ไม่มีสัญญาณในญี่ปุ่น ใจเย็น ๆ เกือบทั้งหมดเป็นเรื่องการตั้งค่า
เพิ่งลงที่นาริตะหรือฮาเนดะ ปิดโหมดเครื่องบินแล้ว… ไม่มีอะไรเลย ไม่ต้องตกใจ: eSIM ที่ใช้งานไม่ได้ในญี่ปุ่นแทบไม่เคยเสียเอง เกือบทุกกรณีเป็นแค่เรื่องการตั้งค่าโทรศัพท์ โดยเฉพาะดาต้าโรมมิ่ง ซึ่งนักเดินทางหลายคนเคยชินกับการปิดไว้
ลังเลเป็นเรื่องปกติ: ที่บ้านโรมมิ่งแพง แต่ที่นี่กลับกัน — eSIM ของ PlanJapan ต้องเปิดโรมมิ่งจึงจะเชื่อมต่อเครือข่าย NTT docomo ได้ และไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเลย: รวมอยู่ในแพ็กเกจของคุณแล้ว ทำตามรายการตรวจสอบด้านล่างตามลำดับ ปัญหา eSIM ในญี่ปุ่นเกือบทั้งหมดแก้ได้ก่อนถึงข้อ 3
แก้ปัญหาห้าขั้นตอน
iPhone: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ แตะที่ eSIM ของคุณ แล้วเปิด«ดาต้าโรมมิ่ง» Android: ในการตั้งค่าซิม เลือก eSIM ของ PlanJapan แล้วเปิด«ข้อมูลมือถือ» และ«โรมมิ่งข้อมูล» จะเชื่อมต่อภายในไม่กี่วินาที
eSIM ของ PlanJapan ต้องถูกเลือกเป็นแหล่งข้อมูลมือถือ — ไม่ใช่ซิมเดิมที่ดูแลการโทรและ SMS ถ้าเลือกผิดตรงนี้ โทรศัพท์จะไปหาเครือข่ายด้วยแพ็กเกจของประเทศต้นทาง
เปิดโหมดเครื่องบิน รอ 10 วินาที แล้วปิด การกระทำเล็ก ๆ นี้บังคับให้โทรศัพท์เชื่อมต่อเครือข่าย NTT docomo ใหม่ — และแก้ปัญหาส่วนใหญ่หลังลงเครื่องได้
ถ้าโหมดเครื่องบินยังไม่พอ ให้ปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่ เมื่อเปิดขึ้นมา โทรศัพท์จะโหลดการตั้งค่าเครือข่ายทั้งหมดใหม่ เริ่มต้นจากสภาพที่สะอาด
ในการตั้งค่า eSIM เปิด«การเลือกเครือข่าย» แล้วตรวจว่าโหมดอัตโนมัติเปิดอยู่ โทรศัพท์จะเลือกเครือข่ายที่ถูกต้องเอง โดยคุณไม่ต้องทำอะไร
รู้ได้อย่างไรว่าแก้ได้แล้ว
ยังไม่ออกเดินทาง เตรียมตัวไว้ก่อนติดตั้ง eSIM ก่อนออกเดินทางผ่าน Wi-Fi ตามคู่มือติดตั้งทีละขั้น — และเก็บสำเนาคิวอาร์โค้ดไว้ พิมพ์ออกมาหรือเก็บไว้ในอุปกรณ์อีกเครื่อง
ยังไม่ได้ผล สองสิ่งสุดท้ายที่ต้องตรวจ
ถ้ารายการตรวจสอบไม่ช่วย ให้ยืนยันก่อนว่าโทรศัพท์ของคุณรองรับ eSIM และไม่ถูกล็อกเครือข่าย: ดูรายการอุปกรณ์ที่รองรับ (กว่า 650 รุ่น อัปเดตทุกสัปดาห์) โทรศัพท์ที่ซื้อพร้อมแพ็กเกจอุดหนุนราคาอาจถูกผู้ให้บริการล็อกไว้ — เราอธิบายไว้ครบในบทความเรื่องโทรศัพท์ที่ถูกล็อก และอย่าลืม: ถ้าโทรศัพท์ของคุณใช้ไม่ได้หลังการซื้อ เราคืนเงินเต็มจำนวน — นั่นคือการรับประกันความเข้ากันได้ของเรา
จากนั้นตรวจว่าการติดตั้งเสร็จสมบูรณ์: eSIM ของคุณควรปรากฏในรายการแพ็กเกจมือถือ ถ้าไม่มี ให้ต่อ Wi-Fi แล้วทำตามคู่มือติดตั้งใหม่ตั้งแต่ต้น คำถามที่พบบ่อยก็มีคำตอบเร็ว ๆ เพิ่มเติมอีก
ปัญหายังไม่หาย: ติดต่อเรา เราตอบเร็ว
หาทางแก้ไม่ได้ อย่าติดอยู่คนเดียว: ฝ่ายบริการของเราตอบภายในไม่กี่นาทีทาง WhatsApp และอีเมล ทุกวัน — แม้แต่วันอาทิตย์ตี 6 ตามเวลาโตเกียว เพื่อให้เร็วขึ้น โปรดแจ้งรุ่นโทรศัพท์และขั้นตอนที่ลองแล้วผ่านหน้าติดต่อ: เราจะไล่ตรวจไปกับคุณทีละขั้นจนใช้งานได้
