เงื่อนไขการขายทั่วไป (CGV)
อัปเดตล่าสุด: 21 กันยายน 2026
ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขายฉบับนี้ (ต่อไปนี้เรียกว่า “ข้อกำหนด”) ใช้บังคับกับการขายที่ดำเนินการบนเว็บไซต์ของเรา planjapon.com esimjp.com และ esimjapon.com (ต่อไปนี้เรียกว่า “เว็บไซต์”) ซึ่งจัดทำโดย Artixia ผู้ประกอบการรายย่อยสัญชาติฝรั่งเศส จดทะเบียนภายใต้เลขที่ SIRET 94011294900018 มีสำนักงานตั้งอยู่ที่ 18 rue Paul Bloch, 95240 Cormeilles-en-Parisis
1. วัตถุประสงค์
ข้อกำหนดฉบับนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อกำหนดสิทธิและหน้าที่ของคู่สัญญาในการขายผลิตภัณฑ์ดิจิทัลทางออนไลน์ ได้แก่ eSIM สำหรับใช้งานในประเทศญี่ปุ่น ผ่านทางเว็บไซต์
2. ผลิตภัณฑ์
ผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอคือ eSIM แบบเติมเงิน ซึ่งส่งมอบในรูปแบบดิจิทัล (รหัส QR หรือลิงก์ติดตั้ง) เพื่อให้สามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตมือถือในประเทศญี่ปุ่นได้ คุณลักษณะสำคัญ (ระยะเวลาใช้งาน ปริมาณข้อมูล พื้นที่ให้บริการเครือข่าย ความเข้ากันได้) แสดงไว้ในหน้าผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ
แคตตาล็อกประกอบด้วย eSIM แบบระยะเวลาคงที่ที่ซื้อเพียงครั้งเดียว และแพ็กเกจรายเดือนแบบต่ออายุอัตโนมัติ ซึ่งมีเงื่อนไขระบุไว้ในข้อ 7
3. การสั่งซื้อ
การสั่งซื้อใด ๆ บนเว็บไซต์ถือเป็นการยอมรับข้อกำหนดฉบับนี้ การยืนยันคำสั่งซื้อโดยผู้ซื้อถือเป็นลายมือชื่ออิเล็กทรอนิกส์ที่มีผลเท่ากับลายมือชื่อที่เขียนด้วยมือระหว่างคู่สัญญา
เมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว ลูกค้าจะได้รับคำแนะนำในการเปิดใช้งาน eSIM ทางอีเมล โดยทั่วไปภายในไม่กี่นาที (สูงสุด 24 ชั่วโมงในกรณีที่ต้องมีการตรวจสอบด้วยตนเอง)
4. ราคา
ราคาที่แสดงเป็นราคารวมภาษีทั้งหมด ในสกุลเงินที่แสดงบนเว็บไซต์ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ผู้ขายสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาได้ตลอดเวลา แต่ผลิตภัณฑ์จะถูกเรียกเก็บเงินตามอัตราที่มีผลบังคับใช้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ
ไม่มีการเรียกเก็บค่าจัดส่งใด ๆ เนื่องจากผลิตภัณฑ์จัดส่งในรูปแบบดิจิทัลเท่านั้น
5. การชำระเงิน
การชำระเงินดำเนินการทางออนไลน์ผ่านวิธีการชำระเงินที่มีให้บนเว็บไซต์: Shopify Payments และ PayPal การชำระเงินมีความปลอดภัย และคำสั่งซื้อจะถือว่ามีผลสมบูรณ์ก็ต่อเมื่อการชำระเงินได้รับการยืนยันครบถ้วนแล้ว
6. การจัดส่งและความเข้ากันได้
การส่งมอบ eSIM ดำเนินการทางอิเล็กทรอนิกส์เท่านั้น โดยการส่งอีเมลที่มีรหัส QR หรือลิงก์ติดตั้ง พร้อมคำแนะนำ
ขอแนะนำให้ลูกค้าตรวจสอบความเข้ากันได้ของอุปกรณ์กับ eSIMก่อนซื้อ รายชื่ออุปกรณ์ที่รองรับเผยแพร่อยู่บนเว็บไซต์ หากอุปกรณ์ไม่รองรับ คำสั่งซื้อจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน โดยมีเงื่อนไขว่ายังไม่ได้ติดตั้ง eSIM และยังไม่มีการใช้ข้อมูลใด ๆ เงื่อนไขทั้งหมดระบุไว้ในนโยบายการคืนเงินของเรา
7. แพ็กเกจรายเดือนและการต่ออายุ
แพ็กเกจ eSIM ญี่ปุ่นจำหน่ายเป็นรายเดือน โดยไม่มีข้อผูกมัดระยะเวลาขั้นต่ำ แพ็กเกจจะต่ออายุโดยอัตโนมัติในทุกรอบเดือน โดยชำระเงินล่วงหน้าในแต่ละรอบ จนกว่าลูกค้าจะยกเลิก
ลูกค้าสามารถยกเลิกได้ตลอดเวลาจากบัญชีลูกค้าของตน หรือโดยเขียนถึง support@planjapon.com การยกเลิกจะยุติการเรียกเก็บเงินในรอบถัดไป รอบที่ชำระเงินไปแล้วจะดำเนินไปจนครบกำหนดและไม่ได้รับการคืนเงิน แม้เพียงบางส่วน เงื่อนไขทั้งหมดระบุไว้ในนโยบายการยกเลิกตัวเลือกการซื้อของเรา
8. สิทธิบอกเลิกสัญญา
ตามมาตรา L221-28 แห่งประมวลกฎหมายผู้บริโภคฝรั่งเศส สิทธิบอกเลิกสัญญาไม่อาจใช้ได้กับเนื้อหาดิจิทัลที่จัดหาบนสื่อที่ไม่มีรูปร่าง ซึ่งการปฏิบัติตามสัญญาได้เริ่มต้นขึ้นแล้วโดยความยินยอมของผู้บริโภค
เมื่อยืนยันคำสั่งซื้อ ลูกค้ายอมรับโดยชัดแจ้งที่จะสละสิทธิบอกเลิกสัญญาของตน
โดยไม่ขึ้นกับสิทธิตามกฎหมายดังกล่าว ผู้ขายใช้ข้อผูกพันทางการค้าที่เอื้อประโยชน์มากกว่า: eSIM ที่ยังไม่ได้ติดตั้งและยังไม่ได้ใช้งานจะได้รับการคืนเงินเต็มจำนวน ภายใต้เงื่อนไขในข้อ 6
9. ความรับผิด
ผู้ขายไม่อาจถูกถือว่าต้องรับผิดในกรณีการติดตั้งไม่ถูกต้อง ความไม่เข้ากันทางเทคนิค การสูญหายของข้อมูล หรือการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างไม่ถูกต้อง
เนื่องจาก eSIM ขึ้นอยู่กับเครือข่ายของผู้ให้บริการท้องถิ่นในประเทศญี่ปุ่น ผู้ขายจึงไม่รับประกันพื้นที่ให้บริการที่สมบูรณ์ทั่วทั้งดินแดนญี่ปุ่น
10. ข้อมูลส่วนบุคคล
ข้อมูลส่วนบุคคลที่เก็บรวบรวมในขณะสั่งซื้อจะถูกใช้เพื่อการดำเนินการตามคำสั่งซื้อเท่านั้น และใช้เพื่อส่งการสื่อสารเชิงพาณิชย์เมื่อได้รับความยินยอม
ตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของฝรั่งเศส ลูกค้ามีสิทธิเข้าถึง แก้ไข และลบข้อมูลของตน ซึ่งสามารถใช้สิทธิได้โดยส่งอีเมลถึง support@planjapon.com
11. บริการลูกค้า
สำหรับคำถาม ข้อร้องเรียน หรือคำขอความช่วยเหลือใด ๆ: support@planjapon.com
12. กฎหมายที่ใช้บังคับ
ข้อกำหนดฉบับนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายฝรั่งเศส ในกรณีที่มีข้อพิพาท ศาลฝรั่งเศสมีเขตอำนาจแต่เพียงผู้เดียว เว้นแต่กฎหมายจะบัญญัติไว้เป็นอย่างอื่น