Återbetalningspolicy

Senast uppdaterad: 1 juli 2025

Med tanke på arten av de produkter som säljs på vår webbplats planjapon.com, är alla köp bindande, slutgiltiga och ej återbetalningsbara.

Digitala produkter och ångerrätt

I enlighet med artikel L221-28 i den franska konsumentlagen kan ångerrätten inte utövas för avtal:

”om tillhandahållande av digitalt innehåll som inte levereras på ett fysiskt medium, om fullgörandet har inletts efter konsumentens uttryckliga förhandssamtycke och uttryckliga avstående från sin ångerrätt.”

Genom att bekräfta din beställning och få ditt eSIM omedelbart eller automatiserat godkänner du uttryckligen att tjänsten fullgörs omedelbart et avstår från all ångerrätt.

Enhetens kompatibilitet

Före köp av ett eSIM är det kundens ansvar att kontrollera att den egna enheten är kompatibel (modell, programvaruversion, operatör osv.) med eSIM.

⚠️ Ingen återbetalning görs om eSIM-kortet inte kan aktiveras på grund av inkompatibilitet med kundens enhet.

Vi tillhandahåller tydlig information och länkar till listor över kompatibla enheter. Vid tveksamhet, kontakta vår support före köpet.

Delvis aktivering eller felaktig användning

Aktivering av ett eSIM (även delvis) utgör förbrukning av tjänsten, och ingen återbetalning är möjlig när uppgifterna har lämnats ut eller koden har skannats.

På samma sätt görs ingen återbetalning vid installationsfel, felaktig hantering eller om kunden inte följer de anvisningar som lämnats.

Kontakt

Vid frågor eller behov av teknisk support når du oss på följande adress:
📧 support@planjapon.com