連線急救

你的 eSIM 出問題了嗎?

eSIM 安裝完成後,幾乎所有問題都出在兩個漫遊設定。30 秒就能檢查完:

👍 安裝中斷了?別緊張。

如果安裝或設定 eSIM 的過程中斷了,不用擔心:大多數情況下 eSIM 已經裝進你的手機了。你只需要直接到設定裡開啟選項 — 也就是下面這兩個設定。

設定 1
PlanJapan eSIM 的漫遊 ✓ 開啟
PlanJapan eSIM 的漫遊

請為你的 eSIM 開啟數據漫遊。使用 PlanJapan 可以免額外費用連上日本最好的網路,切換基地台也完全無感。

設定 2
你原本主 SIM 卡的漫遊 ✕ 關閉
你原本主 SIM 卡的漫遊

請讓主 SIM 卡的漫遊保持關閉:這樣就能避免原本的電信業者在國外收取的高額費用。

還是連不上網嗎?
1安裝完成後重新啟動手機。
2確認「行動數據」所選的門號確實是你的 PlanJapan eSIM。
3再檢查一次上面兩個設定:10 次有 9 次問題都出在漫遊。
📲 還沒安裝 eSIM 嗎?掃描 QR Code、啟用、設定 — 全都寫在裡面。 查看安裝教學 →
需要協助嗎?我們全年無休,隨時都在。

我們的客服會在幾分鐘內於 WhatsApp 和 email 回覆你 —— 全年無休,週末也不打烊。

💬 聯絡我們