Alle dine spørgsmål. Alle vores svar.
23 svar på de spørgsmål, rejsende stiller — før købet, under installationen og når du er i Japan.
Intet svar fundet. Spørg os direkte: svar inden for få minutter, 7 dage om ugen.
🛒 Før købet
Tjek i din telefons indstillinger, om »eSIM« eller »digitalt SIM« er tilgængeligt. De fleste nyere modeller (iPhone, Samsung, Google Pixel osv.) er kompatible. Tjek din model i vores database over +650 enheder →
For aldrig at tælle (streaming, deling af forbindelse, lange dage med surfing) skal du vælge ubegrænset i antallet af dage på din rejse (10 til 30 d). Til klassisk brug: 10 GB ≈ 7 dage, 20 GB ≈ 14 dage, 50 GB til 2 uger og mere — alle gyldige i 30 dage. Og for at bo i Japan eller tage derhen ofte er der abonnementet på 50 GB/måned.
Ja — dette eSIM tilbyder en pålidelig højhastighedsforbindelse i Japan takket være en af Japans bedste operatører: NTT Docomo.
Efter din ordre modtager du straks en QR-kode på e-mail til at scanne. Du skal blot scanne den med din telefon for at aktivere dit eSIM.
Ja: Japan-guiden på 14 dage (+70 sider) og Google Maps-kortet (+200 steder), til en værdi af 29,98 €, tilføjes automatisk til din ordre og sendes på e-mail med dit eSIM, 2 minutter efter købet.
Der skal bruges ét eSIM pr. telefon — bestil blot det tilsvarende antal. Godt tilbud: −5 % fra 2 eSIM og −10 % fra 3 eller flere, anvendt automatisk i kurven på ordrens samlede beløb — ingen kode at indtaste. Du kan også dele ét eSIM's forbindelse via hotspottet (inkluderet).
📲 Installation & aktivering
Installér det før afrejse, på Wi-Fi, i ro og mag derhjemme. Det aktiveres først, når du ankommer til Japan: du mister ikke en eneste dag af pakken. Behold en kopi af QR-koden, printet eller gemt på en anden enhed. Følg trin-for-trin-vejledningen →
Ja! Du har 180 dage til at aktivere dit eSIM efter købet. 30-dages-perioden starter først ved aktivering.
Ja, det er den bedste måde at gøre det på! Du kan dermed nyde internet fra det øjeblik flyet lander i Japan. 30-dages-perioden starter først, når du er ankommet, ikke før.
På 2 minutter: Indstillinger → Mobil → Tilføj abonnement (iPhone) eller Indstillinger → SIM-manager → Tilføj eSIM (Android), og scan derefter QR-koden modtaget på e-mail. Den detaljerede trin-for-trin-vejledning er her →
🇯🇵 Under rejsen
Ja, alle populære tjenester som TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp osv. samt alle dine apps er tilgængelige uden begrænsning — i modsætning til visse eSIM'er, der blokerer dem.
Ja, du skal ikke gøre noget: dit sædvanlige SIM-kort bliver i telefonen, og dit WhatsApp-nummer, dine kontakter og dine samtaler bevares automatisk. eSIM'et håndterer kun data.
Ja, deling af forbindelse er inkluderet uden grænse på alle vores pakker. Praktisk til at forbinde en computer eller en nærtståendes telefon.
PlanJapan-eSIM'et tilbyder maksimal hastighed (5G/4G/LTE), som kan reduceres i områder, hvor netværksdækningen er begrænset.
99 % datadækning på NTT docomo-netværket: Tokyo, Kyoto, Osaka, skråningerne i Hokkaido, strandene i Okinawa — og selv Shinkansen ved 320 km/t.
Direkte i din telefons indstillinger: forbruget på eSIM-linjen vises under Mobildata (iPhone) eller Dataforbrug (Android).
Ingen panik: optankninger (top-up) er tilgængelige på siden med få klik, uden at installere et eSIM igen. Og hvis du ofte er i tvivl, er ubegrænset lige noget for dig.
🔄 Abonnement
Du abonnerer én gang: QR-koden sendes kun én gang, og derefter nulstilles dine 50 GB hver måned automatisk (34,99 €/måned, ingen binding). eSIM'et forbliver gyldigt, så længe abonnementet er aktivt. Forstå alt om abonnementet →
Med 1 klik, når som helst, fra din abonnementsadministrations-e-mail — ingen binding, ingen dokumentation. Du beholder den resterende data indtil udgangen af indeværende måned.
🛟 Problemer & garantier
Tre enkle tjek: din enheds kompatibilitet, en genstart af telefonen og netværksindstillingerne (eSIM-profil valgt til data + dataroaming aktiveret). Hvis problemet fortsætter, hjælper vores support 7 dage om ugen dig i løbet af få minutter.
Nej. Når det først er installeret, kan eSIM'et ikke slettes eller installeres igen: sletning medfører, at profilen mistes for altid. Hvis du støder på et problem eller er i tvivl, så kontakt os, før du gør noget, for at undgå tab af service.
Vi refunderer dig fuldt ud. Det er vores kompatibilitetsgaranti — som Romain C., refunderet i løbet af få dage (verificeret anmeldelse).
Vores support svarer 7 dage om ugen på WhatsApp og e-mail — selv søndag kl. 6 om morgenen Tokyo-tid. Svar i løbet af få minutter.
Kan du ikke finde dit svar?Vores supportteam svarer inden for få minutter på WhatsApp og e-mail — 7 dage om ugen, også i weekenden.
💬 Kontakt os