Tidak ada sinyal di Jepang? Tenang, hampir selalu soal pengaturan
Baru mendarat di Narita atau Haneda, mode pesawat dimatikan… dan tidak ada apa-apa. Jangan panik: eSIM yang tidak berfungsi di Jepang hampir tidak pernah rusak sendiri. Hampir selalu ini cuma soal pengaturan ponsel, terutama roaming data — yang oleh banyak pelancong terbiasa dibiarkan mati.
Wajar kalau ragu: di negara asal, roaming itu mahal. Tapi di sini justru sebaliknya — eSIM PlanJapan memerlukan roaming aktif untuk terhubung ke jaringan NTT docomo, dan sama sekali tidak ada biaya tambahan: semuanya sudah termasuk dalam paket Anda. Ikuti daftar periksa di bawah ini secara berurutan; hampir semua masalah eSIM di Jepang selesai sebelum langkah 3.
Pemecahan masalah dalam lima langkah
iPhone: Pengaturan → Seluler, ketuk eSIM Anda, lalu aktifkan «Roaming data». Android: di pengaturan SIM, pilih eSIM PlanJapan lalu aktifkan «Data seluler» dan «Roaming data». Koneksi terhubung dalam hitungan detik.
eSIM PlanJapan, yang ditandai «Jepang» saat pemasangan, harus dipilih sebagai sumber data seluler — bukan kartu SIM lama yang mengurus panggilan dan SMS. Jika salah pilih di sini, ponsel akan mencari jaringan dengan paket negara asal Anda.
Aktifkan mode pesawat, tunggu 10 detik, lalu matikan. Tindakan kecil ini memaksa ponsel terhubung ulang ke jaringan NTT docomo — dan menyelesaikan sebagian besar kebuntuan setelah mendarat.
Jika mode pesawat belum cukup, matikan ponsel sepenuhnya lalu nyalakan lagi. Saat menyala kembali, ponsel memuat ulang seluruh pengaturan jaringan dan mulai dari kondisi bersih.
Di pengaturan eSIM, buka «Pemilihan jaringan» dan pastikan mode otomatis aktif. Dengan begitu ponsel memilih jaringan yang benar sendiri, tanpa perlu Anda atur.
Bagaimana tahu masalahnya sudah beres?
Belum berangkat? Bersiaplah duluPasang eSIM sebelum berangkat lewat Wi-Fi dengan mengikuti panduan pemasangan langkah demi langkah — dan simpan salinan kode QR, dicetak atau disimpan di perangkat lain.
Masih belum jalan? Dua hal terakhir yang perlu dicek
Jika daftar periksa tidak membantu, pastikan dulu ponsel Anda mendukung eSIM dan tidak terkunci jaringan: lihat daftar perangkat yang kompatibel (lebih dari 650 model, diperbarui tiap minggu). Ponsel yang dibeli bersama paket bersubsidi bisa saja dikunci oleh operator — kami menjelaskannya lengkap di artikel tentang ponsel terkunci. Dan ingat: jika ponsel Anda ternyata tidak kompatibel setelah pembelian, kami mengembalikan uang Anda sepenuhnya — itulah jaminan kompatibilitas kami.
Berikutnya, pastikan pemasangan sudah selesai: eSIM Anda seharusnya muncul di daftar paket seluler. Jika tidak, sambungkan Wi-Fi lalu ulangi panduan pemasangan dari awal. Pertanyaan yang sering diajukan juga memuat lebih banyak jawaban cepat.
Masalah belum selesai: hubungi kami, kami menjawab cepat
Tidak menemukan solusi? Jangan buntu sendirian: dukungan kami menjawab dalam hitungan menit lewat WhatsApp dan email, 7 hari seminggu — bahkan Minggu pukul 6 pagi waktu Tokyo. Agar lebih cepat, sampaikan model ponsel dan langkah-langkah yang sudah Anda coba lewat halaman kontak: kami akan menelusurinya bersama Anda selangkah demi selangkah sampai berfungsi.
