Política de privacidade

Última atualização: 29 de agosto de 2025

A PlanJapan opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, o conteúdo, os recursos, as ferramentas, os produtos e os serviços relacionados, para oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante os “Serviços”). A PlanJapan é uma loja movida pela Shopify, que nos permite oferecer os Serviços a você. Esta Política de privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos as suas informações pessoais quando você acessa os Serviços, os utiliza, faz uma compra ou qualquer outra transação, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de contradição entre os nossos Termos de serviço e esta Política de privacidade, esta Política de privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação das suas informações pessoais.

Leia com atenção esta Política de privacidade. Ao acessar e usar os nossos Serviços, você reconhece ter lido esta Política de privacidade e compreender as formas de coleta, uso e divulgação das suas informações descritas nesta Política de privacidade.

As informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, nos referimos às informações que permitem identificar você ou que podem ser razoavelmente relacionadas a você ou a outra pessoa. As informações pessoais não incluem as informações coletadas de forma anônima ou tornadas não identificáveis, de modo que não permitem identificar você nem ser razoavelmente relacionadas a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo as deduções tiradas dessas informações pessoais, conforme a sua forma de interagir com os Serviços, o seu local de residência e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contato, incluindo o seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo os números de cartão de crédito, de cartão de débito e de conta bancária, as informações relativas aos cartões de pagamento, as informações de conta bancária, os detalhes da transação, o meio de pagamento, a confirmação de pagamento e os demais detalhes de pagamento.
• Informações da conta, incluindo o seu nome de usuário, a sua senha, as suas perguntas de segurança, as suas preferências e as suas configurações.
• Informações de transação, incluindo os itens que você consulta, coloca no carrinho, adiciona à sua lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, além das suas transações anteriores.
• As suas comunicações conosco, incluindo as informações que você inclui nas suas comunicações conosco, por exemplo quando envia uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações sobre o aparelho, incluindo as informações sobre o seu aparelho, o seu navegador ou a sua conexão de rede, o seu endereço IP e outros identificadores únicos.
• Informações de uso, incluindo as informações sobre a sua interação com os Serviços, em especial como e quando você acessa os Serviços ou interage com eles.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você, incluindo quando você cria uma conta, acessa ou usa os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece as suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, incluindo a partir do seu aparelho quando você usa os nossos produtos ou serviços ou acessa os nossos sites, e pelo uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• Junto aos nossos prestadores de serviços, incluindo quando recorremos a eles para implementar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam as suas informações pessoais em nosso nome;
• Junto aos nossos parceiros ou a outros terceiros.

Como usamos as suas informações pessoais

Conforme a forma como você interage conosco ou os Serviços que você usa, podemos usar as suas informações pessoais para os seguintes fins:

• Fornecer, adaptar e melhorar os Serviços. Usamos as suas informações pessoais para fornecer os Serviços a você, em especial para executar o nosso contrato com você, processar os seus pagamentos, processar os seus pedidos, memorizar as suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e gerenciar de qualquer outra forma a sua conta, organizar os envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso das suas informações pessoais para adaptar e melhorar os Serviços de maneira mais relevante.
• Marketing e publicidade. Usamos as suas informações pessoais para fins de marketing e de promoção, por exemplo para enviar comunicações de marketing, publicitárias e promocionais por e-mail, SMS ou correio, e para mostrar a você anúncios online sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, em especial conforme os itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, além das suas outras atividades nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Usamos as suas informações pessoais para autenticar a sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e de compra segura, detectar, investigar ou intervir em caso de atividade fraudulenta, ilegal, perigosa ou maliciosa, proteger a segurança pública e proteger os nossos serviços. Se você optar por usar os Serviços e criar uma conta, você é responsável pela confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe o seu nome de usuário, a sua senha ou qualquer outra credencial de acesso com ninguém.
• Comunicar com você. Usamos as suas informações pessoais para oferecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter a nossa relação comercial com você.
• Motivos legais. Usamos as suas informações pessoais para cumprir a legislação vigente ou responder a processos judiciais válidos, em especial às solicitações de autoridades policiais ou de órgãos governamentais, para investigar ou participar de procedimentos civis de produção de provas, litígios potenciais ou em curso, ou outros procedimentos contenciosos, além de fazer cumprir os nossos termos ou políticas, ou investigar eventuais violações deles.

Como divulgamos as informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar as suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, de acordo com esta Política de privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análises de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros comerciais e de marketing para oferecer serviços de marketing e exibir anúncios a você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar a publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, conforme a sua atividade online em diferentes lojas e sites. Os nossos parceiros comerciais e de marketing usarão as suas informações de acordo com os seus próprios avisos de privacidade. Conforme o seu local de residência, você pode ter o direito de nos pedir para não compartilhar informações sobre você com o objetivo de exibir anúncios e conteúdos de marketing direcionados, com base na sua atividade online em diferentes lojas e sites.
• Quando você nos instrui, nos faz uma solicitação ou consente de qualquer outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo para enviar produtos a você ou por meio do seu uso de widgets de redes sociais ou de integrações de login.
• Com as nossas afiliadas ou, de forma mais ampla, dentro do nosso grupo de empresas.
• No âmbito de uma transação comercial, como uma fusão ou uma falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (em especial em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou as políticas aplicáveis, além de proteger ou defender os Serviços, os nossos direitos e os direitos dos nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre o seu acesso aos Serviços e o seu uso deles para fornecer os Serviços a você e melhorá-los. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em outros países que não o seu país de residência, para fornecer os Serviços a você e melhorá-los. Além disso, para proteger, desenvolver e melhorar a nossa atividade, usamos alguns recursos avançados da Shopify que integram dados e informações provenientes das suas interações com a nossa Loja, bem como com outras lojas e com a Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas a partir das suas interações com a nossa loja, com outras lojas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento das suas informações pessoais, em especial para responder aos seus pedidos de exercer os seus direitos relativos ao uso das suas informações pessoais para esses fins. Para saber mais sobre o uso das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos que você tem, consulte a Política de privacidade dos consumidores da Shopify . Conforme o seu local de residência, você pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui Link do portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem fornecer links para sites ou outras plataformas online operadas por terceiros. Se você seguir links que levam a sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que consulte as políticas de privacidade e de segurança deles, bem como os seus demais termos gerais de uso. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou pela segurança desses sites, incluindo a exatidão, a integridade ou a confiabilidade das informações que se encontram neles. As informações que você fornece em espaços públicos ou semipúblicos, incluindo as informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visíveis por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrição quanto ao seu uso por nós ou por terceiros. O fato de incluirmos esses links não implica, por si só, qualquer aprovação do conteúdo dessas plataformas, nem dos seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam a ser usados por crianças e não coletamos intencionalmente nenhuma informação pessoal sobre crianças que não tenham atingido a maioridade na sua jurisdição. Se você for o pai, a mãe ou o responsável por uma criança que nos forneceu as suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo para solicitar a exclusão delas. Na data de vigência desta Política de privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (no sentido das definições desses termos previstas pela legislação aplicável) informações pessoais sobre pessoas com menos de 16 anos.

Segurança e conservação das suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e que não podemos garantir uma “segurança perfeita”. Além disso, qualquer informação que você nos envia pode não estar segura durante a sua transmissão. Recomendamos que você não use canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O prazo de conservação das suas informações pessoais depende de diferentes fatores, como a necessidade de conservar essas informações para gerenciar a sua conta, fornecer os Serviços a você, cumprir as nossas obrigações legais, resolver litígios ou fazer cumprir qualquer outro contrato ou política aplicável.

Os seus direitos e as suas escolhas

Conforme o seu local de residência, você pode ter alguns ou todos os direitos indicados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar o seu pedido dentro dos limites permitidos pela lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Você pode ter o direito de solicitar o acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito à exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar a retificação das informações pessoais inexatas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e de solicitar a transferência delas a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com determinadas exceções.
• Gestão das preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais a você. Você pode, a qualquer momento, optar por não recebê-los mais usando a opção de cancelamento de inscrição incluída nos nossos e-mails. Se você cancelar a inscrição, ainda podemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo sobre a sua conta ou pedidos que você fez.

Você pode exercer esses direitos nos locais previstos para isso nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados de contato fornecidos abaixo. Para saber mais sobre o uso das suas informações pessoais pela Shopify e sobre os direitos que você pode ter, incluindo os direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não penalizaremos você por ter exercido algum desses direitos. Talvez precisemos verificar a sua identidade antes de poder processar os seus pedidos, dentro dos limites previstos ou autorizados pela legislação aplicável. Nos termos da legislação aplicável, você pode designar um procurador autorizado para solicitar o exercício dos seus direitos em seu nome. Antes de aceitar esse pedido de um procurador, exigiremos que ele apresente uma prova da autorização que você lhe deu para agir em seu nome, e talvez peçamos que você verifique a sua identidade diretamente conosco. Responderemos ao seu pedido nos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você quiser registrar uma reclamação sobre o nosso tratamento das suas informações pessoais, entre em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo. Conforme o seu local de residência, você pode ter o direito de contestar a nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados de contato indicados abaixo, ou registrando uma reclamação junto à autoridade de proteção de dados competente da sua região. Para o EEE, você encontra uma lista das autoridades de controle responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar as suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos as suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, nos apoiaremos em mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia, ou, se for o caso, em qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for feita para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações desta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade a qualquer momento, em especial para refletir alterações nas nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulatórios. Publicaremos a Política de privacidade revisada neste site, atualizaremos a data de “Última atualização” e forneceremos um aviso, de acordo com a legislação aplicável.

Termos de uso do serviço móvel

O serviço de mensagens móveis da PlanJapan (o “Serviço”) é operado pela PlanJapan (“PlanJapan”, “nós” ou “nosso”). O seu uso do Serviço constitui a sua concordância com estes termos (“Termos Móveis”). Podemos alterar ou cancelar o Serviço ou qualquer um dos seus recursos sem aviso prévio. Na medida permitida pela lei aplicável, também podemos alterar estes Termos Móveis a qualquer momento, e o seu uso contínuo do Serviço após a data de entrada em vigor dessas alterações constitui a sua aceitação delas.

Ao consentir com o serviço de SMS/mensagens de texto da PlanJapan, você aceita receber SMS/mensagens de texto recorrentes da PlanJapan e em seu nome, por meio da sua operadora móvel, no número de celular que você forneceu, mesmo que o seu número esteja inscrito em uma lista de bloqueio de chamadas (nacional ou federal). As mensagens podem ser enviadas por meio de um discador telefônico automático ou de outra tecnologia. As mensagens promocionais podem incluir promoções, ofertas especiais e outras ofertas de marketing (por exemplo, lembretes de carrinho).

Você entende que não é obrigado a se inscrever neste programa para fazer uma compra, e que o seu consentimento não é uma condição de compra na PlanJapan. A sua participação neste programa é totalmente voluntária.

Não cobramos pelo Serviço, mas você é responsável por todas as taxas e custos de SMS/mensagens de texto cobrados pela sua operadora móvel. A frequência das mensagens varia. Podem ser aplicadas taxas de mensagens e de dados. Verifique o seu plano móvel e entre em contato com a sua operadora para mais detalhes. Você é o único responsável por todas as taxas de SMS/mensagens de texto, incluindo as cobradas pela sua operadora.

Você pode cancelar a inscrição no Serviço a qualquer momento. Envie a palavra-chave STOP à PlanJapan ou clique no link de cancelamento (quando disponível) em qualquer mensagem para cancelar. Você receberá um único SMS de confirmação do cancelamento. Nenhuma outra mensagem será enviada ao seu aparelho móvel, a menos que você solicite. Se você estiver inscrito em outros programas móveis da PlanJapan e quiser cancelar a inscrição, salvo disposição legal em contrário, será preciso cancelar a inscrição separadamente em cada um desses programas, seguindo as instruções indicadas nos seus respectivos termos.

Para obter ajuda ou assistência, envie a palavra HELP à PlanJapan ou envie um e-mail para contact@planjapon.com.

Podemos alterar a qualquer momento qualquer código curto ou número de telefone usado para operar o Serviço e informaremos você sobre essas alterações. Você reconhece que qualquer mensagem, incluindo as solicitações STOP ou HELP, enviada a um código curto ou número de telefone que alteramos pode não ser recebida, e não seremos responsáveis por não atender às solicitações feitas por meio dessas mensagens.

As operadoras móveis compatíveis com o Serviço não são responsáveis por atrasos ou pela não entrega das mensagens. Você aceita nos fornecer um número de celular válido. Se você obtiver um novo número, será preciso se inscrever de novo no programa com esse novo número.

Na medida permitida pela lei aplicável, você aceita que não somos responsáveis pela falha, pelo atraso ou pelo direcionamento incorreto da entrega de qualquer informação enviada por meio do Serviço, por qualquer erro nessas informações e/ou por qualquer ação que você possa tomar (ou não) com base nessas informações ou no Serviço.

Respeitamos o seu direito à privacidade. Para saber como coletamos e usamos as suas informações pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre as nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de privacidade, ou se quiser exercer algum dos direitos que você tem, envie um e-mail para contact@planjapon.com ou entre em contato conosco no endereço 18 rue paul bloch, Cormeilles-en-parisis, 95240, FR Para os fins da legislação aplicável em matéria de proteção de dados, somos o responsável pelo tratamento das suas informações pessoais.