連線急救

你的 eSIM 出問題了嗎?

抵達後沒有網路嗎?多數情況是出發前就啟用了線路,手機落地後沒有重新搜尋網路。以下三個步驟即可解決。也請確認下方兩項漫遊設定,它們對我們的數據方案不可或缺。

遇到了什麼問題?

選擇你的狀況:影片逐一畫面示範每個步驟。

▶ 影片教學

抵達日本後沒有網路?

依序 5 個步驟:線路與行動數據、漫遊、關閉線路 30 秒、重新啟動、重新安裝。

提示:開始播放影片後切換到子母畫面,調整設定時影片仍會留在螢幕上。

英文影片

👍 安裝中斷了?別緊張。

如果安裝或設定 eSIM 的過程中斷了,不用擔心:大多數情況下 eSIM 已經裝進你的手機了。你只需要直接到設定裡開啟選項 — 也就是下面這兩個設定。

讓線路恢復的三個步驟
1關閉線路再重新開啟。在 設定 → 行動數據 中關閉你的 eSIM 線路,等待 30 秒後重新開啟,同時確認所選的數據線路確實是你的 eSIM。
2重新啟動手機。若仍無變化,重新啟動會讓手機重新搜尋日本網路。
3在安裝頁面重新安裝 eSIM。它會從頭開始,幾乎總能立即連線。你最多可以重新安裝 10 次——但請在手機在手時操作,因為在已遺失的手機上刪除的 eSIM 無法重新簽發。
設定 1
PlanJapan eSIM 的漫遊 ✓ 開啟
PlanJapan eSIM 的漫遊

請為你的 eSIM 開啟數據漫遊。使用 PlanJapan 可以免額外費用連上日本最好的網路,切換基地台也完全無感。

設定 2
你原本主 SIM 卡的漫遊 ✕ 關閉
你原本主 SIM 卡的漫遊

請讓主 SIM 卡的漫遊保持關閉:這樣就能避免原本的電信業者在國外收取的高額費用。

📲 還沒安裝 eSIM 嗎?掃描 QR Code、啟用、設定 — 全都寫在裡面。 查看安裝教學 →
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