Intet net i Japan? Træk vejret, det er næsten altid en indstilling
Du er lige landet i Narita eller Haneda, du går ud af flytilstand… og ingenting. Ingen panik: et eSIM, der ikke virker i Japan, er meget sjældent defekt. I langt de fleste tilfælde handler det om en simpel telefonindstilling — og især om dataroamingen, som mange rejsende lader være slået fra af vane.
Det er forståeligt at tøve: derhjemme er roaming dyrt. Her er det omvendt — dit PlanJapan-eSIM har brug for roaming slået til for at forbinde til NTT docomos net, og det koster dig ikke noget ekstra: alt er allerede med i dit abonnement. Følg tjeklisten nedenfor i rækkefølge; eSIM-problemet i Japan løser sig næsten altid før trin 3.
Fejlfindingen i 5 trin
På iPhone: Indstillinger → Mobilnetværk, tryk på dit eSIM, og slå «Dataroaming» til. På Android: under SIM-indstillingerne vælger du dit PlanJapan-eSIM og slår «Mobildata» og «Dataroaming» til. Forbindelsen kommer inden for få sekunder.
Dit PlanJapan-eSIM (mærket «Japan» ved installationen) skal være valgt til mobildata — ikke dit sædvanlige SIM-kort, der beholder opkald og sms. Forkert linje her, og telefonen leder efter internet via dit hjemmeabonnement.
Slå flytilstand til, vent 10 sekunder, og slå den fra igen. Den lille handling tvinger telefonen til at forbinde til NTT docomos net igen — det løser en stor del af problemerne ved ankomsten.
Hvis flytilstand ikke var nok, sluk og tænd enheden helt. Ved genstart indlæser den alle netværksindstillinger på ny og starter på en frisk.
Åbn «Netværksvalg» i dit eSIM's indstillinger, og tjek at tilstanden Automatisk er slået til. Telefonen vælger så selv det rigtige net, uden at du skal gøre noget.
Hvordan ved jeg, at det er løst?
Ikke rejst endnu? Vær på forkantInstaller dit eSIM før afgang via wi-fi med installationsguiden trin for trin — og gem en kopi af QR-koden, printet eller på en anden enhed.
Stadig ingenting? To sidste tjek
Hvis tjeklisten ikke ændrede noget, så tjek først, at telefonen er eSIM-kompatibel og simlåsefri: se listen over kompatible enheder (database med over 650 enheder, opdateret hver uge). En telefon købt med et tilskudsabonnement kan være simlåst — vi forklarer det hele i vores artikel om låste telefoner. Og husk: hvis din telefon ikke er kompatibel efter købet, refunderer vi hele beløbet — det er vores kompatibilitetsgaranti.
Tjek derefter, at installationen blev fuldført: dit eSIM skal fremgå af listen over dine mobilabonnementer. Hvis ikke, så gennemgå installationsguiden fra begyndelsen i ro og mag via wi-fi. Flere hurtige svar venter også i vores ofte stillede spørgsmål.
Problemet fortsætter: skriv til os, vi svarer hurtigt
Ingen løsning i sigte? Bliv ikke hængende: vores support svarer inden for få minutter på WhatsApp og e-mail, 7 dage om ugen — også søndag klokken 6 om morgenen japansk tid. For at det går hurtigere, så fortæl os via kontaktsiden, hvilken telefonmodel du har, og hvad du allerede har prøvet: vi tager fejlfindingen sammen med dig, trin for trin, indtil det virker.
