SOS forbindelse

Problemer med dit eSIM?

Når eSIM'et er installeret, handler næsten alt om to roaming-indstillinger. Tjek dem på 30 sekunder:

👍 Afbrudt installation? Bare rolig.

Blev du afbrudt under installationen eller eSIM-opsætningen? Det gør ikke noget: i de fleste tilfælde er eSIM'et allerede installeret på telefonen. Du skal bare aktivere indstillingerne direkte i menuen — de to indstillinger nedenfor.

Indstilling nr. 1
Roaming på dit PlanJapan eSIM ✓ TIL
Roaming på dit PlanJapan eSIM

Slå dataroaming til for dit eSIM. Med PlanJapan kobler du dig på Japans bedste netværk uden ekstra omkostninger, og skift mellem netværk sker helt gnidningsfrit.

Indstilling nr. 2
Roaming på dit primære SIM ✕ FRA
Roaming på dit primære SIM

Lad roaming være slået fra på dit primære SIM-kort: så undgår du de høje gebyrer, dit eget selskab opkræver i udlandet.

Stadig ingen forbindelse?
1Genstart telefonen efter installationen.
2Tjek, at den linje, der er valgt under “Mobildata”, faktisk er dit PlanJapan eSIM.
3Gennemgå de to indstillinger ovenfor igen: i 9 ud af 10 tilfælde er det roamingen.
📲 eSIM ikke installeret endnu?Scanning af QR-kode, aktivering, indstillinger — det hele er der. Følg installationsguiden →
Brug for hjælp? Vi er her, 7 dage om ugen.

Vores supportteam svarer inden for få minutter på WhatsApp og e-mail — 7 dage om ugen, også i weekenden.

💬 Kontakt os