Syarat dan Terma Penjualan (CGV)

Terakhir dikemas kini: 1 Juli 2025

Syarat dan Terma Penjualan ini (seterusnya «CGV») mengatur penjualan yang dilakukan di laman web planjapon.com (seterusnya «Laman web»), yang diterbitkan oleh Artixia, mikro-usaha yang tersenarai dengan nombor SIRET 94011294900018, beribu pejabat di 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis.

1. Tujuan

CGV ini bertujuan menetapkan hak dan kewajiban para pihak dalam rangka penjualan online produk digital, yaitu eSIM untuk digunakan di Jepun, melalui Laman web.

2. Produk

Produk yang ditawarkan adalah eSIM prabayar, dihantar dalam bentuk digital (kod QR atau fail), yang memberikan akses internet selular di Jepun. Karakteristik utama (masa berlaku, jumlah data, cakupan rangkaian, keserasian) disajikan pada setiap halaman produk.

3. Pemesanan

Setiap pesanan yang dibuat di Laman web berarti menerima CGV ini. Konfirmasi pesanan oleh pembeli merupakan tanda tangan elektronik yang memiliki nilai sama dengan tanda tangan basah di antara para pihak.

Selepas pembayaran dikonfirmasi, pelanggan menerima petunjuk pengaktifan eSIM melalui email, umumnya dalam beberapa minit (maksimal 24 jam bila diperlukan pengesahan manual).

4. Harga

Harga tercantum dalam euro termasuk seluruh pajak. Penjual berhak mengubah harga sewaktu-waktu, tetapi produk ditagihkan berdasarkan tarif yang berlaku pada saat pemesanan.

Tidak ada kos penghantaran, kerana produk dihantar seluruhnya dalam bentuk digital.

5. Pembayaran

Pembayaran dilakukan online melalui metode pembayaran yang tersedia di Laman web: Shopify Payments et PayPal. Pembayaran aman dan pesanan baru dianggap sah selepas pembayaran dikonfirmasi sepenuhnya.

6. Penghantaran

Penghantaran eSIM dilakukan secara elektronik saja, melalui email berisi kod QR atau fail untuk dipindai, beserta petunjuk pemasangan.

Menjadi tanggung jawab pelanggan untuk menyemak keserasian perantinya dengan eSIM sebelum membeli. Tidak ada bayaran balik bila terjadi ketidakcocokan yang tidak disemak sebelumnya.

7. Hak pembatalan

Sesuai Pasal L221-28 Kitab Undang-Undang Konsumen Perancis, hak pembatalan tidak dapat digunakan untuk konten digital yang disediakan pada media tak berwujud yang pelaksanaannya telah dimulai dengan persetujuan konsumen.

Dengan mengonfirmasi pesanannya, pelanggan secara tegas menyetujui untuk melepaskan hak pembatalannya.

8. Tanggung jawab

Penjual tidak dapat dimintai tanggung jawab atas pemasangan yang salah, ketidakcocokan teknis, kehilangan data, atau penggunaan produk yang keliru.

Kerana eSIM bergantung pada rangkaian operator lokal di Jepun, penjual tidak menjamin cakupan sempurna di seluruh wilayah Jepun.

9. Data pribadi

Data pribadi yang dikumpulkan saat pemesanan hanya digunakan untuk memproses pesanan dan, dengan persetujuan, untuk menghantar komunikasi komersial.

Sesuai undang-undang Perancis «Informatique et Libertés», pelanggan memiliki hak akses, perubahan, dan penghapusan datanya, yang dapat digunakan dengan menghantar email ke support@planjapon.com.

10. Perkhidmatan pelanggan

Untuk soalan, keluhan, atau permintaan sokongan, anda boleh menghubungi perkhidmatan pelanggan kami di alamat berikut: support@planjapon.com

11. Hukum yang berlaku

CGV ini tunduk pada hukum Perancis. Dalam hal sengketa, hanya pengadilan Perancis yang berwenang, kecuali ditentukan lain oleh undang-undang.