Trung tâm trợ giúp

Trợ giúp eSIM Nhật Bản: mọi giải đáp, trước và trong chuyến đi

Bạn có thắc mắc về eSIM Nhật Bản của mình? Hãy tìm ở bên dưới hoặc xem các hướng dẫn của chúng tôi: tương thích, cài đặt, gọi điện, phát wifi, dung lượng… Và nếu cần, luôn có người thật trả lời bạn cả tuần.

🔍
🛒 Trước khi mua📲 Cài đặt & kích hoạt🇯🇵 Tại Nhật Bản
⚡ Mã QR qua email trong 2 phút 📶 Mạng NTT docomo 4G/5G 💬 Hỗ trợ cả tuần

Bạn gặp vấn đề gì?

Chọn tình huống của bạn: video hướng dẫn từng bước, từng màn hình.

Tất cả cách khắc phục, từng bước
Hướng dẫn theo từng bước

Chọn giai đoạn chuyến đi của bạn

Mười hướng dẫn ngắn gọn, thực tế, sắp xếp theo trình tự chuyến đi — từ lúc đặt hàng đến khi bạn đặt chân tới Nhật. Mỗi câu hỏi đều có lời giải đáp.

🛒 Trước khi mua

Tương thích, khi nào nên đặt, cần bao nhiêu eSIM: kiểm tra tất cả thật thoải mái trước khi thanh toán.

Điện thoại của tôi có hỗ trợ eSIM không? →iPhone, Samsung, Google Pixel… kiểm tra model của bạn trong cơ sở dữ liệu hơn 650 thiết bị của chúng tôi. Điện thoại của tôi có bị khóa mạng không? →Cách kiểm tra điện thoại đã mở khóa hay chưa — và cách mở khóa trước khi đi. Khi nào nên đặt mua eSIM? →Tối đa 180 ngày trước khi kích hoạt: đặt sớm mà không mất ngày nào của gói cước. Tôi đi cùng nhiều người hoặc có 2 thiết bị →Mỗi điện thoại một eSIM, giảm 5 % từ 2 chiếc và 10 % từ 3 chiếc — hoặc dùng phát wifi để chia sẻ.
Kiểm tra điện thoại của bạn có tương thích không →

📲 Cài đặt & kích hoạt

Mã QR đến email trong 2 phút. Hãy cài trước khi đi, bằng Wi-Fi, thật thong thả.

Tôi có giữ được số điện thoại thường dùng không? →Có: số WhatsApp, danh bạ và các cuộc trò chuyện của bạn được giữ nguyên tự động. Tôi có phải tháo SIM vật lý ra không? →Không — cứ để nguyên: eSIM được thêm vào bên cạnh, ở chế độ hai SIM, trong phần cài đặt. Gọi điện và nhắn tin ở Nhật thế nào? →eSIM lo phần dữ liệu: các cuộc gọi của bạn đi qua WhatsApp, iMessage hoặc FaceTime, vẫn với số thường dùng.
Làm theo hướng dẫn cài đặt từng bước →

🇯🇵 Tại Nhật Bản

Bạn đã tới nơi: chia sẻ kết nối, theo dõi dung lượng — và cách xử lý khi gặp trục trặc.

Chia sẻ kết nối (phát wifi) thế nào? →Chia sẻ kết nối được bao gồm trong mọi gói của chúng tôi. Điểm truy cập cá nhân của tôi bị mờ, phải làm sao? →Nhập APN vmobile.jp vào cả bốn ô trên iPhone của bạn. Theo dõi dung lượng đã dùng thế nào? →Ngay trong phần cài đặt của iPhone hoặc Android, chỉ vài giây. eSIM của tôi không hoạt động, phải làm sao? →Ba bước kiểm tra đơn giản: tương thích, khởi động lại, cài đặt mạng.
Xem 23 câu trả lời trong phần FAQ →
Người thật trả lời

Bạn cần một câu trả lời từ người thật?

Đằng sau PlanJapan là một đội ngũ thật sự hiểu Nhật Bản — không phải chatbot. Nhắn cho chúng tôi qua WhatsApp hoặc email, kể cả 6 giờ sáng Chủ nhật giờ Tokyo.

Bạn không tìm thấy câu trả lời?

Đội hỗ trợ của chúng tôi trả lời trong vài phút qua WhatsApp và email — cả tuần, kể cả cuối tuần.

 💬 Liên hệ với chúng tôi

Đã rõ hết chưa? eSIM Nhật Bản của bạn đang chờ.

Mã QR qua email trong 2 phút, mạng NTT docomo 4G/5G, tặng kèm cẩm nang Nhật Bản + bản đồ Google Maps.

Chọn gói của tôi →Hoàn tiền nếu chưa dùng · giảm 5 % từ 2 eSIM, 10 % từ 3 eSIM