Syarat dan Terma Penjualan (CGV)
Kemas kini terakhir: 21 September 2026
Terma dan Syarat Jualan ini (selepas ini “Terma”) mengawal jualan yang dibuat di laman kami planjapon.com, esimjp.com dan esimjapon.com (selepas ini “Laman”), yang diterbitkan oleh Artixia, sebuah perniagaan milikan tunggal Perancis yang berdaftar di bawah SIRET 94011294900018, dengan pejabat berdaftar di 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis, Perancis.
1. Tujuan
Terma ini menetapkan hak dan kewajipan pihak-pihak berkaitan jualan dalam talian produk digital, iaitu eSIM yang ditujukan untuk digunakan di Jepun, melalui Laman.
2. Produk
Produk yang ditawarkan ialah eSIM prabayar yang dihantar dalam bentuk digital (kod QR atau pautan pemasangan), yang memberikan akses kepada internet mudah alih di Jepun. Ciri-ciri utamanya (tempoh sah, kuota data, liputan rangkaian, keserasian) dinyatakan pada setiap halaman produk.
Katalog merangkumi eSIM bertempoh tetap yang dibeli sekali sahaja, dan langganan bulanan yang diperbaharui, yang termanya dinyatakan dalam perkara 7.
3. Pesanan
Setiap pesanan yang dibuat di Laman bermakna penerimaan Terma ini. Pengesahan pesanan oleh pembeli merupakan tandatangan elektronik yang mempunyai nilai yang sama dengan tandatangan tulisan tangan antara pihak-pihak.
Setelah pembayaran disahkan, pelanggan menerima arahan pengaktifan eSIM melalui e-mel, biasanya dalam beberapa minit (maksimum 24 jam jika pemeriksaan manual diperlukan).
4. Harga
Harga dinyatakan termasuk semua cukai, dalam mata wang yang dipaparkan di Laman pada masa pesanan dibuat. Penjual berhak mengubah harga pada bila-bila masa, tetapi produk dicaj mengikut harga yang berkuat kuasa pada masa pesanan dibuat.
Tiada kos penghantaran dikenakan kerana produk dihantar dalam bentuk digital sahaja.
5. Pembayaran
Pembayaran dibuat dalam talian melalui kaedah pembayaran yang ditawarkan di Laman: Shopify Payments dan PayPal. Pembayaran adalah selamat dan pesanan hanya dianggap berkuat kuasa setelah pembayaran disahkan sepenuhnya.
6. Penghantaran dan keserasian
eSIM dihantar secara elektronik sahaja, melalui e-mel yang mengandungi kod QR atau pautan pemasangan, berserta arahannya.
Pelanggan disarankan memeriksa keserasian perantinya dengan eSIM sebelum membeli; senarai peranti yang serasi diterbitkan di Laman. Jika peranti tetap didapati tidak serasi, pesanan dibayar balik sepenuhnya, dengan syarat eSIM belum dipasang dan tiada data digunakan. Syarat lengkap dinyatakan dalam dasar bayaran balik kami.
7. Langganan dan pembaharuan
Langganan eSIM Jepun dijual secara bulanan, tanpa tempoh ikatan. Ia diperbaharui secara automatik pada setiap tarikh matang bulanan, dan setiap kitaran dibayar terlebih dahulu, sehingga pelanggan membatalkannya.
Pelanggan boleh membatalkan pada bila-bila masa melalui akaun pelanggannya, atau dengan menulis ke support@planjapon.com. Pembatalan menamatkan caj akan datang; kitaran yang telah dibayar berjalan sehingga tamat dan tidak dibayar balik, walaupun sebahagian. Syarat lengkap dinyatakan dalam dasar pembatalan pilihan pembelian kami.
8. Hak penarikan diri
Menurut perkara L221-28 Undang-Undang Perlindungan Pengguna Perancis, hak penarikan diri tidak boleh dilaksanakan bagi kandungan digital yang dibekalkan pada medium tidak ketara yang pelaksanaannya telah bermula dengan persetujuan pengguna.
Dengan mengesahkan pesanannya, pelanggan bersetuju secara nyata untuk melepaskan hak penarikan dirinya.
Tanpa mengira hak berkanun itu, penjual menerapkan komitmen komersial yang lebih menguntungkan: eSIM yang belum dipasang dan belum digunakan dibayar balik sepenuhnya, mengikut syarat dalam perkara 6.
9. Liabiliti
Penjual tidak boleh dipertanggungjawabkan atas pemasangan yang salah, ketidakserasian teknikal, kehilangan data atau penggunaan produk yang tidak wajar.
Oleh sebab eSIM bergantung pada rangkaian pengendali tempatan di Jepun, penjual tidak menjamin liputan yang sempurna di seluruh wilayah Jepun.
10. Data peribadi
Data peribadi yang dikumpulkan semasa pesanan dibuat hanya digunakan untuk memproses pesanan dan, dengan kebenaran, untuk menghantar komunikasi komersial.
Menurut Undang-Undang Perlindungan Data Perancis, pelanggan mempunyai hak untuk mengakses, membetulkan dan memadamkan datanya, yang boleh dilaksanakan dengan menghantar e-mel ke support@planjapon.com.
11. Khidmat pelanggan
Untuk sebarang pertanyaan, aduan atau permintaan sokongan: support@planjapon.com
12. Undang-undang yang terpakai
Terma ini dikawal oleh undang-undang Perancis. Sekiranya berlaku pertikaian, mahkamah Perancis mempunyai bidang kuasa tunggal, kecuali diperuntukkan sebaliknya oleh undang-undang.