Refusionspolitik

Sidst opdateret: 1. juli 2025

På grund af karakteren af de produkter, der sælges på vores site planjapon.com, , er alle køb bindende, endelige og ikke-refunderbare.

Digitale produkter og fortrydelsesret

I henhold til artikel L221-28 i den franske forbrugerlov kan fortrydelsesretten ikke udøves for aftaler:

«om levering af digitalt indhold, der ikke leveres på et fysisk medium, hvis opfyldelsen er påbegyndt efter forbrugerens udtrykkelige forudgående samtykke og udtrykkelige afkald på sin fortrydelsesret.»

Når du bekræfter din ordre og modtager dit eSIM øjeblikkeligt eller automatiseret, accepterer du udtrykkeligt øjeblikkelig udførelse af tjenesten et giver afkald på enhver fortrydelsesret.

Enhedens kompatibilitet

Før du køber et eSIM, er det kundens ansvar at tjekke, om den egen enhed er kompatibel (model, softwareversion, teleselskab osv.) med eSIM.

⚠️ Der ydes ingen refusion, hvis eSIM-kortet ikke kan aktiveres på grund af inkompatibilitet med kundens enhed.

Vi stiller klare oplysninger og links til lister over kompatible enheder til rådighed. Er du i tvivl, så kontakt vores support før købet.

Delvis aktivering eller ukorrekt brug

Aktivering af et eSIM (også delvis) udgør forbrug af tjenesten, og der er ingen refusion mulig, når dataene er udleveret, eller koden er scannet.

På samme måde ydes der ingen refusion ved installationsfejl, forkert håndtering, eller hvis kunden ikke følger de udleverede instruktioner.

Kontakt

Har du spørgsmål eller brug for teknisk support, kan du kontakte os på følgende adresse:
📧 support@planjapon.com