Kebijakan privasi

Terakhir diperbarui: 29 Agustus 2025

PlanJapan mengoperasikan toko dan situs web ini, termasuk semua informasi, konten, fitur, alat, produk, dan layanan terkait untuk memberimu, sebagai pelanggan, pengalaman belanja yang dipersonalisasi (selanjutnya disebut "Layanan"). PlanJapan adalah toko yang ditenagai oleh Shopify, yang memungkinkan kami menyediakan Layanan untukmu. Kebijakan Privasi ini menjelaskan cara kami mengumpulkan, menggunakan, dan mengungkapkan informasi pribadimu saat kamu mengakses Layanan, menggunakannya, melakukan pembelian atau transaksi lainnya, atau saat kamu berkomunikasi dengan kami melalui cara lain apa pun. Jika terjadi pertentangan antara Ketentuan Layanan kami dan Kebijakan Privasi ini, Kebijakan Privasi ini yang berlaku sehubungan dengan pengumpulan, pemrosesan, dan pengungkapan informasi pribadimu.

Silakan baca Kebijakan Privasi ini dengan saksama. Dengan mengakses dan menggunakan Layanan kami, kamu mengakui telah membaca Kebijakan Privasi ini dan memahami cara pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasimu yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

Informasi pribadi yang kami kumpulkan atau proses

Saat kami menggunakan istilah "informasi pribadi", kami merujuk pada informasi yang dapat mengidentifikasi kamu atau yang secara wajar dapat dikaitkan dengan kamu atau orang lain. Informasi pribadi tidak mencakup informasi yang dikumpulkan secara anonim atau yang dibuat tidak dapat diidentifikasi, sehingga tidak dapat mengidentifikasi kamu atau dikaitkan secara wajar dengan kamu. Kami dapat mengumpulkan atau memproses kategori informasi pribadi berikut, termasuk kesimpulan yang ditarik dari informasi pribadi tersebut, tergantung pada cara kamu berinteraksi dengan Layanan, tempat tinggalmu, dan sejauh diizinkan atau diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku:

• Data kontak termasuk nama, alamat, alamat penagihan, alamat pengiriman, nomor telepon, dan alamat email kamu.
• Informasi keuangan termasuk nomor kartu kredit, kartu debit, dan rekening bank, informasi kartu pembayaran, informasi rekening bank, detail transaksi, metode pembayaran, konfirmasi pembayaran, dan detail pembayaran lainnya.
• Informasi akun termasuk nama pengguna, kata sandi, pertanyaan keamanan, preferensi, dan pengaturan kamu.
• Informasi transaksi termasuk barang yang kamu lihat, masukkan ke keranjang, tambahkan ke wishlist, beli, kembalikan, tukar, atau batalkan, serta transaksi kamu sebelumnya.
• Komunikasimu dengan kami termasuk informasi yang kamu sertakan dalam komunikasi dengan kami, misalnya saat kamu mengirim pertanyaan ke layanan pelanggan.
• Informasi perangkat termasuk informasi tentang perangkat, browser, atau koneksi jaringan kamu, alamat IP kamu, dan pengenal unik lainnya.
• Informasi penggunaan termasuk informasi tentang interaksimu dengan Layanan, khususnya bagaimana dan kapan kamu mengakses atau berinteraksi dengan Layanan.

Sumber informasi pribadi

Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi dari sumber-sumber berikut:

• Langsung dari kamu termasuk saat kamu membuat akun, mengakses atau menggunakan Layanan, berkomunikasi dengan kami, atau memberikan informasi pribadimu kepada kami dengan cara lain apa pun;
• Secara otomatis melalui Layanan termasuk dari perangkatmu saat kamu menggunakan produk atau layanan kami atau mengakses situs web kami, dan melalui penggunaan cookie serta teknologi serupa;
• Dari penyedia layanan kami termasuk saat kami menggunakan mereka untuk menerapkan teknologi tertentu dan saat mereka mengumpulkan atau memproses informasi pribadimu atas nama kami;
• Dari mitra kami atau pihak ketiga lainnya.

Bagaimana kami menggunakan informasi pribadimu

Tergantung pada cara kamu berinteraksi dengan kami atau Layanan yang kamu gunakan, kami dapat menggunakan informasi pribadimu untuk tujuan-tujuan berikut:

• Menyediakan, menyesuaikan, dan meningkatkan Layanan. Kami menggunakan informasi pribadimu untuk menyediakan Layanan, khususnya untuk melaksanakan kontrak kami denganmu, memproses pembayaranmu, memproses pesananmu, mengingat preferensimu dan barang yang kamu minati, mengirimkan notifikasi terkait akunmu, memproses pembelian, pengembalian, penukaran, atau transaksi lainnya, membuat, memelihara, dan mengelola akunmu dengan cara lain, mengatur pengiriman, memfasilitasi kemungkinan pengembalian dan penukaran, memungkinkanmu memublikasikan ulasan, dan menciptakan pengalaman belanja yang dipersonalisasi, misalnya dengan merekomendasikan produk yang terkait dengan pembelianmu. Ini dapat mencakup penggunaan informasi pribadimu untuk menyesuaikan dan meningkatkan Layanan agar lebih relevan.
• Marketing dan periklanan. Kami menggunakan informasi pribadimu untuk tujuan marketing dan promosi, misalnya untuk mengirimkan komunikasi marketing, periklanan, dan promosi lewat email, SMS, atau surat pos, dan untuk menampilkan iklan online mengenai produk atau layanan pada Layanan atau di situs web lain, khususnya berdasarkan barang yang sebelumnya kamu beli atau tambahkan ke keranjang, serta aktivitasmu yang lain pada Layanan.
• Keamanan dan pencegahan penipuan. Kami menggunakan informasi pribadimu untuk mengautentikasi akunmu, menawarkan pengalaman pembayaran dan belanja yang aman, mendeteksi, menyelidiki, atau menindak aktivitas yang menipu, ilegal, berbahaya, atau berniat jahat, melindungi keselamatan publik, dan mengamankan layanan kami. Jika kamu memilih menggunakan Layanan dan membuat akun, kamu bertanggung jawab atas kerahasiaan kredensial akunmu. Kami sangat menyarankan agar kamu tidak membagikan nama pengguna, kata sandi, atau kredensial akses lainnya kepada siapa pun.
• Berkomunikasi denganmu. Kami menggunakan informasi pribadimu untuk memberimu layanan pelanggan, menanggapi permintaanmu, menawarkan layanan yang efektif, dan memelihara hubungan komersial kami denganmu.
• Alasan hukum. Kami menggunakan informasi pribadimu untuk mematuhi peraturan perundang-undangan yang berlaku atau menanggapi proses hukum yang sah, khususnya permintaan dari aparat penegak hukum atau lembaga pemerintah, untuk menyelidiki atau berpartisipasi dalam proses perdata pengungkapan bukti, sengketa potensial atau yang sedang berjalan, atau proses litigasi lainnya, serta untuk menegakkan ketentuan atau kebijakan kami, atau menyelidiki kemungkinan pelanggaran atasnya.

Bagaimana kami mengungkapkan informasi pribadi

Dalam keadaan tertentu, kami dapat mengungkapkan informasi pribadimu kepada pihak ketiga untuk alasan yang sah, sesuai dengan Kebijakan Privasi ini. Keadaan tersebut dapat mencakup:

• Dengan Shopify, penyedia layanan, dan pihak ketiga lainnya yang menyediakan layanan atas nama kami (misalnya pengelolaan TI, pemrosesan pembayaran, analisis data, layanan pelanggan, penyimpanan cloud, pemrosesan, dan pengiriman).
• Dengan mitra komersial dan marketing untuk memberimu layanan marketing dan menampilkan iklan kepadamu. Misalnya, kami menggunakan Shopify untuk mendukung periklanan yang dipersonalisasi melalui layanan pihak ketiga, berdasarkan aktivitas online-mu di berbagai pedagang dan situs web. Mitra komersial dan marketing kami akan menggunakan informasimu sesuai dengan pemberitahuan privasi mereka sendiri. Tergantung pada tempat tinggalmu, kamu mungkin berhak meminta kami untuk tidak membagikan informasi tentangmu dengan tujuan menampilkan iklan dan konten marketing yang ditargetkan, berdasarkan aktivitas online-mu di berbagai pedagang dan situs web.
• Saat kamu menginstruksikan kami, mengajukan permintaan, atau menyetujui dengan cara lain apa pun pengungkapan informasi tertentu kepada pihak ketiga, misalnya untuk mengirimkan produk kepadamu atau melalui penggunaan widget media sosial atau integrasi login.
• Dengan afiliasi kami atau secara lebih umum di dalam grup perusahaan kami.
• Dalam kerangka transaksi komersial seperti merger atau pengajuan pailit, untuk mematuhi kewajiban hukum yang berlaku (khususnya sebagai tanggapan atas panggilan pengadilan, surat perintah penggeledahan, atau permintaan serupa), untuk menegakkan ketentuan layanan atau kebijakan yang berlaku, serta untuk melindungi atau membela Layanan, hak-hak kami, dan hak-hak pengguna kami atau pihak ketiga.

Hubungan dengan Shopify

Layanan di-hosting oleh Shopify, yang mengumpulkan dan memproses informasi pribadi tentang aksesmu ke Layanan dan penggunaanmu atasnya untuk menyediakan Layanan kepadamu dan meningkatkannya. Informasi yang kamu kirimkan ke Layanan akan diteruskan dan dibagikan dengan Shopify, serta dengan pihak ketiga yang mungkin berada di negara lain selain tempat tinggalmu, untuk menyediakan Layanan kepadamu dan meningkatkannya. Selain itu, untuk melindungi, mengembangkan, dan meningkatkan bisnis kami, kami menggunakan fitur-fitur tertentu Shopify yang ditingkatkan yang mengintegrasikan data dan informasi dari interaksimu dengan Toko kami, serta dengan pedagang lain dan dengan Shopify. Untuk menyediakan fitur-fitur yang ditingkatkan ini, Shopify dapat menggunakan informasi pribadi yang dikumpulkan dari interaksimu dengan toko kami, dengan pedagang lain, dan dengan Shopify. Dalam keadaan ini, Shopify bertanggung jawab atas pemrosesan informasi pribadimu, khususnya untuk menanggapi permintaanmu dalam menjalankan hak-hakmu terkait penggunaan informasi pribadimu untuk tujuan-tujuan ini. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan informasi pribadimu oleh Shopify dan hak-hak yang kamu miliki, kamu dapat membaca Kebijakan Privasi konsumen Shopify . Tergantung pada tempat tinggalmu, kamu dapat menjalankan hak-hak tertentu terkait informasi pribadimu di sini Tautan portal privasi Shopify.

Situs web dan tautan pihak ketiga

Layanan dapat menyediakan tautan ke situs web atau platform online lain yang dioperasikan oleh pihak ketiga. Jika kamu mengikuti tautan yang menuju ke situs yang tidak berafiliasi dengan kami atau yang tidak kami kendalikan, kami menyarankanmu untuk membaca kebijakan privasi dan keamanan mereka serta ketentuan penggunaan umum lainnya. Kami tidak menjamin dan tidak bertanggung jawab atas privasi atau keamanan situs-situs tersebut, termasuk keakuratan, kelengkapan, atau keandalan informasi yang ada di situs-situs tersebut. Informasi yang kamu berikan di ruang publik atau semi-publik, termasuk informasi yang kamu bagikan di platform media sosial pihak ketiga, juga dapat dilihat oleh pengguna Layanan lain dan/atau oleh pengguna platform pihak ketiga tersebut tanpa pembatasan atas penggunaannya oleh kami atau pihak ketiga. Fakta bahwa kami menyertakan tautan-tautan ini dengan sendirinya tidak menyiratkan persetujuan apa pun atas konten platform-platform tersebut, atau atas pemilik maupun operatornya, kecuali dinyatakan lain pada Layanan.

Data anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk digunakan oleh anak-anak dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan informasi pribadi apa pun mengenai anak-anak yang belum mencapai usia dewasa di yurisdiksimu. Jika kamu adalah orang tua atau wali dari seorang anak yang telah memberikan informasi pribadinya kepada kami, kamu dapat menghubungi kami menggunakan detail kontak yang tercantum di bawah untuk meminta penghapusannya. Pada tanggal berlakunya Kebijakan Privasi ini, kami tidak mengetahui bahwa kami "membagikan" atau "menjual" (dalam pengertian definisi istilah-istilah tersebut yang diatur oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku) informasi pribadi mengenai orang-orang berusia di bawah 16 tahun.

Keamanan dan penyimpanan informasimu

Perlu diperhatikan bahwa tidak ada langkah keamanan yang sempurna atau anti-gagal dan kami tidak dapat menjamin "keamanan yang sempurna". Selain itu, informasi apa pun yang kamu kirimkan kepada kami mungkin tidak aman saat pengiriman. Kami menyarankanmu untuk tidak menggunakan saluran yang tidak aman untuk menyampaikan informasi sensitif atau rahasia kepada kami.

Durasi penyimpanan informasi pribadimu bergantung pada berbagai faktor, seperti perlunya menyimpan informasi tersebut untuk mengelola akunmu, menyediakan Layanan kepadamu, mematuhi kewajiban hukum kami, menyelesaikan sengketa, atau menegakkan kontrak atau kebijakan lain yang berlaku.

Hak dan pilihanmu

Tergantung pada tempat tinggalmu, kamu mungkin memiliki sebagian atau seluruh hak yang tercantum di bawah terkait informasi pribadimu. Namun, hak-hak ini tidak bersifat mutlak, mungkin hanya berlaku dalam keadaan tertentu, dan dalam beberapa kasus, kami dapat menolak permintaanmu dalam batas yang diizinkan oleh hukum.

• Hak akses/hak atas informasi. Kamu mungkin berhak meminta akses ke informasi pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Hak penghapusan. Kamu mungkin berhak meminta penghapusan informasi pribadi yang kami simpan tentangmu.
• Hak perbaikan. Kamu mungkin berhak meminta perbaikan informasi pribadi yang tidak akurat yang kami simpan tentangmu.
• Hak portabilitas. Kamu mungkin berhak menerima salinan informasi pribadi yang kami simpan tentangmu dan meminta pemindahannya kepada pihak ketiga, dalam keadaan tertentu dan dengan pengecualian tertentu.
• Pengelolaan preferensi komunikasi. Kami dapat mengirimkan email promosi kepadamu. Kamu dapat kapan saja memilih untuk berhenti menerimanya menggunakan opsi berhenti berlangganan yang disertakan dalam email kami. Jika kamu berhenti berlangganan, kami tetap dapat mengirimkan email non-promosi kepadamu, misalnya mengenai akunmu atau pesanan yang telah kamu lakukan.

Kamu dapat menjalankan hak-hak ini di tempat-tempat yang telah disediakan untuk itu pada Layanan atau dengan menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah. Untuk mengetahui lebih lanjut tentang penggunaan informasi pribadimu oleh Shopify dan hak-hak yang mungkin kamu miliki, termasuk hak-hak terkait data yang diproses oleh Shopify, kamu dapat membaca https://privacy.shopify.com/fr.

Kami tidak akan menghukummu karena menjalankan salah satu hak ini. Kami mungkin perlu memverifikasi identitasmu sebelum dapat memproses permintaanmu, dalam batas yang ditentukan atau diizinkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku, kamu dapat menunjuk perwakilan resmi untuk meminta menjalankan hak-hakmu atas namamu. Sebelum menerima permintaan tersebut dari seorang agen, kami akan mewajibkan agen tersebut memberikan bukti otorisasi yang kamu berikan kepadanya untuk bertindak atas namamu, dan kami mungkin memintamu untuk memverifikasi identitasmu secara langsung kepada kami. Kami akan menanggapi permintaanmu dalam jangka waktu yang ditentukan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Pengaduan

Jika kamu ingin mengajukan pengaduan mengenai pemrosesan informasi pribadimu oleh kami, silakan hubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah. Tergantung pada tempat tinggalmu, kamu mungkin berhak menentang keputusan kami dengan menghubungi kami melalui detail kontak yang tercantum di bawah, atau dengan mengajukan pengaduan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di wilayahmu. Untuk EEA, kamu dapat menemukan daftar otoritas pengawas yang bertanggung jawab atas perlindungan data di sini.

Transfer internasional

Perlu diperhatikan bahwa kami dapat mentransfer, menyimpan, dan memproses informasi pribadimu di luar negara tempat kamu tinggal.

Jika kami mentransfer informasi pribadimu ke luar Wilayah Ekonomi Eropa atau Inggris Raya, kami akan mengandalkan mekanisme transfer yang diakui, seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa, atau jika berlaku kontrak setara apa pun yang dikeluarkan oleh otoritas yang berwenang di Inggris Raya, kecuali jika transfer data dilakukan ke negara yang diakui memberikan tingkat perlindungan yang memadai.

Perubahan pada Kebijakan Privasi ini

Kami dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini kapan saja, khususnya untuk mencerminkan perubahan pada praktik kami atau untuk alasan operasional, hukum, atau regulasi lainnya. Kami akan memublikasikan Kebijakan Privasi yang direvisi di situs web ini, memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui", dan memberikan pemberitahuan, sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Ketentuan penggunaan layanan seluler

Layanan pesan seluler PlanJapan ("Layanan") dioperasikan oleh PlanJapan ("PlanJapan", "kami", atau "milik kami"). Penggunaanmu atas Layanan merupakan persetujuanmu terhadap ketentuan ini ("Ketentuan Seluler"). Kami dapat mengubah atau membatalkan Layanan atau salah satu fiturnya tanpa pemberitahuan. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kami juga dapat mengubah Ketentuan Seluler ini kapan saja, dan penggunaanmu yang berkelanjutan atas Layanan setelah tanggal berlakunya perubahan tersebut merupakan penerimaanmu atasnya.

Dengan menyetujui layanan SMS/teks PlanJapan, kamu setuju untuk menerima SMS/teks berulang dari PlanJapan dan atas namanya, melalui operator selulermu, ke nomor ponsel yang kamu berikan, bahkan jika nomormu terdaftar pada daftar penolakan panggilan (nasional atau federal). Pesan dapat dikirim menggunakan pemanggil telepon otomatis atau teknologi lainnya. Pesan promosi dapat mencakup promosi, penawaran khusus, dan penawaran marketing lainnya (misalnya, pengingat keranjang).

Kamu memahami bahwa kamu tidak wajib mendaftar ke program ini untuk melakukan pembelian, dan bahwa persetujuanmu bukan syarat pembelian dari PlanJapan. Partisipasimu dalam program ini sepenuhnya sukarela.

Kami tidak mengenakan biaya untuk Layanan, tetapi kamu bertanggung jawab atas semua biaya dan ongkos terkait SMS/teks yang dikenakan oleh operator selulermu. Frekuensi pesan bervariasi. Biaya pesan dan data dapat berlaku. Periksa paket selulermu dan hubungi operatormu untuk detail lebih lanjut. Kamu sepenuhnya bertanggung jawab atas semua biaya terkait SMS/teks, termasuk yang ditagih oleh operatormu.

Kamu dapat berhenti berlangganan Layanan kapan saja. Kirim kata kunci unik STOP ke PlanJapan atau klik tautan berhenti berlangganan (jika tersedia) di pesan mana pun untuk membatalkan. Kamu akan menerima satu SMS konfirmasi berhenti berlangganan. Tidak ada pesan lain yang akan dikirim ke perangkat selulermu, kecuali kamu memintanya. Jika kamu berlangganan program seluler PlanJapan lainnya dan ingin berhenti berlangganan, kecuali ada ketentuan hukum yang bertentangan, kamu harus berhenti berlangganan secara terpisah dari masing-masing program tersebut dengan mengikuti instruksi yang tercantum dalam ketentuan masing-masing.

Untuk mendapatkan bantuan atau dukungan, kirim kata HELP ke PlanJapan atau kirim email ke contact@planjapon.com.

Kami dapat mengubah kapan saja kode pendek atau nomor telepon apa pun yang digunakan untuk mengoperasikan Layanan dan akan memberitahumu tentang perubahan tersebut. Kamu mengakui bahwa pesan apa pun, termasuk permintaan STOP atau HELP, yang dikirim ke kode pendek atau nomor telepon yang telah kami ubah, mungkin tidak diterima, dan kami tidak akan bertanggung jawab jika tidak memenuhi permintaan yang dibuat melalui pesan tersebut.

Operator seluler yang didukung oleh Layanan tidak bertanggung jawab atas keterlambatan atau kegagalan pengiriman pesan. Kamu setuju untuk memberikan nomor ponsel yang valid kepada kami. Jika kamu mendapatkan nomor baru, kamu harus mendaftar ulang ke program dengan nomor baru tersebut.

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, kamu setuju bahwa kami tidak bertanggung jawab atas kegagalan, keterlambatan, atau kesalahan pengarahan pengiriman informasi apa pun yang dikirim melalui Layanan, atas kesalahan apa pun dalam informasi tersebut, dan/atau atas tindakan apa pun yang mungkin kamu ambil (atau tidak) berdasarkan informasi tersebut atau Layanan.

Kami menghormati hakmu atas privasi. Untuk mengetahui cara kami mengumpulkan dan menggunakan informasi pribadimu, silakan baca Kebijakan Privasi kami.

Kontak

Jika kamu memiliki pertanyaan tentang praktik privasi kami atau tentang Kebijakan Privasi ini, atau jika kamu ingin menjalankan salah satu hak yang kamu miliki, silakan kirim email kepada kami di alamat contact@planjapon.com atau hubungi kami di alamat 18 rue paul bloch, Cormeilles-en-parisis, 95240, FR Untuk keperluan peraturan perundang-undangan perlindungan data yang berlaku, kami adalah pengendali pemrosesan informasi pribadimu.