SOS połączenie

Masz problem ze swoim eSIM?

Brak internetu po przylocie? Najczęściej linia została włączona przed wyjazdem, a telefon nie wznowił wyszukiwania sieci po wylądowaniu: trzy kroki poniżej to odblokują. Sprawdź też dwa ustawienia roamingu niżej, niezbędne w naszych pakietach danych.

Jaki masz problem?

Wybierz swoją sytuację: wideo pokazuje każdy krok, ekran po ekranie.

▶ Poradnik wideo

Brak internetu po lądowaniu w Japonii?

5 kroków po kolei: linia i dane, roaming, wyłączenie linii na 30 sekund, restart, ponowna instalacja.

Wskazówka: uruchom wideo i przełącz je w tryb obrazu w obrazie: zostanie na ekranie, gdy zmieniasz ustawienia.

Wideo po angielsku

👍 Instalacja przerwana? Bez paniki.

Jeśli połączenie zerwało się w trakcie instalacji lub konfiguracji eSIM, nic się nie stało: w większości przypadków eSIM jest już zainstalowany w telefonie. Wystarczy włączyć opcje bezpośrednio w ustawieniach — te dwa ustawienia poniżej.

Trzy kroki, które odblokowują linię
1Wyłącz linię i włącz ją ponownie. W Ustawienia → Komórkowe wyłącz linię swojej eSIM, odczekaj 30 sekund i włącz ją z powrotem — przy okazji sprawdź, czy wybrana linia danych to faktycznie Twoja eSIM.
2Uruchom telefon ponownie. Jeśli nic się nie zmienia, restart od nowa uruchamia wyszukiwanie japońskiej sieci.
3Zainstaluj eSIM ponownie ze swojej strony instalacji: karta zaczyna od zera i prawie zawsze łączy się od razu. Możesz ją zainstalować ponownie do 10 razy, ale tylko na tym samym telefonie: nigdy nie da się jej przenieść na inny, nawet na nowy. A jeśli ten telefon zginie z zainstalowaną eSIM, nie może ona zostać wydana ponownie.
Ustawienie nr 1
Roaming Twojego eSIM PlanJapan ✓ WŁĄCZONY
Roaming Twojego eSIM PlanJapan

Włącz roaming danych dla swojego eSIM. Z PlanJapan łączysz się z najlepszymi sieciami w Japonii bez dodatkowych opłat, a przełączanie między sieciami odbywa się całkowicie płynnie.

Ustawienie nr 2
Roaming Twojej głównej karty SIM ✕ WYŁĄCZONY
Roaming Twojej głównej karty SIM

Zostaw roaming wyłączony na głównej karcie SIM: unikniesz wysokich opłat, które Twój krajowy operator nalicza za granicą.

📲 eSIM jeszcze nie zainstalowany?Skanowanie kodu QR, aktywacja, ustawienia — wszystko tam jest. Zobacz instrukcję instalacji →
Potrzebujesz pomocy? Jesteśmy do dyspozycji, 7 dni w tygodniu.

Nasze wsparcie odpowiada w kilka minut na WhatsAppie i przez e-mail — 7 dni w tygodniu, także w weekendy.

💬 Skontaktuj się z nami