SOS koneksi

Ada masalah dengan eSIM-mu?

Setelah eSIM terpasang, hampir semuanya bergantung pada dua pengaturan roaming. Periksa dalam 30 detik:

👍 Pemasangan terputus? Jangan panik.

Kalau koneksi terputus saat memasang atau menyiapkan eSIM, tidak masalah: umumnya eSIM sudah terpasang di ponselmu. Kamu tinggal mengaktifkan opsinya langsung di pengaturan — dua pengaturan di bawah ini.

Pengaturan no. 1
Roaming eSIM PlanJapan-mu ✓ AKTIF
Roaming eSIM PlanJapan-mu

Aktifkan roaming data untuk eSIM-mu. Dengan PlanJapan kamu terhubung ke jaringan terbaik di Jepang tanpa biaya tambahan, dan perpindahan jaringan berjalan mulus.

Pengaturan no. 2
Roaming SIM utamamu ✕ NONAKTIF
Roaming SIM utamamu

Biarkan roaming nonaktif di SIM utamamu: kamu akan terhindar dari tarif tinggi yang dikenakan operator asalmu di luar negeri.

Masih belum terhubung?
1Nyalakan ulang ponselmu setelah pemasangan.
2Pastikan jalur yang dipilih di “Data seluler” memang eSIM PlanJapan-mu.
3Periksa lagi dua pengaturan di atas: 9 dari 10 kasus, penyebabnya adalah roaming.
📲 eSIM belum terpasang?Pindai kode QR, aktivasi, pengaturan — semuanya ada di sana. Ikuti panduan pemasangan →
Butuh bantuan? Kami siap, 7 hari seminggu.

Tim dukungan kami membalas dalam beberapa menit lewat WhatsApp dan email — 7 hari seminggu, bahkan di akhir pekan.

💬 Hubungi kami