Chính sách hoàn tiền

Cập nhật lần cuối: 1 tháng 7 năm 2025

Do tính chất của các sản phẩm bán trên website planjapon.com, của chúng tôi, mọi giao dịch mua đều là dứt khoát, cuối cùng và không được hoàn tiền.

Sản phẩm kỹ thuật số và quyền rút lui

Theo Điều L221-28 Bộ luật Tiêu dùng Pháp, quyền rút lui không thể được thực hiện với các hợp đồng:

“cung cấp nội dung kỹ thuật số không được giao trên vật mang tin hữu hình, mà việc thực hiện đã bắt đầu sau khi người tiêu dùng đồng ý rõ ràng trước đó và từ bỏ rõ ràng quyền rút lui của mình.”

Khi xác nhận đơn hàng và nhận eSIM ngay lập tức hoặc tự động, bạn chấp thuận rõ ràng việc thực hiện dịch vụ ngay lập tức et từ bỏ mọi quyền rút lui.

Khả năng tương thích của thiết bị

Trước khi mua eSIM, khách hàng có trách nhiệm kiểm tra khả năng tương thích của thiết bị mình (mẫu máy, phiên bản phần mềm, nhà mạng, v.v.) với eSIM.

⚠️ Sẽ không có khoản hoàn tiền nào nếu eSIM không thể kích hoạt do không tương thích với thiết bị của khách hàng.

Chúng tôi cung cấp thông tin rõ ràng và liên kết tới danh sách thiết bị tương thích. Nếu còn băn khoăn, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ trước khi mua.

Kích hoạt một phần hoặc sử dụng không đúng cách

Việc kích hoạt eSIM (kể cả một phần) được coi là đã sử dụng dịch vụ, và không thể hoàn tiền sau khi dữ liệu đã được cung cấp hoặc mã đã được quét.

Tương tự, sẽ không có khoản hoàn tiền nào trong trường hợp cài đặt sai, thao tác không đúng, hoặc khách hàng không làm theo hướng dẫn đã cung cấp.

Liên hệ

Nếu có câu hỏi hoặc cần hỗ trợ kỹ thuật, bạn có thể liên hệ chúng tôi tại địa chỉ sau:
📧 support@planjapon.com