İade politikası

Son güncelleme: 1 Temmuz 2025

Sitemizde planjapon.com, satılan ürünlerin niteliği gereği tüm satın alımlar kesin, nihai ve iade edilemez niteliktedir.

Dijital ürünler ve cayma hakkı

Fransız Tüketici Kanunu'nun L221-28. maddesi uyarınca, şu sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz:

“maddi bir ortamda sunulmayan dijital içeriğin tedariki ve ifasının, tüketicinin açık ön onayı ve cayma hakkından açıkça feragati sonrasında başlaması hâlinde.”

Siparişinizi onaylayarak ve eSIM'inizi anında ya da otomatik olarak alarak, hizmetin derhal ifasını et her türlü cayma hakkından feragat edersiniz.

Cihaz uyumluluğu

Bir eSIM satın almadan önce cihazının uyumluluğunu kontrol etmek müşterinin sorumluluğundadır (model, yazılım sürümü, operatör vb.) — eSIM'lerle uyum açısından.

⚠️ Hiçbir iade yapılmaz, eğer eSIM müşterinin cihazıyla uyumsuzluk.

Net bilgiler ve uyumlu cihaz listelerine bağlantılar sunuyoruz. Tereddüt hâlinde lütfen satın almadan önce.

Kısmi etkinleştirme veya amaç dışı kullanım

Bir eSIM'in etkinleştirilmesi (kısmi olsa bile) hizmetin tüketimi sayılır ve veriler sağlandıktan ya da kod okutulduktan sonra hiçbir iade mümkün değildir.

Aynı şekilde, hiçbir iade yapılmaz kurulum hatası, yanlış kullanım ya da müşterinin verilen talimatlara uymaması hâlinde.

İletişim

Her türlü soru veya teknik destek talebi için bize şu adresten ulaşabilirsiniz:
📧 support@planjapon.com