Alle dine spørgsmål. Alle vores svar.
24 svar på de spørgsmål, rejsende stiller — før købet, under installationen og når du er i Japan.
Intet svar fundet. Spørg os direkte: svar inden for få minutter, 7 dage om ugen.
🛒 Før købet
Tjek i din telefons indstillinger, om »eSIM« eller »digitalt SIM« er tilgængeligt. De fleste nyere modeller (iPhone, Samsung, Google Pixel osv.) er kompatible. Tjek din model i vores database over +650 enheder →
For aldrig at tælle (streaming, deling af forbindelse, lange dage med surfing) skal du vælge ubegrænset i antallet af dage på din rejse (1 til 30 d). Til klassisk brug: 10 GB ≈ 7 dage, 20 GB ≈ 14 dage, 50 GB til 2 uger og mere — alle gyldige i 30 dage. Og for at bo i Japan eller tage derhen ofte er der abonnementet på 50 GB/måned.
Ja — dette eSIM tilbyder en pålidelig højhastighedsforbindelse i Japan takket være en af Japans bedste operatører: NTT Docomo.
Efter din ordre modtager du straks en QR-kode på e-mail til at scanne. Du skal blot scanne den med din telefon for at aktivere dit eSIM.
Ja: Japan-guiden på 14 dage (+70 sider) og Google Maps-kortet (+200 steder), til en værdi af 29,98 €, tilføjes automatisk til din ordre og sendes på e-mail med dit eSIM, 2 minutter efter købet.
Der skal bruges ét eSIM pr. telefon — bestil blot det tilsvarende antal. Godt tilbud: −5 % fra 2 eSIM og −10 % fra 3 eller flere, anvendt automatisk i kurven på ordrens samlede beløb — ingen kode at indtaste. Du kan også dele ét eSIM's forbindelse via hotspottet (inkluderet).
Ja. Dit eSIM er 100 % refunderbart. Skriv til os, så behandler vi din anmodning inden for 24 timer — af rigtige mennesker.
🛒 Avant l'achat
Ja, uden stjerne: ingen daglig datagrænse og ingen hastighedsbegrænsning. Dine data forbliver ubegrænsede og i fuld hastighed i hele den valgte periode.
📲 Installation & aktivering
Installér det før afrejse, på Wi-Fi, i ro og mag derhjemme. Det aktiveres først, når du ankommer til Japan: du mister ikke en eneste dag af pakken. Behold en kopi af QR-koden, printet eller gemt på en anden enhed. Følg trin-for-trin-vejledningen →
Ja! Du har 180 dage til at aktivere dit eSIM efter købet. 30-dages-perioden starter først ved aktivering.
Ja, det er den bedste måde at gøre det på! Du kan dermed nyde internet fra det øjeblik flyet lander i Japan. 30-dages-perioden starter først, når du er ankommet, ikke før.
På 2 minutter: Indstillinger → Mobil → Tilføj abonnement (iPhone) eller Indstillinger → SIM-manager → Tilføj eSIM (Android), og scan derefter QR-koden modtaget på e-mail. Den detaljerede trin-for-trin-vejledning er her →
🇯🇵 Under rejsen
Ja, alle populære tjenester som TikTok, Instagram, Google Maps, YouTube, WhatsApp osv. samt alle dine apps er tilgængelige uden begrænsning — i modsætning til visse eSIM'er, der blokerer dem.
Ja, du skal ikke gøre noget: dit sædvanlige SIM-kort bliver i telefonen, og dit WhatsApp-nummer, dine kontakter og dine samtaler bevares automatisk. eSIM'et håndterer kun data.
Ja, deling af forbindelsen er inkluderet i alle pakker — til din computer, din tablet eller dine rejsekammerater. Den er tænkt til normal brug, op til 10 GB om dagen.
PlanJapan-eSIM'et tilbyder maksimal hastighed (5G/4G/LTE), som kan reduceres i områder, hvor netværksdækningen er begrænset.
99 % datadækning på NTT docomo-netværket: Tokyo, Kyoto, Osaka, skråningerne i Hokkaido, strandene i Okinawa — og selv Shinkansen ved 320 km/t.
Direkte i din telefons indstillinger: forbruget på eSIM-linjen vises under Mobildata (iPhone) eller Dataforbrug (Android).
Ingen panik: optankninger (top-up) er tilgængelige på siden med få klik, uden at installere et eSIM igen. Og hvis du ofte er i tvivl, er ubegrænset lige noget for dig.
🔄 Abonnement
Du abonnerer én gang: QR-koden sendes kun én gang, og derefter nulstilles dine 50 GB hver måned automatisk (34,99 €/måned, ingen binding). eSIM'et forbliver gyldigt, så længe abonnementet er aktivt. Forstå alt om abonnementet →
Med 1 klik, når som helst, fra din abonnementsadministrations-e-mail — ingen binding, ingen dokumentation. Du beholder den resterende data indtil udgangen af indeværende måned.
🛟 Problemer & garantier
Tre enkle tjek: din enheds kompatibilitet, en genstart af telefonen og netværksindstillingerne (eSIM-profil valgt til data + dataroaming aktiveret). Hvis problemet fortsætter, hjælper vores support 7 dage om ugen dig i løbet af få minutter.
Nej. Når det først er installeret, kan eSIM'et ikke slettes eller installeres igen: sletning medfører, at profilen mistes for altid. Hvis du støder på et problem eller er i tvivl, så kontakt os, før du gør noget, for at undgå tab af service.
Vi refunderer dig fuldt ud. Det er vores kompatibilitetsgaranti — som Romain C., refunderet i løbet af få dage (verificeret anmeldelse).
Vores support svarer 7 dage om ugen på WhatsApp og e-mail — selv søndag kl. 6 om morgenen Tokyo-tid. Svar i løbet af få minutter.
Kan du ikke finde dit svar?Vores supportteam svarer inden for få minutter på WhatsApp og e-mail — 7 dage om ugen, også i weekenden.
💬 Kontakt os