Hjälpcenter

Hjälp med Japan-eSIM: alla svar, före och under resan

Har du en fråga om ditt Japan-eSIM? Sök nedan eller bläddra bland våra guider: kompatibilitet, installation, samtal, surfzon, förbrukning… Och om det behövs svarar en människa dig alla dagar.

🔍
🛒 Före köpet📲 Installation och aktivering🇯🇵 I Japan
⚡ QR-kod via mejl på 2 min 📶 NTT docomo 4G/5G-nät 💬 Support alla dagar
Guider steg för steg

Välj din del av resan

Tio korta och konkreta guider, sorterade i den ordning din resa sker – från beställning till ankomst i Japan. Varje fråga med sitt svar.

🛒 Före köpet

Kompatibilitet, när du ska beställa, hur många eSIM: kolla allt i lugn och ro innan du betalar.

Är min mobil eSIM-kompatibel? →iPhone, Samsung, Google Pixel… kolla din modell i vår databas med 650+ enheter. Är min mobil operatörslåst? →Så kollar du att din mobil är olåst – och låser upp den innan avresan. När ska jag beställa mitt eSIM? →Upp till 180 dagar före aktivering: beställ tidigt, du förlorar inte en enda dag av paketet. Jag reser med fler eller har 2 enheter →Ett eSIM per mobil, −5 % från 2 och −10 % från 3 – eller surfzonen för att dela.
Testa om din mobil är kompatibel →

📲 Installation och aktivering

QR-koden kommer via mejl inom 2 minuter. Installera den före avresan, på wifi, helt stressfritt.

Behåller jag mitt vanliga nummer? →Ja: ditt WhatsApp-nummer, dina kontakter och dina konversationer behålls automatiskt. Måste jag ta ut mitt fysiska SIM-kort? →Nej – det får sitta kvar: eSIM:et läggs till bredvid, som dubbla SIM, i inställningarna. Hur ringer och sms:ar jag i Japan? →eSIM:et sköter datan: dina samtal går via WhatsApp, iMessage eller FaceTime, med ditt vanliga nummer.
Följ installationsguiden steg för steg →
Svar från en människa

Behöver du svar från en människa?

Bakom PlanJapan står ett riktigt team som kan Japan — ingen bot. Skriv till oss på WhatsApp eller mejl, även söndag kl. 6 på morgonen japansk tid.

Hittar du inte ditt svar?

Vår support svarar inom några minuter på WhatsApp och mejl — alla dagar, även helger.

 💬 Kontakta oss

Allt klart? Ditt Japan-eSIM väntar på dig.

QR-kod via mejl på 2 minuter, NTT docomo 4G/5G-nät, Japanguide + Google Maps-karta på köpet.

Välj mitt paket →Nöjd eller pengarna tillbaka · −5 % från 2 eSIM, −10 % från 3