zainstalować ponownie: usunięcie oznacza trwałą utratę profilu. Jeśli napotkasz problem lub masz wątpliwości, skontaktuj się z nami przed jakąkolwiek czynnością, aby uniknąć utraty usługi.

Zwracamy pełną kwotę. To nasza gwarancja zgodności — jak Romain C., z pełnym zwrotem w kilka dni (zweryfikowana opinia).

Nasze wsparcie odpowiada 7 dni w tygodniu na WhatsAppie i przez e-mail — nawet w niedzielę o 6 rano czasu Tokio. Odpowiedź w kilka minut.

Nie znajdujesz odpowiedzi?

Nasze wsparcie odpowiada w kilka minut na WhatsAppie i przez e-mail — 7 dni w tygodniu, także w weekendy.

💬 Skontaktuj się z nami