Politik om beskyttelse af persondata

Seneste opdatering : 29. august 2025

PlanJapan driver denne butik og dette websted, herunder alle oplysninger, alt indhold, alle funktioner, værktøjer, produkter og tilknyttede tjenester med det formål at give dig som kunde en personlig shoppingoplevelse (herefter « Tjenesterne »). PlanJapan er en butik drevet af Shopify, som gør det muligt for os at levere Tjenesterne til dig. Denne privatlivspolitik beskriver, hvordan vi indsamler, bruger og videregiver dine personoplysninger, når du tilgår Tjenesterne, bruger dem, foretager et køb eller enhver anden transaktion, eller når du kommunikerer med os på anden vis. I tilfælde af modstrid mellem vores servicevilkår og denne privatlivspolitik har denne privatlivspolitik forrang for så vidt angår indsamling, behandling og videregivelse af dine personoplysninger.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt. Ved at tilgå og bruge vores Tjenester anerkender du at have læst denne privatlivspolitik og at forstå vilkårene for indsamling, brug og videregivelse af dine oplysninger, som er beskrevet i denne privatlivspolitik.

De personoplysninger, vi indsamler eller behandler

Når vi bruger udtrykket « personoplysninger », henviser vi til oplysninger, der gør det muligt at identificere dig, eller som med rimelighed kan knyttes til dig eller til en anden person. Personoplysninger omfatter ikke oplysninger, der er indsamlet anonymt eller gjort ikke-identificerbare, således at de hverken gør det muligt at identificere dig eller med rimelighed kan knyttes til dig. Vi kan indsamle eller behandle følgende kategorier af personoplysninger, herunder de slutninger, der drages af disse personoplysninger, afhængigt af, hvordan du interagerer med Tjenesterne, dit bopælssted, og i det omfang det er tilladt eller påkrævet i henhold til gældende lovgivning :

• Kontaktoplysninger herunder dit navn, adresse, faktureringsadresse, leveringsadresse, telefonnummer og e-mailadresse.
• Finansielle oplysninger herunder kredit-, debet- og bankkontonumre, oplysninger om betalingskort, oplysninger om bankkonto, transaktionsoplysninger, betalingsmetode, betalingsbekræftelse og øvrige betalingsoplysninger.
• Kontooplysninger herunder dit brugernavn, din adgangskode, dine sikkerhedsspørgsmål, dine præferencer og dine indstillinger.
• Transaktionsoplysninger herunder de varer, du ser på, lægger i din kurv, føjer til din ønskeliste, køber, returnerer, bytter eller annullerer, samt dine tidligere transaktioner.
• Din kommunikation med os herunder de oplysninger, du inkluderer i din kommunikation med os, for eksempel når du sender en henvendelse til kundeservice.
• Oplysninger om enheden herunder oplysninger om din enhed, din browser eller din netværksforbindelse, din IP-adresse og andre unikke identifikatorer.
• Brugsoplysninger herunder oplysninger om din interaktion med Tjenesterne, navnlig hvordan og hvornår du tilgår Tjenesterne eller interagerer med dem.

Kilder til personoplysninger

Vi kan indsamle personoplysninger fra følgende kilder :

• Direkte fra dig herunder når du opretter en konto, tilgår eller bruger Tjenesterne, kommunikerer med os eller på anden måde giver os dine personoplysninger ;
• Automatisk via Tjenesterne herunder fra din enhed, når du bruger vores produkter eller tjenester eller tilgår vores websteder, og via brug af cookies og lignende teknologier ;
• Fra vores tjenesteudbydere herunder når vi benytter dem til at implementere visse teknologier, og når de indsamler eller behandler dine personoplysninger på vores vegne ;
• Fra vores partnere eller andre tredjeparter.

Sådan bruger vi dine personoplysninger

Afhængigt af, hvordan du interagerer med os, eller hvilke Tjenester du bruger, kan vi bruge dine personoplysninger til følgende formål :

• Levere, tilpasse og forbedre Tjenesterne. Vi bruger dine personoplysninger til at levere Tjenesterne til dig, navnlig for at opfylde vores aftale med dig, behandle dine betalinger, behandle dine ordrer, huske dine præferencer og de varer, der interesserer dig, sende dig notifikationer vedrørende din konto, behandle køb, returneringer, bytninger eller andre transaktioner, oprette, vedligeholde og på anden måde administrere din konto, organisere forsendelser, lette eventuelle returneringer og bytninger, give dig mulighed for at skrive anmeldelser og skabe en personlig shoppingoplevelse, for eksempel ved at anbefale dig produkter i tilknytning til dine køb. Dette kan omfatte brug af dine personoplysninger med henblik på at tilpasse og forbedre Tjenesterne på en mere relevant måde.
• Marketing og reklame. Vi bruger dine personoplysninger til marketing- og promoveringsformål, for eksempel til at sende dig markedsførings-, reklame- og kampagnekommunikation via e-mail, SMS eller almindelig post, og til at vise dig onlineannoncer for produkter eller tjenester på Tjenesterne eller på andre websteder, navnlig baseret på de varer, du tidligere har købt eller føjet til din kurv, samt dine øvrige aktiviteter på Tjenesterne.
• Sikkerhed og forebyggelse af svindel. Vi bruger dine personoplysninger til at autentificere din konto, tilbyde en sikker betalings- og shoppingoplevelse, opdage, undersøge eller gribe ind ved svigagtig, ulovlig, farlig eller ondsindet aktivitet, beskytte den offentlige sikkerhed og sikre vores tjenester. Hvis du vælger at bruge Tjenesterne og oprette en konto, er du ansvarlig for fortroligheden af dine loginoplysninger. Vi anbefaler dig kraftigt ikke at dele dit brugernavn, din adgangskode eller andre adgangsoplysninger med nogen.
• Kommunikere med dig. Vi bruger dine personoplysninger til at yde dig kundeservice, besvare dine henvendelser, tilbyde dig effektive tjenester og vedligeholde vores forretningsforhold til dig.
• Juridiske årsager. Vi bruger dine personoplysninger for at overholde gældende lovgivning eller for at reagere på gyldige retssager, navnlig anmodninger fra retshåndhævende myndigheder eller offentlige organer, for at undersøge eller deltage i civile procedurer om fremlæggelse af beviser, i potentielle eller igangværende tvister eller andre retssager, samt for at håndhæve vores vilkår eller politikker eller undersøge eventuelle overtrædelser heraf.

Sådan videregiver vi personoplysninger

Under visse omstændigheder kan vi videregive dine personoplysninger til tredjeparter af legitime årsager i overensstemmelse med denne privatlivspolitik. Disse omstændigheder kan omfatte :

• Med Shopify, leverandører og andre tredjeparter, der leverer tjenester på vores vegne (for eksempel it-administration, betalingsbehandling, dataanalyse, kundeservice, cloud-lagring, behandling og forsendelse).
• Med forretnings- og marketingpartnere for at levere marketingtjenester til dig og vise dig annoncer. For eksempel bruger vi Shopify til at understøtte personaliseret reklame via tredjepartstjenester, baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder. Vores forretnings- og marketingpartnere vil bruge dine oplysninger i overensstemmelse med deres egne privatlivsmeddelelser. Afhængigt af dit bopælssted kan du have ret til at anmode os om ikke at dele oplysninger om dig med det formål at vise dig målrettede annoncer og målrettet markedsføringsindhold baseret på din onlineaktivitet hos forskellige forhandlere og websteder.
• Når du giver os instruks, retter en anmodning til os eller på anden måde samtykker til videregivelse af visse oplysninger til tredjeparter, for eksempel for at sende dig produkter eller via din brug af widgets til sociale medier eller login-integrationer.
• Med vores tilknyttede virksomheder eller mere generelt inden for vores koncern.
• I forbindelse med en forretningstransaktion såsom en fusion eller en konkurs, for at overholde enhver gældende juridisk forpligtelse (navnlig som svar på stævninger, ransagningskendelser eller lignende anmodninger), for at håndhæve gældende servicevilkår eller politikker samt for at beskytte eller forsvare Tjenesterne, vores rettigheder og vores brugeres eller tredjeparters rettigheder.

Forhold til Shopify

Tjenesterne hostes af Shopify, som indsamler og behandler personoplysninger om din adgang til og brug af Tjenesterne for at levere Tjenesterne til dig og forbedre dem. De oplysninger, du indsender til Tjenesterne, vil blive overført til og delt med Shopify samt med tredjeparter, der kan være placeret i andre lande end det, hvor du bor, med henblik på at levere Tjenesterne til dig og forbedre dem. For at beskytte, udvikle og forbedre vores virksomhed bruger vi desuden visse forbedrede funktioner fra Shopify, der integrerer data og oplysninger fra dine interaktioner med vores butik samt med andre forhandlere og med Shopify. For at levere disse forbedrede funktioner kan Shopify bruge personoplysninger indsamlet fra dine interaktioner med vores butik, med andre forhandlere og med Shopify. Under disse omstændigheder er Shopify ansvarlig for behandlingen af dine personoplysninger, navnlig for at imødekomme dine anmodninger om at udøve dine rettigheder vedrørende brugen af dine personoplysninger til disse formål. For at få mere at vide om Shopifys brug af dine personoplysninger og om de rettigheder, du har, kan du læse Shopifys privatlivspolitik for forbrugere . Afhængigt af dit bopælssted kan du udøve visse rettigheder vedrørende dine personoplysninger her Link til Shopifys privatlivsportal.

Tredjeparters websteder og links

Tjenesterne kan indeholde links til websteder eller andre onlineplatforme, der drives af tredjeparter. Hvis du følger links til websteder, der ikke er tilknyttet os, eller som vi ikke kontrollerer, anbefaler vi dig at gennemgå deres privatlivs- og sikkerhedspolitikker samt deres øvrige generelle anvendelsesvilkår. Vi garanterer ikke for og er ikke ansvarlige for fortroligheden eller sikkerheden på disse websteder, herunder for nøjagtigheden, fuldstændigheden eller pålideligheden af de oplysninger, der findes på disse websteder. De oplysninger, du giver i offentlige eller halvoffentlige rum, herunder de oplysninger, du deler på tredjeparters sociale medieplatforme, kan også være synlige for andre brugere af Tjenesterne og/eller for brugere af disse tredjepartsplatforme uden begrænsning med hensyn til vores eller en tredjeparts brug heraf. At vi medtager disse links, indebærer ikke i sig selv nogen godkendelse af indholdet på disse platforme eller af deres ejere eller operatører, medmindre andet er angivet på Tjenesterne.

Børns data

Tjenesterne er ikke beregnet til brug af børn, og vi indsamler ikke bevidst nogen personoplysninger om børn, der ikke har nået myndighedsalderen i din jurisdiktion. Hvis du er forælder eller værge for et barn, der har givet os sine personoplysninger, kan du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor for at anmode om, at de slettes. På ikrafttrædelsesdatoen for denne privatlivspolitik er vi ikke bekendt med, at vi « deler » eller « sælger » (som disse udtryk er defineret i gældende lovgivning) personoplysninger om personer under 16 år.

Sikkerhed og opbevaring af dine oplysninger

Bemærk venligst, at ingen sikkerhedsforanstaltning er perfekt eller ufejlbarlig, og at vi ikke kan garantere « perfekt sikkerhed ». Desuden kan enhver oplysning, du sender til os, være usikret under overførslen. Vi anbefaler dig ikke at bruge usikrede kanaler til at kommunikere følsomme eller fortrolige oplysninger til os.

Opbevaringsperioden for dine personoplysninger afhænger af forskellige faktorer, såsom nødvendigheden af at opbevare disse oplysninger for at administrere din konto, levere Tjenesterne til dig, overholde vores juridiske forpligtelser, løse tvister eller håndhæve enhver anden gældende aftale eller politik.

Dine rettigheder og dine valg

Afhængigt af dit bopælssted kan du have nogle af eller alle de rettigheder, der er angivet nedenfor, vedrørende dine personoplysninger. Disse rettigheder er dog ikke absolutte, kan kun gælde under visse omstændigheder, og i visse tilfælde kan vi afvise din anmodning inden for de grænser, loven tillader.

• Ret til indsigt/ret til information. Du kan have ret til at anmode om indsigt i de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til sletning. Du kan have ret til at anmode om sletning af de personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til berigtigelse. Du kan have ret til at anmode om berigtigelse af de urigtige personoplysninger, vi opbevarer om dig.
• Ret til dataportabilitet. Du kan have ret til at modtage en kopi af de personoplysninger, vi opbevarer om dig, og til at anmode om, at de overføres til en tredjepart, under visse omstændigheder og med visse undtagelser.
• Administration af kommunikationspræferencer. Vi kan sende dig kampagnemails. Du kan til enhver tid vælge ikke længere at modtage dem ved at bruge afmeldingsmuligheden i vores e-mails. Hvis du afmelder dig, kan vi fortsat sende dig ikke-kampagnemæssige e-mails, for eksempel vedrørende din konto eller ordrer, du har foretaget.

Du kan udøve disse rettigheder de steder, der er beregnet hertil på Tjenesterne, eller ved at kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet nedenfor. For at få mere at vide om Shopifys brug af dine personoplysninger og om de rettigheder, du kan have, herunder rettigheder vedrørende de data, som Shopify behandler, kan du læse https://privacy.shopify.com/fr.

Vi vil ikke straffe dig for at have udøvet en af disse rettigheder. Vi kan være nødt til at verificere din identitet, før vi kan behandle dine anmodninger, inden for de grænser, der er fastsat eller tilladt i henhold til gældende lovgivning. I overensstemmelse med gældende lovgivning kan du udpege en autoriseret fuldmægtig til at anmode om at udøve dine rettigheder på dine vegne. Før vi accepterer en sådan anmodning fra en fuldmægtig, vil vi kræve, at fuldmægtigen fremlægger bevis for den bemyndigelse, du har givet vedkommende til at handle på dine vegne, og vi kan bede dig om at verificere din identitet direkte over for os. Vi vil besvare din anmodning inden for de frister, der er fastsat i gældende lovgivning.

Klager

Hvis du ønsker at indgive en klage over vores behandling af dine personoplysninger, bedes du kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor. Afhængigt af dit bopælssted kan du have ret til at gøre indsigelse mod vores afgørelse ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor eller ved at indgive en klage til den kompetente databeskyttelsesmyndighed i din region. For EØS finder du en liste over de tilsynsmyndigheder, der er ansvarlige for databeskyttelse, her.

Internationale overførsler

Bemærk venligst, at vi kan overføre, opbevare og behandle dine personoplysninger uden for det land, hvor du bor.

Hvis vi overfører dine personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde eller Storbritannien, vil vi basere os på anerkendte overførselsmekanismer, såsom Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser eller i givet fald enhver tilsvarende kontrakt udstedt af den kompetente myndighed i Storbritannien, medmindre dataoverførslen sker til et land, der anerkendes som havende et tilstrækkeligt beskyttelsesniveau.

Ændringer af denne privatlivspolitik

Vi kan opdatere denne privatlivspolitik til enhver tid, navnlig for at afspejle ændringer i vores praksis eller af andre driftsmæssige, juridiske eller reguleringsmæssige årsager. Vi vil offentliggøre den reviderede privatlivspolitik på dette websted, opdatere datoen for « Seneste opdatering » og give et varsel i overensstemmelse med gældende lovgivning.

Vilkår for brug af mobiltjenesten

PlanJapans mobile beskedtjeneste (« Tjenesten ») drives af PlanJapan (« PlanJapan », « vi » eller « vores »). Din brug af Tjenesten udgør din accept af disse vilkår (« Mobilvilkår »). Vi kan ændre eller annullere Tjenesten eller en af dens funktioner uden varsel. I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, kan vi også ændre disse Mobilvilkår til enhver tid, og din fortsatte brug af Tjenesten efter ikrafttrædelsesdatoen for disse ændringer udgør din accept af dem.

Ved at give samtykke til PlanJapans SMS-/tekstbeskedtjeneste accepterer du at modtage tilbagevendende SMS-/tekstbeskeder fra og på vegne af PlanJapan, via din mobiloperatør, til det mobilnummer, du har oplyst, selv hvis dit nummer er opført på en liste over telefonsalgsbeskyttelse (national eller føderal). Beskederne kan sendes ved hjælp af en automatisk opkaldsmaskine eller en anden teknologi. Kampagnebeskeder kan omfatte kampagner, særlige tilbud og andre markedsføringstilbud (for eksempel påmindelser om kurv).

Du forstår, at du ikke er forpligtet til at tilmelde dig dette program for at foretage et køb, og at dit samtykke ikke er en betingelse for at købe hos PlanJapan. Din deltagelse i dette program er helt frivillig.

Vi opkræver ikke betaling for Tjenesten, men du er ansvarlig for alle gebyrer og omkostninger forbundet med SMS-/tekstbeskeder, som din mobiloperatør pålægger. Beskedfrekvensen varierer. Der kan påløbe besked- og dataafgifter. Tjek dit mobilabonnement, og kontakt din operatør for flere detaljer. Du er alene ansvarlig for alle gebyrer forbundet med SMS-/tekstbeskeder, herunder dem, din operatør opkræver.

Du kan til enhver tid afmelde dig Tjenesten. Send nøgleordet STOP til PlanJapan, eller klik på afmeldingslinket (når det er tilgængeligt) i enhver besked for at annullere. Du vil modtage én enkelt bekræftelses-SMS om afmelding. Der vil ikke blive sendt flere beskeder til din mobilenhed, medmindre du anmoder om det. Hvis du er tilmeldt andre af PlanJapans mobilprogrammer og ønsker at afmelde dig, skal du, medmindre andet følger af loven, afmelde dig separat fra hvert af disse programmer ved at følge instruktionerne i deres respektive vilkår.

For at få hjælp eller support skal du sende ordet HELP til PlanJapan eller sende en e-mail til contact@planjapon.com.

Vi kan til enhver tid ændre enhver kortkode eller ethvert telefonnummer, der bruges til at drive Tjenesten, og vi vil informere dig om disse ændringer. Du anerkender, at enhver besked, herunder STOP- eller HELP-anmodninger, sendt til en kortkode eller et telefonnummer, som vi har ændret, muligvis ikke modtages, og at vi ikke vil være ansvarlige for ikke at efterkomme anmodninger fremsat via disse beskeder.

De mobiloperatører, der understøttes af Tjenesten, er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering af beskeder. Du accepterer at give os et gyldigt mobilnummer. Hvis du får et nyt nummer, skal du tilmelde dig programmet igen med dette nye nummer.

I det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, accepterer du, at vi ikke er ansvarlige for manglende, forsinket eller fejlagtig levering af enhver information sendt via Tjenesten, for enhver fejl i disse oplysninger og/eller for enhver handling, du måtte foretage dig (eller undlade at foretage dig) på baggrund af disse oplysninger eller Tjenesten.

Vi respekterer din ret til privatliv. For at få at vide, hvordan vi indsamler og bruger dine personoplysninger, bedes du læse vores privatlivspolitik.

Kontakt

Hvis du har spørgsmål om vores privatlivspraksis eller om denne privatlivspolitik, eller hvis du ønsker at udøve en af de rettigheder, du har, bedes du sende os en e-mail på adressen contact@planjapon.com eller kontakte os på adressen 18 rue paul bloch, Cormeilles-en-parisis, 95240, FR Med henblik på gældende databeskyttelseslovgivning er vi dataansvarlig for dine personoplysninger.