Yardım merkezi

Tüm soruların. Tüm yanıtlarımız.

Gezginlerin sorduğu sorulara 23 yanıt — satın almadan önce, kurulum sırasında ve Japonya'dayken.

🛒 Satın almadan önce

Telefonunun ayarlarında “eSIM” veya “dijital SIM” seçeneğinin olup olmadığını kontrol et. Çoğu yeni model (iPhone, Samsung, Google Pixel vb.) uyumludur. Modelini +650 cihazlık veritabanımızda kontrol et →

Hiç saymamak için (streaming, bağlantı paylaşımı, uzun gezinme günleri), seyahatinin gün sayısı kadar sınırsızı al (10 ila 30 g). Klasik kullanım için: 10 GB ≈ 7 gün, 20 GB ≈ 14 gün, 2 hafta ve üzeri için 50 GB — hepsi 30 gün geçerli. Japonya'da yaşamak ya da sık gitmek için de aylık 50 GB abonelik var.

Evet — bu eSIM, Japonya'nın en iyi operatörlerinden biri sayesinde güvenilir yüksek hızlı bağlantı sunar: NTT Docomo.

Siparişinden sonra hemen e-posta ile taranacak bir QR kod alırsın. eSIM'ini aktive etmek için telefonunla taraman yeterli.

Evet: 29,98 € değerindeki Japonya Rehberi 14 gün (+70 sayfa) ve Google Maps haritası (+200 nokta), siparişine otomatik eklenir ve eSIM'inle, satın aldıktan 2 dakika sonra e-posta ile gönderilir.

Telefon başına bir eSIM gerekir — sadece ilgili adedi sipariş et. Fırsat: 2 eSIM'den −%5 ve 3 veya daha fazlasından −%10, sipariş toplamına sepette otomatik uygulanır — kod girmeye gerek yok. Ayrıca tek bir eSIM'in bağlantısını hotspot ile de paylaşabilirsin (dahil).

📲 Kurulum & aktivasyon

Kalkıştan önce, Wi-Fi'de, rahatça evinde kur. Yalnızca Japonya'ya varınca aktive olur: tek bir paket günü bile kaybetmezsin. QR kodun bir kopyasını sakla, basılı ya da başka bir cihaza kayıtlı. Adım adım rehberi izle →

Evet! Satın aldıktan sonra eSIM'ini aktive etmek için 180 günün var. 30 günlük süre yalnızca aktivasyonda başlar.

Evet, en iyi yöntem bu! Böylece uçağın Japonya'ya iner inmez internetin keyfini çıkarırsın. 30 günlük süre yalnızca oraya varınca başlar, öncesinde değil.

2 dakikada: Ayarlar → Hücresel Veri → Plan ekle (iPhone) ya da Ayarlar → SIM yöneticisi → eSIM ekle (Android), sonra e-posta ile gelen QR kodu tara. Ayrıntılı adım adım rehber burada →

🇯🇵 Seyahat sırasında

Evet, TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp gibi tüm popüler servisler ve tüm uygulamaların kısıtlama olmadan kullanılabilir — onları engelleyen bazı eSIM'lerin aksine.

Evet, hiçbir şey yapmana gerek yok: her zamanki SIM kartın telefonda kalır ve WhatsApp numaran, kişilerin ve sohbetlerin otomatik olarak korunur. eSIM yalnızca veriyi yönetir.

Evet, tüm paketlerimizde bağlantı paylaşımı sınırsız dahildir. Bir bilgisayarı veya yakınının telefonunu bağlamak için pratik.

PlanJapan eSIM'i maksimum hız (5G/4G/LTE) sunar; şebeke kapsamının sınırlı olduğu bölgelerde düşebilir.

NTT docomo şebekesinde %99 veri kapsamı: Tokyo, Kyoto, Osaka, Hokkaido'nun pistleri, Okinawa'nın plajları — ve hatta saatte 320 km giden Shinkansen.

Doğrudan telefonunun ayarlarında: eSIM hattının kullanımı Hücresel Veri (iPhone) ya da Veri kullanımı (Android) altında görünür.

Panik yok: yüklemeler (top-up) sitede birkaç tıklamayla, yeni eSIM kurmadan mevcut. Ve sık tereddüt ediyorsan, sınırsız tam sana göre.

🔄 Abonelik

Bir kez abone olursun: QR kod yalnızca bir kez gönderilir, sonra 50 GB'in her ay otomatik sıfırlanır (34,99 €/ay, taahhütsüz). eSIM, abonelik aktif olduğu sürece geçerli kalır. Abonelik hakkında her şeyi öğren →

Tek tıkla, istediğin an, abonelik yönetim e-postandan — taahhüt ya da belge gerekmeden. Kalan veriyi ay sonuna kadar korursun.

🛟 Sorunlar & garantiler

Üç basit kontrol: cihazının uyumluluğu, telefonun yeniden başlatılması ve şebeke ayarları (veri için eSIM profili seçili + veri dolaşımı açık). Sorun sürerse, haftanın 7 günü desteğimiz dakikalar içinde yanında.

Hayır. Kurulduktan sonra eSIM silinemez ya da yeniden kurulamaz: silmek profili kalıcı olarak kaybettirir. Bir sorun ya da şüphen varsa, hizmet kaybını önlemek için herhangi bir işlem yapmadan önce bize ulaş.

Ücretini tamamen iade ederiz. Bu bizim uyumluluk garantimiz — birkaç gün içinde iade alan Romain C. gibi (doğrulanmış yorum).

Desteğimiz haftanın 7 günü WhatsApp ve e-posta ile yanıt verir — Tokyo saatiyle pazar sabahı 6'da bile. Dakikalar içinde yanıt.

Yanıtını bulamıyor musun?

Desteğimiz WhatsApp ve e-posta ile dakikalar içinde yanıt verir — haftanın 7 günü, hafta sonu dahil.

💬 Bize ulaş